De meesten van ons vertrouwen de hele dag vele malen op onze smartphones – voor alles, van bankieren tot het maken van foto’s tot chatten met vrienden – en dat betekent dat het verliezen van een telefoon of het laten stelen ervan enorm stressvol en vervelend kan zijn. Het is ook zorgwekkend, aangezien een groot deel van ons leven via deze telefoons wordt beheerd.
We spraken met Steve Wilson, senior directeur bij beveiligingsexperts Norton, voor advies over wat u moet doen als u uw telefoon kwijtraakt. Norton ontwikkelt een reeks software voor het beschermen van de veiligheid en privacy van gebruikers, waaronderNorton 360 Deluxe.
“Onze smartphones en computers zijn meer dan alleen apparaten; ze zijn vaak levensaders voor ons persoonlijke en professionele leven, en bevatten alles, van gevoelige e-mails tot persoonlijke foto’s”, zegt Wilson. “Het moment dat je je realiseert dat je telefoon, tablet of computer kwijt is, kan stressvol zijn, maar het is cruciaal om onmiddellijk actie te ondernemen om je digitale identiteit te beschermen.”
En dat ‘onmiddellijk’ is belangrijk: raak niet in paniek, maar verspil geen tijd. Werk zo snel mogelijk door deze stappen en u zou de veiligheidsrisico's van verlies van uw telefoon of diefstal ervan tot een minimum moeten kunnen beperken.
Doe het voorbereidende werk
Neem vooraf enkele voorzorgsmaatregelen en het maakt het proces van omgaan met een verloren of gestolen telefoon aanzienlijk eenvoudiger. Allereerst moet het vergrendelingsscherm van uw telefoon goed worden beschermd, of dat nu via gezichts- of vingerafdrukherkenning is, of een lange pincode. Ga naarBeveiliging en privacyin Android-instellingen ofGezichts-/Touch-ID en toegangscodevanuit het scherm Instellingen op iOS om wijzigingen aan te brengen.
Als uw telefoon niet kan worden ontgrendeld, zijn uw apps en accounts veilig, hoewel iemand anders uw handset nog steeds kan resetten en deze voor zichzelf kan gebruiken. Zorg er ook voor dat er regelmatig een back-up wordt gemaakt van alles op uw telefoon, van foto's tot berichten.
[ Verwant:Hoe u een back-up van uw iPhone maakt]
VERWANT:Hoe u de IMEI van een verloren of gestolen telefoon kunt vinden
BeideAndroidEniOSworden geleverd met ingebouwde back-upopties. Vaak zijn er ook back-upinstellingen ingebouwd in individuele apps, dus zorg ervoor dat deze altijd zijn ingeschakeld en functioneren zoals bedoeld. Met WhatsApp kun je bijvoorbeeld een back-up van je berichten maken in de cloud, wat ook handig is als je tussen apparaten schakelt.
Merk op dat Apple dit nu heeft geïntroduceerdBescherming tegen gestolen apparatenop iPhones, die u kunt openen door erop te tikkenGezichts-/Touch-ID en toegangscodeen danSchakel bescherming in. Dit betekent dat voor het maken van belangrijke wijzigingen op uw iPhone, zoals het wijzigen van uw Apple ID-wachtwoord, Touch ID- of Face ID-autorisatie vereist is, zelfs als de telefoon al ontgrendeld is.
[ Verwant:Bescherm al uw accounts met tweefactorauthenticatie]
Het is ook belangrijk om tweefactorauthenticatie in te schakelen voor alle digitale accounts die dit ondersteunen (wat nu de meeste zijn): het betekent dat alleen een gebruikersnaam en wachtwoord niet voldoende zijn om in te loggen op uw accounts. Al deze stappen kunnen worden uitgevoerd als u uw telefoon nog bij u heeft, en u zult er dankbaar voor zijn als er iets met uw handset gebeurt.
Tweefactorauthenticatie vormt een extra barrière als hackers toegang proberen te krijgen tot uw accounts op een ander apparaat. Hoewel dit meestal wordt afgehandeld met een app op uw telefoon, heeft u nog steeds toegang tot uw accounts met behulp van back-upmethoden (zoals een link die naar uw geregistreerde e-mailadres wordt verzonden).
Krijg op afstand toegang tot uw apparaat
U kunt uw telefoon op afstand openen en wissen. Krediet: David Nield
Zorg er ook voor dat uw handset is geregistreerd bij de geïntegreerde apparaattrackingservice van uw telefoon: deze heet Zoek mijn op iPhones, Vind mijn apparaat op Google Pixel-telefoons en SmartThings Find op Samsung Galaxy-telefoons. Wanneer u de telefoon voor het eerst instelt, wordt u gevraagd of u uw telefoon wilt registreren. Wij adviseren u ja te zeggen.
Via de Zoek mijn-app op uw iPhone, de SmartThings Find-app op uw Samsung-telefoon of de pagina Beveiliging en privacy in Instellingen op een Pixel-telefoon kunt u ervoor zorgen dat uw handset wordt gevolgd en zien waar deze zich op een kaart bevindt. U kunt er ook voor zorgen dat de functie is ingeschakeld als dit nog niet het geval is.
Als uw telefoon kwijtraakt of wordt gestolen, kunt u deze uiteraard niet gebruiken, maar deze services zijn ook toegankelijk vanaf andere apparaten.
Voor iPhones:
- Ga naariCloudop internet.
- KiesVind mijn: u kunt de laatst gerapporteerde locatie voor uw iPhone zien.
- Schakel de Verloren-modus in (waarmee degene die de handset vindt informatie krijgt om deze naar u terug te sturen).
- Wis ten slotte het apparaat op afstand (wat u moet doen als u denkt dat u het niet terugkrijgt).
Voor Google Pixel-telefoons:
- Ga naarVind mijn apparaatop internet en je zult een vergelijkbare reeks opties vinden als die van Apple.
- KlikVeilig apparaaten het apparaat is vergrendeld en uitgelogd bij Google, maar nog steeds zichtbaar op de kaart.
- KlikApparaat wissen, en alles op de telefoon wordt gewist, inclusief de link naar de Find My Device-service.
Voor Samsung-smartphones:
- Doe openop internet. Daar krijgt u toegang tot een kaart met dezelfde mogelijkheden voor uw verloren of gestolen smartphone.
- U kunt ervoor kiezen om het op afstand te vergrendelen als u denkt dat iemand het kan vinden en aan u terugbezorgen, of u kunt ervoor kiezen om het op afstand te wissen als u denkt dat het voorgoed verdwenen is.
Bescherm uw accounts
U kunt op afstand uitloggen bij veel accounts, waaronder uw Google-account. Krediet: David Nield
De vergrendelingsschermbeveiligingen op uw telefoon zouden voldoende moeten zijn om te voorkomen dat iemand anders toegang krijgt tot uw digitale accounts, en u beschikt ook over de opties voor wissen op afstand die we hierboven hebben genoemd, als deze zijn ingeschakeld. De kans dat iemand toegang krijgt tot de e-mail- of betalingsapp van uw telefoon is vrij klein, maar het is altijd het beste om voorzichtig te zijn als het gaat om accountbeveiliging.
Met dat in gedachten wilt u misschien nadenken over het wijzigen van de wachtwoorden voor uw verschillende digitale accounts, van sociale-medianetwerken tot cloudopslag. Dat voorkomt vervolgens dat degene die uw telefoon heeft, deze kan wijzigen, omdat hij of zij de nieuwe wachtwoorden die u heeft ingesteld niet kent – en u niet wordt buitengesloten van uw eigen accounts.
Bij sommige diensten en apps kunt u de verbinding met uw telefoon op afstand verbreken.
- Ga bijvoorbeeld naar uwGoogle-accountpagina op internet en klik vervolgens opBeveiligingEnBeheer alle apparatenen u kunt de apparaten zien waarop u bent ingelogd.
- Om de verbinding met een verloren of gestolen telefoon te verbreken en uw account te beschermen, selecteert u deze en klikt u vervolgens opMeld u af.
Het is ook een goed idee om andere mensen op de hoogte te stellen van wat er is gebeurd. U kunt beginnen met uw mobiele provider, die oproepen en sms-berichten voor u kan blokkeren, om ervoor te zorgen dat uw telefoon niet zonder uw toestemming wordt gebruikt. Het is ook een goed idee om contact op te nemen met uw bank als u uw telefoon gebruikt voor toegang tot bankapps en andere betaaldiensten.
We zouden ook zeggen dat het de moeite waard is om ook contact op te nemen met vrienden en familie, voor het geval ze een bericht of telefoontje ontvangen waarin wordt beweerd dat het van u afkomstig is, terwijl het feitelijk van de gecompromitteerde telefoon komt. Als je de juiste beveiligingsmaatregelen hebt getroffen, zou dit voor iemand anders heel moeilijk zijn om te doen, maar ook hier is het beter om het zekere voor het onzekere te nemen als je merkt dat je gescheiden bent van je smartphone.