De repente, abri meu iPhone e recebi a mensagem ‘você precisa digitar a senha do seu ID Apple’. Acabei de entrar e recebi outro alerta ‘Esta pessoa não está ativa’. Tentei muitas vezes, mas nada mudou. Então, por favor, preciso de ajuda para remover este ID Apple ou corrigi-lo.”
-- DeComunidade de suporte da Apple
Problemas com o ID Apple podem ser frustrantes, especialmente quando você encontra a mensagem de erro: “Esta pessoa não está ativa” no seu iPhone ou iPad. O erro pode impedir que você faça login no seu ID Apple, faça compras ou acesse serviços essenciais da Apple. Mas esse erro não é difícil de corrigir. Este artigo ajudará você a entender as causas desse problema e fornecerá soluções práticas para restaurar o acesso ao seu ID Apple. Vamos ver como corrigir “Esta pessoa não está ativa” de forma eficiente agora.
Parte 1. Compreendendo o erro “Esta pessoa não está ativa”
Na Comunidade de Suporte da Apple, encontramos uma série de postagens sobre a mensagem de erro – “Esta pessoa não está ativa”. Mas a maioria dos usuários não sabe por que esse erro aparece em seus dispositivos. Primeiro, explicaremos o que esse erro significa e onde ele aparece.
1.1 O que significa “Esta pessoa não está ativa”?
Se você vir "ID Apple, esta pessoa não está ativa", significa que seu ID Apple foi desativado, suspenso ou restrito. Isso pode impedir que você faça login em serviços Apple como iCloud, App Store, iTunes Store, FaceTime ou iMessage.
1.2 Onde aparece “Esta pessoa não está ativa”?
Você pode encontrar esta mensagem de erro ao usar alguns serviços ou recursos relacionados a um ID Apple no seu iPhone. Assim que esta mensagem de erro aparecer no seu iPhone, você deverá lidar com ela imediatamente. Ou você não conseguirá mais acessar seu ID Apple.
Parte 2. Razões Comuns para “Esta Pessoa Não Está Ativa”
Antes de mergulhar nas soluções, é importante entender por que esse erro ocorre. Uma melhor compreensão dessa mensagem de erro pode ajudá-lo a resolver o problema com eficiência. Este erro pode ocorrer por vários motivos, incluindo
Razão 1. Desativação do ID Apple.Seu ID Apple pode ter sido desativado devido a inatividade, questões de segurança ou violações dos termos da Apple.
Razão 2. Credenciais incorretas.O uso de credenciais desatualizadas ou incorretas pode causar problemas de login.
Razão 3. Bloqueio de segurança.Várias tentativas de login incorretas podem desencadear o bloqueio da conta.
Razão 4. Problemas de servidor temporário.Às vezes, os servidores da Apple podem estar inativos ou com problemas.
Razão 5. Problemas de dispositivo ou software.Versões desatualizadas do iOS ou arquivos de sistema corrompidos podem causar erros de ID Apple.
Parte 3. Como corrigir “Esta pessoa não está ativa”
Depois de saber o motivo desta mensagem de erro, não será tão difícil resolvê-la. Existem algumas etapas de solução de problemas para ajudá-lo a corrigir esse problema. Agora vamos seguir os métodos passo a passo para corrigir esse problema.
Solução 1. Verifique o status do seu ID Apple
Antes de tentar qualquer correção, verifique se o seu ID Apple está ativo. Você pode verificar o status do seu ID Apple seguindo as etapas abaixo.
Etapa 1.Vá paraPágina da conta Apple IDno seu dispositivo.
Etapa 2.Insira suas credenciais de ID Apple e clique emContinuar.
Etapa 3.Se você receber um erro informando que a conta não existe ou está inativa, prossiga com as seguintes correções.
Solução 2. Reinicie seu dispositivo
Uma simples reinicialização geralmente resolve muitos pequenos erros e falhas no dispositivo. Para resolver essa mensagem de erro, você pode reiniciar o seu iPhone.
Etapa 1.Pressione e segure o botão Liga / Desliga do seu iPhone.
Etapa 2.Deslize o controle deslizante Deslizar para desligar para desligar o dispositivo.
Etapa 3.Pressione e segure o botão Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo novamente.
Solução 3. Redefina a senha do seu ID Apple
Redefinir a senha do seu ID Apple pode reativar seu ID Apple. Se sua conta estiver bloqueada, siga as etapas abaixo para redefinir a senha do seu ID Apple online.
Etapa 1.Visitaaccount.apple.comno seu iPhone.
Etapa 2.Digite seu ID Apple e senha para fazer login.
Etapa 3.CliqueLogin e segurança > Senha.
Etapa 4.Digite sua senha atual e crie uma nova senha.
Solução 4. Saia e faça login no ID Apple
Às vezes, um novo login rápido pode resolver o problema. Se você se lembrar da senha do seu ID Apple, poderá sair e fazer login novamente no seu ID Apple diretamente no iPhone.
Etapa 1.AbrirConfiguraçõesno seu iPhone e toque no nome do seu ID Apple.
Etapa 2.Role para baixo para tocarSaire digite a senha do seu ID Apple.
Etapa 3.Reinicie seu dispositivo e faça login novamente usando suas credenciais.
Solução 5. Verifique o status do sistema Apple
Às vezes, o problema pode não estar em você, mas nos servidores da Apple. Se ainda não conseguir resolver o problema, você pode verificar o status do sistema Apple.
Etapa 1.Vá paraStatus do sistema Applee verifique se os serviços Apple ID estão inativos.
Etapa 2.Se os servidores da Apple estiverem inativos, espere até que sejam restaurados.
Solução 6. Atualize as informações do seu ID Apple
É importante garantir que os detalhes da sua conta Apple ID estejam atualizados. Se você fez algumas alterações em seu ID Apple, mas não atualizou as informações de seu ID Apple, isso causará o problema.
Etapa 1.Faça loginaccount.apple.comno seu iPhone.
Etapa 2.CliqueInformações pessoaise atualize seu e-mail, número de telefone ou outros.
Solução 7. Remover ID Apple
Apenas sair do ID Apple não pode resolver o problema no seu iPhone. Nesse caso, você pode remover seu ID Apple do iPhone para resolver o problema. Para remover completamente um ID Apple de um iPhone, você pode usar uma remoção de ID Apple como MagFone iPhone Unlocker. Isso pode ajudá-lo a remover o ID Apple de um iPhone, iPad e iPod touch sem uma senha, sem excluir nenhum dado e conteúdo do dispositivo. Com esta remoção do Apple ID, você pode resolver o problema com vários cliques. Veja como remover o Apple ID usando MagFone iPhone Unlocker para resolver o problema.
Passo 1Execute o software MagFone e conecte o iPhone
Comece usando um cabo USB para conectar seu iPhone ao computador e, em seguida, inicie o MagFone iPhone Unlocker. Na interface principal do software, selecione Desbloquear ID Apple e clique em Iniciar.
Etapa 2Verifique e confirme o status do Find My iPhone
É necessário garantir que Find My iPhone esteja desativado no seu iPhone. Caso contrário, vá para Ajustes > nome do seu ID Apple > Find My e desative Find My iPhone.
Etapa 3Baixe e verifique o pacote de firmware
Volte ao software e verifique as informações do dispositivo do seu iPhone mostradas na tela. Verifique se tudo está correto com o seu dispositivo. Em seguida, selecione a versão do firmware para download.
Etapa 4Comece a remover o ID Apple sem senha
Depois que o firmware empacotado for baixado para o seu computador, você pode clicar no botão Desbloquear para iniciar o processo de remoção do ID Apple do seu iPhone.
Solução 8. Reativar um ID Apple desativado
Se o seu ID Apple foi desativado pela Apple, a única maneira de restaurá-lo é através do Suporte Apple. Tente reativar seu ID Apple desativado para resolver o problema.
Etapa 1.Navegue atéSuporte da Appleno seu iPhone.
Etapa 2.Escolha solicitar acesso à sua conta.
Etapa 3.Comece a reativar seu ID Apple bloqueado ou desativado.
Solução 9. Habilite a autenticação de dois fatores
A autenticação de dois fatores aumenta a segurança. No entanto, a maioria dos usuários não ativa a autenticação de dois fatores em seus dispositivos. Portanto, certifique-se de que esteja configurado corretamente para resolver o problema.
Etapa 1.Vá paraConfigurações > nome do seu ID Apple > Senha e segurança.
Etapa 2.LigarAutenticação de dois fatorese siga as instruções de configuração.
Solução 10. Desative os serviços VPN
Serviços VPN ou aplicativos de segurança podem interferir nos servidores da Apple. Se você ativou serviços VPN ou outro software de segurança de terceiros em seu iPhone, desative-os e tente fazer login novamente.
Etapa 1.Abra oConfiguraçõesaplicativo e toqueEm geral.
Etapa 2.TocarVPN e gerenciamento de dispositivose desative a VPN.
Solução 11. Crie um novo ID Apple
Se a Apple desabilitar permanentemente sua conta Apple ID, não faz sentido resolver o problema tentando as etapas acima. Criar um novo ID Apple pode ser sua única opção.
Etapa 1.Vá paraConfigurações > Entrarpara o seu iPhone.
Etapa 2.TocarEsqueceu a senha ou não tem uma conta Apple?.
Etapa 3.SelecioneCrie um ID Apple grátis.
Etapa 4.Siga as instruções na tela para configurar uma nova conta.
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Parte 4. Conclusão
Se você vir o erro “Esta pessoa não está ativa”, não entre em pânico. Seguir as etapas acima deve ajudar a resolvê-lo. Se a sua conta permanecer inativa, entre em contato com o Suporte Apple para obter assistência. Encontrar o erro “Esta pessoa não está ativa” pode ser frustrante, mas com as etapas corretas de solução de problemas, você pode recuperar o acesso ao seu ID Apple. Siga este guia com atenção e, se necessário, procure ajuda do Suporte Apple.