A internet é um lugar confuso e parte disso é proposital. Padrões obscuros, às vezes chamados de padrões enganosos, são truques que os designers usam para obrigar você a fazer algo que não deseja, como assinar um boletim informativo ou visitar outro site.
Essa prática também inclui “disfarçar os anúncios para parecerem conteúdo independente, dificultando o cancelamento de assinaturas ou cobranças pelos consumidores, ocultando termos-chave ou taxas indesejadas e enganando os consumidores para que compartilhem seus dados”, diz oFederal Trade Comission.
Muitos sites e aplicativos, incluindo alguns de boa reputação, como Amazon ouO jornal New York Times—use padrões escuros em suas plataformas. Aprender como eles funcionam e como identificá-los pode ajudá-lo a proteger seu dinheiro e seus dados online.
Apenas um botão
Ao passar pelo processo de configuração de um novo aplicativo, é fácil clicar em “Avançar” ou “Continuar” sem ler nada. As pessoas que fabricam software sabem disso e aproveitam sua aversão por assistentes de instalação. Por exemplo, ao configurar o Dropbox em um novo dispositivo, o aplicativo perguntará se você deseja manter o backup do seu computador:
Não há nada de errado em querer fazer backup dos arquivos do seu computador, e algumas pessoas podem sinceramente achar esse recurso útil. Mas se você olhar com atenção, notará que todas as pastas estão marcadas por padrão, e mesmo se você desmarcá-las ou clicarModificar seleção de pasta, muitas pessoas não farão isso e acabarão apenas clicando noConfigurarbotão. Os desenvolvedores do Dropbox sabem disso: eles querem que você clique no botão, provavelmente porque o backup da pasta Documentos preencherá rapidamente o espaço na nuvem, o que significa que você precisará atualizar para uma conta premium mais cedo.
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E sim, você pode clicar noAgora nãoopção, mas você notará que não é tão proeminente quanto o botão Configurar. Na verdade, é intencionalmente muito menos enfatizado: é menor e está à direita, exibido como um link, não como um botão, e não apresenta aquele azul brilhante e convidativo que os outros links do assistente possuem.
Preste atenção e você verá esse mesmo padrão escuro em todos os lugares. A maioria dos pop-ups de boletins informativos em sites, por exemplo, usa uma combinação semelhante.
A única maneira real de enganar esse truque específico é realmente ler o que está na tela durante a configuração do software. Eu sei, parece cansativo, mas é melhor do que ser enganado e usar recursos que você não deseja.
Assinaturas suspeitas
As empresas preferem ter assinantes pagando uma taxa todos os meses do que clientes ocasionais. Na maioria das vezes, eles são transparentes sobre isso e enfatizam claramente que você está, de fato, assinando uma assinatura. Mas de vez em quando você pode acabar se inscrevendo em um serviço mensal sem perceber.
Geralmente, você encontrará esse padrão obscuro ao se inscrever para uma avaliação gratuita que exige que você forneça as informações do seu cartão de crédito. O problema é que, quando o teste gratuito terminar, a plataforma cobrará imediatamente pela assinatura e provavelmente a configurará para renovação automática. Políticostambém são conhecidos por fazer isso, por exemplo, marcando previamente uma caixa que transforma o que parece ser uma doação única em uma doação mensal.
A principal maneira de identificar esse padrão escuro é ler o texto ao lado de qualquer marca de seleção antes de comprar algo. Isso ajudará você a garantir que não seja um pagamento recorrente. E se você já cometeu um erro, esta é sua chance de gerenciar as assinaturas que estão esgotando sua conta bancária.
Anúncios que parecem conteúdo
Alguns anúncios online geralmente se disfarçam na esperança de induzi-lo a clicar neles. Os mais famosos parecem botões de download e geralmente estão localizados em sites que oferecem software. Mas às vezes parecem links ou prévias de artigos de notícias.
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A principal maneira de reconhecer esse design complicado é passar o ponteiro do mouse sobre um link ou foto e olhar o endereço para o qual ele deseja levá-lo – você pode vê-lo no canto inferior esquerdo do seu navegador. Geralmente, se for um link legítimo, ele estará no site que você espera, que é a publicação que você está lendo ou a página do software em questão. Se, em vez disso, você vir algo como “googleads” ou “doubleclick” no URL, provavelmente é apenas um anúncio.
Fique de olho nos padrões escuros
Esses são apenas alguns dos designs enganosos que você encontrará. A principal lição é nunca presumir que as opções de design são neutras ou que as configurações padrão são as que funcionarão melhor para você. Toda empresa tem uma agenda, que pode ou não estar alinhada aos seus melhores interesses.
Se você quiser saber mais sobre outros padrões escuros e como identificá-los, visite o sitedeceptive.designtem ummais truques que você encontrará na web. Fique seguro lá fora.
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