Os Firesticks estragam? Problemas comuns e como corrigi-los

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Os Firesticks envelhecem principalmente porque os processadores mais antigos ficam sobrecarregados com as atualizações mais recentes. Embora a Amazon dê uma vida útil de cerca de 10 anos para o Firestick de primeira geração lançado em 2014, a maioria dos usuários descobre que continua reiniciando sem parar ou congelando.depois de cerca de 3 ou 4 anos. O Firestick de segunda geração éigualmente fraco com os sistemas operacionais mais recentes, especialmente se você instalou vários aplicativos.

Este artigo destaca os motivos do mau funcionamento do Firesticks e discute várias soluções para expandir a vida útil do seu Firestick.

Sinais de que seu dispositivo está falhando

Existem vários sinais reveladores a serem observados quando seu Firestick está estragando, incluindo:

Aplicativos/erros travando
Problemas de áudio e visuais
Tela inicial em branco ou congelada
Tela preta na TV ou inicia o logo Fire TV e depois volta para a tela preta
Erro “Casa não disponível”

O que tentar quando as coisas param de funcionar

Aqui estão algumas soluções que outros usuários como você recomendam quando seu Firestick começa a ficar ruim ou apresenta problemas diferentes.

1. Resolva falhas de imagem

Você precisará comprar umpara esta solução. Uma tela preta e outros problemas visuais podem ser corrigidos através das seguintes etapas:

Verifique se o cabo HDMIestá conectado corretamente e não apresenta falhas (faça uma inspeção visual para determinar se há quebras)
Desconecte o cabo HDMI e o plugue de alimentação CAda TV e do Firestick por cerca de 10 minutos eem seguida, reconecte-o para ver se uma imagem aparece
Se o seu cabo HDMI estiver em falta, você precisará comprar um substituto
Se você tiver um problema de resolução,pressione os botões “Para cima” e “Retroceder”no controle remoto Fire TVao mesmo tempo e segure-os por 5 segundos

Espere, pois isso permitirá que seu dispositivo alterne entre uma lista de resoluções de imagem de 480p a 1080p
Depois de obter a resolução correta, selecione“Usar resolução atual”

2. Resolva problemas de som

Se o seu Firestick estiver produzindo vídeo, mas sem áudio, você deve:

Verifique se oalto-falantes externos são compatíveis com Firestick, e entãomudar as configurações de áudio para o modo padrãopara ver se isso resolve o problema
Se isso não funcionar, o Firestick pode estar configurado com as configurações de áudio erradas:

Para ajustar as configurações de áudio, vá para o"Configurações"opção no menu principal do Fire TV e
- Selecione o“Saída Dolby Digital”
- Defina oOpção Dolby Digital Plus para “Desligado”

3. Desconecte adaptadores extras

Às vezes, o extensor HDMI que vem com o Firestick pode estar com defeito.

Desconecte o Firestickda porta HDMI
Remova o extensor HDMIdo Firestick
Desconecte a fonte de alimentação(espere 5 segundos econecte-o novamente)
Conecte o Firestick diretamente[nu] noPorta HDMI na TV
Ligue a TV
Use o controle remoto da TV paraescolha a porta HDMI correta
Aguarde cerca de 30 segundos para reiniciar

4. Substitua a unidade de proteção contra surtos

Seu Firestick pode começar a se comportar mal depois que um raio atingir a tomada USB, o que pode fazer com que ele não se conecte ao Wi-Fi. Para esta correção, você precisará de um.

Encomende um novo filtro de linha com portas USB
Conecte seu Firestick a uma das portas USB

5. Reinicie sua tela

Em muitos casos, os dispositivos inteligentes conectados à sua TV desenvolvem erros que podem ser facilmente corrigidos reiniciando a TV.

Mantenha sua TV ligada edesconecte-o da parede
Segure o botão liga / desligapor cerca de 30 segundos
Após 30 segundos,conecte a TV e ligue-a
Vá para o canal de entrada do Firestick e deve estar funcionando

6. Use o controle remoto para reiniciar o stick

A reinicialização do próprio dispositivo corrige muitos problemas, incluindo zoom de exibição incorreto, problemas de conexão com sua conexão Wi-Fi, tela preta e data incorreta no Firestick.

Pegue o controle remoto e segure o“Selecionar”eBotões “Reproduzir/pausar” ao mesmo tempo
Tente outra maneira de reiniciar o Firestick, especialmente quando os aplicativos não estão carregando:
- Imprensa"Menu"no seuControle remoto Firestick
- Vá para"Configurações"
- Role para baixo e selecione“Minha TV de Fogo”
- Clique noBotão “Reiniciar”
- Aguarde alguns minutos para que o Firestick desligue e ligue novamente

7. Teste sua conexão Wi-Fi

Às vezes, seu Firestick pode não estar conectado à sua rede Wi-Fi ou ter um sinal fraco.

Vá para"Configurações"
Clique"Rede"
Para obter informações mais detalhadas sobre sua rede, encontre o roteador sem fio ao qual você está conectado (seu modem ou roteador deve ter as seguintes especificações:Roteadores B, G e N em 2,4 GHz ou roteadores A e N em 5 GHz)
Clique noBotão “Reproduzir/pausar”no controle remoto Firestick
Verifique as informações(você deve estar conectado ao Wi-Fi e a intensidade do sinal deve estar na faixa de boa a excelente)
Se a conexão for ruim,mova o roteador para mais perto da sua TV
Certifique-se lánão há obstáculos físicosno caminho do seu sinal Wi-Fi e que o seuAmazon Firestick está livre de qualquer interferência

8. Confirme as funções do roteador

Se você tiver vários roteadores [pontos de acesso] em sua casa, o Firestick pode ter problemas para se conectar à Internet. Se, por algum motivo, o Firestick estiver escolhendo a rede errada, é isso que você deve fazer:

Vá paraConfigurações > My Fire TV > Sobre > Rede > Esquecer sua conexão
Reconecte novamente, clique em"Autenticar,"e selecione“Avançado”
Use o IP atualpara o seu Firestick (na rede) e depoisinsira o endereço IP correto para os servidores DNS e gateway

9. Reinicie os dispositivos de rede

Reiniciar sua rede doméstica de Internet elimina quaisquer problemas audiovisuais que você possa estar enfrentando.

Desconecte o roteador e o modem
Aguarde pelo menos 30 segundos
Conecte o modem novamente
Aguarde pelo menos 60 segundos
Conecte o roteador novamente
Aguarde pelo menos 2 minutos
Verifique se o problema foi resolvido

10. Reinicie os dois componentes juntos

Você pode reiniciar ambos os dispositivos com sucesso seguindo as etapas abaixo:

Coloque AmazonFirestick para dormir(mantenha pressionado o botão homee selecione"Dormir")
Para acordar o Firestick,pressione qualquer botão no controle remoto
Para reiniciar seu Firestick, simplesmentedesconecte a alimentação CApor alguns segundos e depoisconecte-o novamente
Segure o botão home no seu controle remotopor 5 a 10 segundos, e o controle remoto deve emparelhar com seu Firestick
Certifique-se de queas baterias estão em contato total com a mola de metale eles têm carga completa (veja abaixo como verificar)

11. Restaure os padrões de fábrica

Recomendamos fazer isso uma vez por ano porque você terá ganhado muito lixo no seu bastão de fogo.

Vá para"Configurações"
Selecione“Minha TV de Fogo”
Role para baixo e clique“Redefinir para os padrões de fábrica”
Isso reverterá o dispositivo ao seu estado original, como quando você o comprou, então faça uma atualização logo após

12. Instale o software mais recente

Veja como garantir que seu Firestick esteja atualizado:

Vá para"Configurações"
Role para baixo e selecione“Minha TV de Fogo”
Clique"Sobre"
Role para baixo e clique“Verificar atualizações”
Certifique-se de que o dispositivo esteja atualizado com a versão atual

13. Reconecte o controle remoto

Se, por qualquer motivo, o seu controle remoto parar de funcionar ou não estiver mais emparelhado com o Firestick, talvez seja necessário comprar primeiroe execute as seguintes etapas:

Mantenha pressionado o botão homepor cerca de 10 segundos (isso também verificará a duração da bateria do controle remoto, pois também pode ser parte do problema;se a luz não acender, insira as novas pilhas AAA)
Se você tiver um dos novos controles remotos,verifique se a luz branca está piscando
Desconecte a fonte de alimentaçãodo Firestick
Aguarde cerca de 5 a 10 segundos e depoisconecte-o novamente
Aguarde até que o dispositivo passe pela fase de reinicialização (ele deve emparelhar automaticamente com o controle remoto)
Depois que a luz parar de piscar, espere que ela o leve para a página inicial
Verifique se tudo está funcionando corretamente

14. Verifique a porta de entrada da sua TV

A maioria das smart TVs geralmente possui várias portas HDMI; nem todos podem suportar o Firestick. Portanto:

Desconecte o Firestickdo atualPorta HDMI
Desconecte a fonte de alimentaçãodo Firestick
Aguarde 5 segundos e entãoconecte a fonte de alimentação novamente
Conecte o dispositivo em uma porta HDMI diferente
Use o controle remoto paraencontre a porta HDMI correta na TV
Aguarde cerca de 30 segundos para ver se você não tem mais uma tela preta

15. Considere atualizar o hardware

Se você tentou todas as etapas acima sem sucesso, considere comprar uma nova geração.

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OBSERVAÇÃO:Antes de comprar outro dispositivo,para que eles possam analisar o problema em tempo real. Você pode solicitar uma ligação ou conversar com eles para obter assistência.