A Netflix é um dos provedores de serviços de streaming gigantes que fornecem milhões de conteúdo como séries da web, filmes exclusivos, documentários, anime e outros conteúdos nacionais e regionais.No entanto, como outros principais serviços de streaming, às vezes a Netflix também tem falhas e erros que podem interromper sua experiência de visualização. ONE desses problemas mais comuns são os problemas da tela preta da Netflix ao transmitir o conteúdo do vídeo em nosso dispositivo. Não importa qual dispositivo você esteja usando, muitos usuários relatam que a tela fica preta e nada é visível. Muitos fatores são responsáveis ​​pelo problema da tela preta, como problemas do servidor, arquivos de instalação corruptos ou arquivos do sistema. Portanto, sem nenhum ADO, vamos ver algumas dicas para solucionar problemas para corrigir esse problema.

Como corrigir o problema da tela preta da Netflix

No entanto, o problema da tela preta na Netflix já aumentou na comunidade Netflix, e alguma resolução básica já está disponível noNetflix Ajuda Centersite. Mas antes de passar para os métodos, primeiro, verifique se há algum dano físico no cabo HDMI. Às vezes, modificamos as configurações do nosso sistema, mas esquecemos de verificar fatores menores, como fios rasgados, conectividade à Internet ou problemas de tela em sua tela.

Reinicie o dispositivo e o roteador

Um dos principais problemas com o problema de streaming é a velocidade da Internet. Verifique a velocidade da sua rede com vários sites e, se você tiver um problema de baixa velocidade, a Netflix poderá não funcionar corretamente. Para corrigir todos os insetos menores em seu sistema e roteador, reinicie uma vez. Antes de reiniciar, os dois dispositivos, conectar todos os fios conectados, aguardar 20 a 30 segundos, conectá-lo de volta e ligar no dispositivo e verifique se o problema é resolvido ou não.

Verifique se há interrupção no servidor

Outra questão importante é a interrupção do servidor da Netflix. Se o servidor estiver inativo, você poderá enfrentar um problema de tela preta na Netflix. Você pode verificar qualquer problema de interrupção da Netflix de muitos sites ou simplesmente pesquisar uma interrupção da Netflix. Além disso, você pode visitar a página da Netflix para saber se há um problema com seus servidores. Aguarde até que o problema seja resolvido. Não demorará mais.

Saltar e re - Login

O método a seguir também é fácil, e os dados do usuário podem ser corrompidos por vários motivos. Você pode fazer login no Netflix e fazer login novamente para corrigir o problema.

Para aplicação

  • Abra o aplicativo Netflix no seu dispositivo e toque ou clique no ícone do perfil.
  • Agora toque ou clique na opção de inscrição na lista.
  • Para o Windows, o aplicativo clica na opção mais e depois clica na opção de inscrição.
  • Após o log -out novamente, abra o aplicativo, digite sua credencial e verifique o problema.

Para navegador e Mac OS

  • Abra o navegador e vá para o site da Netflix e tQuando navegue e clique no ícone do perfil e clique na assinatura no menu suspenso.
  • Feche a página e o navegador e aguarde 10-20 segundos.
  • Agora, abra o navegador e insira sua credencial para fazer login novamente.

Limpar dados de aplicativo/navegador e cache

Às vezes, o arquivo de cache também está criando problemas. Os arquivos de cache são criados automaticamente para usar o aplicativo ou o navegador rapidamente. Ele também reduz o tempo de carregamento do aplicativo e o navegador, mas vários arquivos de cache criam problemas ao longo do tempo.

Para navegador

Para aplicação

  • Abra as configurações do sistema e vá para os aplicativos e notificação.
  • Agora toque no consulte todos os aplicativos e navegue para o Netflix.
  • Agora selecione a opção de armazenamento e cache, toque em cache transparente e aguarde até que o dispositivo exclua automaticamente o cache.

  • Em seguida, toque em dados claros para excluir os dados do aplicativo e reiniciar o dispositivo.

Desligue a VPN

A Netflix mantém alguns de seus programas apenas protegidos regionalmente, o que significa que os usuários fora de suas regiões não podem assistir ao programa. É para proteger as leis e regulamentos regionais de orientações em vídeo. Mas alguns usuários tendem a usar serviços VPN para ignorar as restrições regionais. Portanto, desative a VPN e veja se o problema persiste.

Use o MiniPlayer/ PipMode

Em alguns casos, o problema persiste devido à má configuração do sistema operacional. Este problema é muito comum para os usuários do Android. Você pode corrigi -lo facilmente movendo o vídeo para o modo PIP e depois voltar ao modo de tela cheia original para fazê -lo executar.

Para usar o modo PIP, basta arrastar o vídeo para a parte inferior da tela. Isso minimizará a tela e você será comprado de volta à tela inicial do seu smartphone.

Desativar modo de conforto ocular

Muitos smartphones agora vêm com um modo de conforto para os olhos embutido, para que os usuários possam usar seus telefones facilmente na luz fraca da noite. Mas esses recursos são um pouco enigmáticos, pois também podem interferir em outros aplicativos. Então, por favor, desative este modo no seu telefone. Ele pode ser listado como "modo de conforto para os olhos", "modo de luz azul" ou "modo noturno" em suas configurações de smartphone.

Observação

Não apenas o modo de conforto dos olhos, mas muitos aplicativos de terceiros também fornecem esse serviço de colocar filtros na tela para uma melhor experiência de visualização. Mas esses aplicativos também criam obstáculos para o aplicativo Netflix. Por isso, recomendamos que você revogue suas permissões de "desenhar sobre aplicativos" ou desinstalá -las todas juntas. Alguns dos aplicativos comuns que criam esses problemas são - Facebook Messenger, Bluelight Filter, Pixel Battery Saver, Blipless Adoray, etc.

Verifique o sistema e a atualização do aplicativo Netflix

Já dissemos que o problema já está escalado a questão para a Netflix. Além disso, a Netflix fornece atualizações regularmente ao seu usuário para tornar o aplicativo otimizar mais eficiente com uma ótima experiência do usuário. No entanto, o problema da tela preta também se deve à versão antiga do firmware OS.

Para atualizar o aplicativo Netflix, acesse a loja de aplicativos oficial do seu sistema operacional e pesquise a Netflix ou clique em Verificar atualizações.

Se alguma atualização estiver disponível, atualize o aplicativo e, para atualizar do sistema, acesse a configuração, verifique as atualizações e faça o download e instale as atualizações no seu dispositivo.

Reinstale o Netflix no seu dispositivo

O último método é reinstalar o aplicativo Netflix no seu dispositivo. Às vezes, os arquivos do aplicativo são corrompidos e corrigir o problema que a reinstalação é a solução possível.

  • Toque e segure o aplicativo Netflix e arraste para desinstalar o aplicativo.
  • Agora vá para a App Store oficial, procure o Netflix e instale o aplicativo novamente no dispositivo.
  • Após a instalação, abra o aplicativo, digite sua credencial para fazer login e verificar se o problema foi resolvido.

Observação

Este não é o final da lista para corrigir o problema da tela preta da Netflix, pois o aplicativo está disponível em uma infinidade de dispositivos e a adição de correções para cada dispositivo não é possível. Caso você use o aplicativo Netflix nos dispositivos Samsung Smart TV ou console, há mais algumas etapas de solução de problemas que você pode seguir:

Para TV inteligente: desative a Samsung Instant (para Samsung TV) e desative a taxa de atualização de exibição automática (para dispositivos de streaming como Roku ou Firestick)

Para consoles: Ativar HDCP 1.4 a partir de configurações de vídeo e desativar aplicativos de aprimorador de áudio como Dolby ou Viper.

Para os usuários dos consoles, recomendamos que você verifique nosso outro guia, que aborda o mesmo problema -

Conclusão

Aqui estão todos os métodos para corrigir o problema da tela preta da Netflix em vários dispositivos. Se ainda assim, você enfrenta o problema, tente abrir e efetuar login na sua conta em outro dispositivo. Esperamos que os métodos acima resolvam seu problema e, se nenhuma das soluções acima funcionar, relate o problema ao Centro de Ajuda da Netflix.