Se você encontrar problemas no processo de uso do software Viber, então você está com sorte. Este artigo lista 7 problemas comuns do Viber e fornece soluções para você.
Quase todos nós temos o Viber instalado em nossos telefones e o usamos para nos conectar com entes queridos sem ter que pagar por minutos de rede. Este aplicativo é definitivamente ótimo e muito conveniente de usar, mas não é perfeito e às vezes pode funcionar de maneira estranha, arruinando a experiência do usuário. O que fazer quando o Viber não está funcionando? Como posso consertar o Viber no meu iPhone? Existem vários problemas com o Viber que não funciona, relatados pelos usuários, mas, felizmente, a maioria dos problemas comuns pode ser facilmente resolvida. É por isso que todo usuário precisa conhecer alguns truques práticos que podem restaurar todas as funcionalidades do Viber e permitir que você continue conversando com seus amigos sem interrupção.
Problemas comuns do Viber
Neste artigo, abordaremos alguns dos problemas que os usuários do Viber podem enfrentar e proporemos uma solução simples para cada um deles. Essas correções são facilmente executadas pelo proprietário do telefone e não requerem um conhecimento mais profundo do design ou programação do software, independentemente de você estar lidando com o Viber para desktop que não funciona ou com uma versão móvel deste aplicativo.
Revisão das 5 principais ferramentas de recuperação de dados do Viber >
Faça backup do histórico de bate-papo do Viber antes de corrigir os problemas do Viber
É uma escolha inteligente fazer backup do histórico de bate-papo do Viber com antecedência, pois reparar esses problemas pode causar perda de dados. Você pode usar um gerenciador de dados de mídia social profissional – AnyTrans que pode ajudá-lo a fazer backup, restaurar e transferir dados do Viber, WhatsApp e Line com um clique. Siga as etapas abaixo para exportar bate-papos do Viber para o computador:
Passo 1. Baixe AnyTrans gratuitamente e siga as etapas abaixo para fazer um backup dos seus dados do Viber:
Etapa 2. Inicie AnyTrans em seu computador> Escolha a opção Gerenciador de mensagens sociais no painel de controle esquerdo e selecione Viber> Em seguida, clique no botão Fazer backup agora.
Toque em Gerenciador de mensagens sociais e escolha Viber para fazer backup
Etapa 3. Conecte seu telefone ao computador> Para proteger seus dados com segurança, você precisaPara adicionar uma senha ao seu arquivo de backup, toque em Ativar proteção por senha. É opcional, no entanto. Em seguida, toque no botão Avançar para iniciar o processo de backup.
Ative a proteção por senha e toque em Avançar
Problemas comuns com o Viber não funcionando corretamente
Vários tipos diferentes de problemas foram observados no Viber, ocorrendo em momentos diferentes e em circunstâncias específicas. Para cada tipo de mau funcionamento, você pode tentar algumas soluções simples e esperar que seu aplicativo comece a se comportar normalmente depois disso.
1. O Viber continua travando
Se o aplicativo travar ou travar constantemente enquanto você tenta usar alguns de seus recursos, pode haver um problema subjacente que precisa ser resolvido.
- Isso geralmente acontece quando o cache está cheio e o aplicativo não tem memória suficiente para ser executado, o que você pode remediar limpando o cache no menu Configurações/Aplicativos e Notificação.
- Você também pode estar perdendo a atualização mais recente do aplicativo, portanto, excluir a instalação antiga e baixar o Viber novamente pode ser a solução certa.
- Caso o Viber não funcione no iPhone ou Android, você tem a opção de enviar um relatório de falha e notificar a empresa sobre o problema recorrente que você tem.
Leitura adicional: Como fazer backup e restaurar mensagens do Viber >
2. O Viber fecha automaticamente no iPhone
Os usuários do iPhone às vezes enfrentam problemas com o Viber fechando sozinho, sem serem instruídos a fazê-lo. Isso normalmente ocorre imediatamente após o aplicativo ser iniciado, basicamente impedindo que o usuário faça qualquer coisa no Viber. Esse problema é mais comumente causado por uma versão obsoleta do iOS e pode ser corrigido se você atualizar seu sistema operacional. Na verdade, esse bug de o Viber não abrir no iPhone nem deveria ocorrer com versões mais recentes deste smartphone, mas os proprietários de telefones mais antigos precisam ficar atentos a isso.
3. O registro do Viber não pode ser concluído
Embora o processo de registro para novos usuários do Viber seja bastante rotineiro e intuitivo, algumas pessoas têm dificuldade para concluí-lo. Em particular, sabe-se que a etapa de ativação causa um obstáculo, uma vez que é necessário inserir a chave secreta de uma mensagem SMS enviada pelo Viber.
Não é possível autenticar o número de telefone no Viber
Alguns usuários não recebem a chave imediatamente, por isso não conseguem autenticar seu número de telefone e concluir a configuração do Viber. Geralmente, isso ocorre devido à falta de conexão com a Internet no local atual ou ao uso de um cartão SIM não registrado; portanto, certifique-se de estar on-line e de ter um cartão SIM válido em seu telefone se estiver tendo esse problema.
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4. Viber não envia ou recebe mensagens
Quando o Viber está funcionando corretamente, ele deve enviar e receber mensagens de texto instantaneamente. Se o Viber não enviar mensagens no iPhone, pode haver algo errado com a conectividade.
- Certifique-se de que seu Wi-Fi ou internet móvel esteja ligado e que seu dispositivo esteja conectado corretamente e, em seguida, verifique se suas mensagens enviadas estão sendo enviadas.
- Outra causa desse problema pode ser que a pessoa para quem você está enviando a mensagem tenha excluído o Viber desde seu último contato, mas isso não é algo que você possa realmente consertar.
5. Erro de conexão de rede Viber
É bastante comum que o Viber não consiga se conectar a uma conexão de Internet disponível e, portanto, não consiga operar. Do lado do usuário, isso se manifesta como um erro de conexão de rede do Viber que pode ser muito frustrante de ver repetidamente. Isso normalmente acontece porque o aplicativo tem uma configuração de suspensão padrão que o impede de se conectar, a menos que essa opção seja desativada manualmente.
- Para fazer isso, você precisa abrir o menu principal do Viber > Toque em Configurações e depois em Geral.
- Em seguida, abra a janela Política de suspensão de Wi-Fi, onde você deve marcar a caixa de seleção ‘Sempre conectado’.
- Isso deve conectar imediatamente o Viber à web e permitir que você envie e receba mensagens e chamadas de seus contatos online.
Verifique a conexão do Viber com a Internet
6. A videochamada Viber não funciona
Fazer uma videochamada no Viber é muito simples e inclui apenas um toque, mas para alguns usuários esta opção não funciona como deveria. Existem alguns motivos pelos quais isso pode estar ocorrendo, então você precisa verificá-los um por um.
Uma conexão de rede interrompida ou lenta pode ser a culpada, mas se suas mensagens estiverem funcionando normalmente e outros aplicativos não mostrarem sinais de lentidão, a falha nas videochamadas pode ter algo a ver com uma instalação defeituosa do Viber. Nesse caso, você não terá escolha a não ser excluir o aplicativo e baixá-lo novamente na app store.
7. Viber não está tocando
Esse problema foi relatado por usuários de ambos os tipos de sistema operacional e nem sempre é causado pela falha do usuário em ativar os sons ou escolher um toque. Isso geralmente ocorre quando o telefone está bloqueado, portanto, a maneira de evitar isso é garantir que o telefone tenha acesso ao Wi-Fi enquanto estiver no modo de suspensão.
Verifique a configuração de toque do Viber
No iPhone, isso pode ser corrigido abrindo a Central de Notificações e escolhendo Viber, como na imagem acima. Então você deve encontrar a opção Estilo de alerta e alterá-la para ficar ativa enquanto o telefone estiver no modo de suspensão. Depois de fazer isso, suas chamadas do Viber produzirão um toque normal, mesmo que o telefone esteja bloqueado no momento em que a chamada chegar.
O resultado final
Isso é tudo sobre problemas do Viber e problemas que não funcionam. É melhor fazer backup das mensagens do Viber com AnyTrans antes de tentar corrigir o problema do Viber. Basta baixá-lo para experimentar!