Soms moet je een game op het Epic Games-platform mogelijk terugbetalen. Deze gids leidt u door de stappen om een terugbetaling aan te vragen, zodat u de voorwaarden en het proces duidelijk begrijpt. Of u nu een recente aankoop heroverweegt of uw opties verkent, deze gids is er om u te helpen.
Hoe u een gamerestitutie kunt aanvragen voor Epic Games
Start Epic Games Launcher: Open de Epic Games Launcher op uw pc.
Toegang tot accountinstellingen: Klik op uw profielpictogram in de rechterbovenhoek en selecteer ‘Account’.
Navigeer naar Transacties: Ga in de accountinstellingen naar het tabblad ‘Transacties’.
Aankopen beoordelen: Blader door uw lijst met game-aankopen om de game te vinden waarvoor u een terugbetaling wilt doen.
Controleer of u in aanmerking komt voor terugbetaling: Zorg ervoor dat de game minder dan twee uur is gespeeld om in aanmerking te komen voor restitutie.
Terugbetaling aanvragen: Klik op het spel dat je wilt terugbetalen en selecteer de optie ‘Restitutie aanvragen’.
Toegang tot Epic Games-accountinstellingen
Een terugbetalingsreden selecteren en de status controleren
Geef de reden voor de terugbetaling op: Kies een reden voor uw terugbetalingsverzoek uit de aangeboden opties. Deze feedback helpt Epic Games hun diensten te verbeteren.
Bevestig het terugbetalingsverzoek: Bevestig uw verzoek om het terugbetalingsproces te starten.
Volg de terugbetalingsstatus: Volg de voortgang van uw terugbetaling op het tabblad 'Transacties' in uw accountinstellingen.
Epic Games-transacties
Door deze stappen te volgen, kun je eenvoudig een terugbetaling voor je game aanvragen op het Epic Games-platform en de status ervan volgen.
Kan ik elk spel op Epic Games terugbetalen?Je kunt voor elk spel op Epic Games een terugbetaling aanvragen als je het minder dan twee uur hebt gespeeld en als de aankoop binnen de afgelopen 14 dagen is gedaan.
Lees meer:Hoe epische games aan je Steam-gamesbibliotheek toe te voegen
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg van Epic Games?De tijd voor het ontvangen van een terugbetaling varieert afhankelijk van de betaalmethode, maar vindt doorgaans onmiddellijk plaats nadat het terugbetalingsverzoek door Epic Games is verwerkt.
Wat moet ik doen als ik per ongeluk een game op Epic Games heb gekocht?Als je per ongeluk een game hebt gekocht, kun je onmiddellijk een terugbetaling aanvragen, op voorwaarde dat de game voldoet aan de criteria van het restitutiebeleid (minder dan twee uur gespeeld en binnen 14 dagen gekocht).
Kan ik een game die ik op Epic Games heb gekregen, terugbetalen?Terugbetalingen zijn doorgaans alleen beschikbaar voor de oorspronkelijke koper. Als u een game cadeau heeft gekregen, moet de persoon die de game heeft gekocht de terugbetaling aanvragen.
Heeft het verwijderen van de Epic Games Launcher invloed op mijn terugbetalingsverzoek?Het verwijderen van de Epic Games Launcher heeft geen invloed op uw terugbetalingsverzoek. Terugbetalingen worden verwerkt op basis van de transactiegeschiedenis van uw account, niet op basis van de software op uw pc.