Dividindo os preços do Geek Squad

Quando o seu computador para de funcionar ou a sua nova smart TV precisa de configuração, os custos de suporte técnico podem aumentar rapidamente.

Muitos recorrem ao Geek Squad, a equipe de suporte técnico da Best Buy, mas entender sua estrutura de preços nem sempre é fácil.

Quanto você pagará pela remoção do vírus? Esse plano de proteção vale o dinheiro gasto?

Este guia detalha o sistema completo de preços do Geek Squad em inglês simples. Examinaremos suas opções de serviço, benefícios de associação e compararemos custos com alternativas.

Quando terminar de ler, você saberá exatamente o que esperar quando a conta de suporte técnico chegar e, potencialmente, como reduzi-la.

Vamos examinar o que o Geek Squad oferece e se faz sentido financeiro para a sua situação.

O que é Esquadrão Geek?

Geek Squad é o serviço de suporte tecnológico da Best Buy, operando como o principal braço de suporte técnico da empresa desde sua aquisição em 2002.

Essa equipe de técnicos treinados auxilia com uma ampla variedade de dispositivos eletrônicos, computadores e eletrodomésticos.

Reconhecível por seus distintos veículos em preto e branco e uniformes, a Geek Squad cresceu e se tornou uma das maiores organizações de suporte técnico da América do Norte.

Quais serviços o Geek Squad oferece?

1. Suporte na loja versus suporte em casa

Geek Squad oferece flexibilidade na forma como ajuda. Para muitos problemas de computador e dispositivos menores, você pode levar seu equipamento a um local da Best Buy, onde os técnicos podem diagnosticar e corrigir problemas no local.

Para itens maiores ou configurações mais complexas, os agentes do Geek Squad vão até sua casa. Os serviços na loja normalmente custam menos do que as visitas domiciliares, que incluem despesas de viagem no preço.

2. Suporte técnico remoto

Para problemas de software, remoção de vírus ou otimização do computador, o Geek Squad oferece opções de suporte remoto.

Os técnicos se conectam ao seu dispositivo pela internet, permitindo que resolvam muitos problemas sem exigir que você saia de casa ou agende uma visita presencial.

Esta opção muitas vezes se mostra mais acessível e conveniente para questões técnicas simples.

3. Instalação e reparo de eletrodomésticos

Além de computadores e eletrônicos, a Geek Squad cuida dos principais serviços de eletrodomésticos.

Isso inclui a instalação de geladeiras, máquinas de lavar, secadoras e lava-louças, bem como serviços de reparo em caso de mau funcionamento desses aparelhos.

Eles também podem conectar aparelhos inteligentes à sua rede doméstica.

Quem usa o Geek Squad?

Consumidores individuais

A principal base de clientes consiste em consumidores individuais que precisam de ajuda com tecnologia pessoal.

Isso inclui pessoas que não têm conhecimento técnico, que valorizam a conveniência e clientes que compraram seus dispositivos na Best Buy e desejam suporte contínuo.

Pequenas empresas

Pequenas empresas sem equipe de TI dedicada geralmente contam com o Geek Squad para suas necessidades tecnológicas.

Geek Squad Business oferece serviços especializados para clientes comerciais, incluindo configuração de rede, manutenção de sistemas de ponto de venda e contratos de suporte contínuo que podem ser mais econômicos do que contratar pessoal de TI em tempo integral.

Visão geral de preços do Geek Squad

1. Taxas fixas vs. cobranças por hora

2. Opções de adesão

Associação total de suporte técnico

• Custo anual: $ 199,99 por ano
• Cobertura: Aplica-se a todos os dispositivos domésticos, não apenas aos adquiridos na Best Buy
• Serviços na loja: A maioria dos serviços básicos estão incluídos sem custo adicional
• Serviços em casa: Tarifas com desconto (US$ 49,99 para a maioria das visitas que normalmente custariam US$ 99,99+)
• Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana: Suporte técnico por telefone e on-line incluído a qualquer momento
• Descontos em hardware: 20% de desconto em planos de proteção na maioria dos dispositivos
• Entrega gratuita: Envio e entrega padrão em compras da Best Buy
• Retornos estendidos: janela de devolução de 60 dias em vez dos 15 dias padrão
• Preços especiais: Descontos exclusivos para membros em serviços e produtos selecionados
• Eletrônica automotiva: Instalação básica gratuita em componentes de áudio automotivo
• Segurança na Internet: Software de segurança de Internet gratuito para até 3 dispositivos

Análise dos serviços e preços comuns do Geek Squad

1. Reparos de computadores e laptops

Problemas no computador podem interromper totalmente a produtividade. O serviço de remoção de vírus do Geek Squad custa US$ 149,99 por dispositivo e inclui verificação, remoção e otimização básica de malware.

A instalação do sistema operacional custa US$ 129,99, o que cobre a configuração do sistema operacional e os drivers essenciais, embora a instalação do software tenha um custo extra. Os serviços de diagnóstico de hardware custam a partir de US$ 49,99 para uma avaliação básica, com custos adicionais para reparos reais.

Esses serviços levam de 24 horas a vários dias, dependendo da complexidade do problema.

Os membros da Total Tech recebem descontos substanciais, às vezes pagando apenas US$ 49,99 por serviços que normalmente custam três vezes mais.

2. Configuração de home theater e TV

Obter o máximo prazer do seu sistema de entretenimento requer uma configuração adequada. A montagem básica de TV do Geek Squad começa em US$ 129,99 para TVs com menos de 42 polegadas, com telas maiores custando até US$ 249,99.

Isso inclui montar a TV e conectar até cinco dispositivos. Para qualidade de imagem superior, os serviços de calibração profissional variam de US$ 249,99 a US$ 349,99, ajustando cor, contraste e brilho para configurações ideais.

A instalação do sistema de som começa em US$ 129,99 para configurações básicas 2.1, enquanto a configuração completa de home theater pode chegar a US$ 499,99 para arranjos complexos de vários alto-falantes com gerenciamento de cabos e programação de dispositivos.

3. Configuração do dispositivo doméstico inteligente

Tornar a sua casa mais inteligente não deve significar experiências de instalação frustrantes. Geek Squad instala e configura termostatos inteligentes a partir de US$ 129,99, incluindo integração com aplicativos móveis.

As configurações de câmeras de segurança começam em US$ 99,99 por câmera, com sistemas multicâmera custando US$ 229,99 ou mais. A configuração do assistente de voz custa US$ 79,99, cobrindo configuração, conectividade e configuração de habilidades básicas.

Para integração abrangente de casa inteligente, conectar vários sistemas custa US$ 199,99.

Muitos clientes valorizam a adesão ao Total Tech, pois esses serviços recebem descontos significativos e, às vezes, instalação gratuita quando os dispositivos são adquiridos na Best Buy.

4. Serviços de instalação de eletrodomésticos

A instalação adequada garante que os aparelhos funcionem corretamente e com segurança. A instalação da lavadora e secadora do Geek Squad custa de US$ 59,99 a US$ 129,99, dependendo da complexidade, com custos adicionais para novas linhas de água (US$ 29,99) ou ventilação (US$ 99,99).

A instalação do refrigerador começa em US$ 69,99, mais US$ 49,99 para conexão de linha de água, se necessário. A instalação da máquina de lavar louça custa US$ 159,99, incluindo a remoção da unidade antiga.

A instalação do fogão custa US$ 79,99 para modelos elétricos ou US$ 129,99 para modelos a gás. Todas as instalações incluem testes básicos e remoção de materiais de embalagem.

Os membros da Total Tech recebem descontos significativos, com algumas instalações básicas incluídas sem nenhum custo extra além da taxa anual de adesão.

O que os planos de proteção do Geek Squad cobrem?

Os planos de proteção do Geek Squad vão além das garantias padrão do fabricante, oferecendo cobertura abrangente para eletrônicos e eletrodomésticos.

Esses planos normalmente cobrem:

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• Falhas mecânicasdepois que a garantia do fabricante expirar
• Danos por oscilação de energiapara dispositivos protegidos
• Reparação ou substituição de pixelspara TVs e monitores
• Substituição da bateriapara dispositivos elegíveis que apresentem redução significativa de capacidade
• Desgaste normalque afeta o desempenho do dispositivo
• Suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semanapara produtos cobertos

Para eletrônicos portáteis, os planos de danos acidentais por manuseio (ADH) fornecem proteção adicional:

• Telas rachadasem telefones, tablets e laptops
• Danos líquidosde derramamentos ou submersão
• Dano de quedaque afeta a funcionalidade
• Falhas em botões ou portasdo uso regular

A maioria dos planos inclui reparos gratuitos na loja, quando possível, sem franquias ou taxas ocultas de serviço.

Preços para planos de proteção

Os custos do plano de proteção variam significativamente com base em vários fatores:

1. Tipo de produto

• Smartphones: US$ 7,99 a US$ 21,99/mês ou US$ 149 a US$ 299 por 2 anos
• Portáteis: $ 149- $ 429 por 2-3 anos
• Televisores: $ 89,99- $ 599,99 por 2 a 5 anos
• Eletrodomésticos: $ 79,99- $ 499,99 por 2 a 5 anos
• Consolas de jogos: $ 49,99- $ 89,99 por 2 anos
• Relógios inteligentes: $ 39,99 - $ 79,99 por 2 anos

2. Valor do produto

Os custos de proteção normalmente seguem estes níveis gerais de preços:

• Menos de $ 200: $ 29,99- $ 49,99
• US$ 200 a US$ 399,99: $ 59,99- $ 79,99
• US$ 400 a US$ 599,99: $ 89,99- $ 119,99
• US$ 600 a US$ 799,99: $ 129,99- $ 149,99
• US$ 800 a US$ 1.199,99: $ 169,99- $ 199,99
• US$ 1.200 a US$ 1.999,99: $ 219,99- $ 279,99
• US$ 2.000 ou mais: $ 299,99- $ 599,99

Os membros da Total Tech recebem descontos de 20% na maioria dos planos de proteção, proporcionando economias significativas para aqueles com vários dispositivos.

Preços do Geek Squad em comparação com os concorrentes

1. Melhor compra versus oficinas locais

2. Geek Squad vs. Apple Genius Bar (para dispositivos Apple)

Conclusão

Os custos de suporte técnico aumentam, e escolher com sabedoria é importante tanto para seus dispositivos quanto para sua carteira.

O Geek Squad oferece consistência em vários dispositivos com preços transparentes, tornando-o atraente se você precisar de ajuda com vários eletrônicos.

A associação ao Total Tech oferece valor real para famílias com vários dispositivos ou para aqueles que planejam vários projetos de tecnologia ao longo do ano.

No entanto, os usuários da Apple podem se beneficiar dos diagnósticos gratuitos e da experiência especializada do Genius Bar, enquanto as oficinas locais geralmente brilham com serviços mais rápidos e melhores preços em reparos comuns.

Considere o que você precisa consertar, com que rapidez você precisa e se você valoriza as peças do fabricante em vez da economia de custos.

Lembre-se de que investir em suporte de qualidade pode prolongar a vida útil e a funcionalidade do dispositivo. Às vezes, a opção mais barata não é a melhor solução a longo prazo.

Perguntas frequentes

Quanto cobra o Geek Squad da Best Buy?

Os serviços variam de US$ 39,99 a US$ 249,99, dependendo da complexidade, com reparos na loja custando menos do que visitas domiciliares.

Posso usar o Geek Squad sem um plano?

Sim, todos os serviços do Geek Squad estão disponíveis como compras únicas, sem necessidade de qualquer plano de proteção ou associação.

Qual é a melhor compra do Geek Squad?

A assinatura Total Tech por US$ 199,99/ano oferece o maior valor se você precisar de vários serviços em vários dispositivos anualmente.