In het huidige digitale tijdperk is virtuele communicatie belangrijker dan ooit tevoren. Zoom, de populaire software voor videoconferenties, is een belangrijk onderdeel geworden in het leven van zowel professionals als studenten. Soms kunnen gebruikers echter Zoom-netwerkfouten tegenkomen die hun vermogen om verbinding te maken met de dienst kunnen belemmeren. Als u het probleem ‘Zoom-netwerkfout – kan geen verbinding maken met de service’ ondervindt, hoeft u zich geen zorgen te maken; je bent niet de enige. In deze handleiding worden de redenen voor deze fout onderzocht en oplossingen geboden om deze te verhelpen. Onze stapsgewijze handleiding helpt u eventuele netwerkproblemen op te lossen, zodat u kunt blijven genieten van de voordelen van Zoom.
Sluit de Zoom-app
Zorg ervoor dat u de toepassing volledig afsluit.
Zoom > Afsluiten
Wanneer Zoom op uw pc draait, opent u uw systeemvak, klikt u met de rechtermuisknop op het Zoom-pictogram en selecteert uUitgang.
Zorg ervoor dat de Zoom-servers werken
Navigeer naarstatus.zoom.usom ervoor te zorgen dat de servers operationeel zijn. Bekijk een voorbeeld van de serverstatus voor Zoom Meetings, Video Webinars, Chat en elke gerelateerde service die Zoom biedt. Hieronder kunt u ook eerdere incidenten bekijken om te zien of er onderhouds- of andere serverproblemen zijn gemeld.
Zoomservicestatus > Operationeel
Netwerkverbinding testen
Als de server operationeel lijkt, heeft het probleem waarschijnlijk te maken met uw netwerkverbinding. U kunt uw verbinding verifiëren met behulp van een snelheidstestsite of applicatie zoalsSnelheidstest. Deze pagina test uw latentie, gemiddelde download- en uploadsnelheid naar de dichtstbijzijnde server. Als uw ping hoger is dan 100 ms, of als u een onstabiele downloadsnelheid ervaart, moet u een paar wijzigingen in uw verbinding aanbrengen en de daaropvolgende aanpassingen uitvoeren.
Test uw internetverbinding
Sluit netwerkintensieve apps
Open Taakbeheer door ernaar te zoeken in uw startmenu. Uw Taakbeheer kan er enigszins anders uitzien, afhankelijk van uw Windows-versie. Navigeer naar dePrestatietabblad en selecteerBronnenmonitor.
Taakbeheer > Prestaties > Bronmonitor
In deNetwerktabblad, vouw uwProcessen met netwerkactiviteit. Na een paar seconden ziet u alle processen op uw systeem die uw netwerkverbinding in beslag nemen. Dit kan uw browser zijn die op de achtergrond draait of een downloadknelpunt in uw verbinding. Zorg ervoor dat u de processen beëindigt waarvan u weet dat ze uw besturingssysteem niet beschadigen. U kunt vervolgens proberen deel te nemen aan een vergadering of een vergadering op Zoom te maken om te zien of hiermee de netwerkfout die u krijgt wordt opgelost.
Meer informatie:Oplossing Kan geen verbinding maken met deze netwerkfout op Windows 11
Bronmonitor > Netwerk > Processen met netwerkactiviteit
Wijzig het DNS-serveradres
Als het probleem zich blijft voordoen, zorg er dan voor dat u het adres van uw DNS-server wijzigt. Om dit te doen, opent u uwConfiguratiescherm. Bekijk per categorie en selecteerNetwerk en internet.
Configuratiescherm > Netwerk en internet
Navigeer naarNetwerk- en deelcentrumen selecteer vervolgens uw verbinding.
SelecteerEigenschappenen dubbelklik ten slotte op hetInternetprotocol versie 4. Hiermee kunt u uw DNS-serveradressen wijzigen. Selecteer of u de volgende DNS-serveradressen wilt gebruiken, en gebruik voor uw voorkeurs-DNS-server: 8 8 8 8, en voor uw alternatieve DNS-server: 8 8 4 4. Dit zijn de officiële openbare Google DNS-serveradressen, die veilig zijn om te gebruiken en die netwerkfouten en problemen voor elke toepassing op uw pc kunnen oplossen.
Gebruik de volgende DNS-serveradressen
Update het stuurprogramma voor de netwerkadapter
Om de Zoom-netwerkfout verder op te lossen, zorgt u ervoor dat het stuurprogramma van uw netwerkadapter up-to-date is en dat uw Windows-versie dat ook is. Zoeken naarApparaatbeheerzoek in je startmenu om het te openen. Vouw uw netwerkadapter uit en klik met de rechtermuisknop op de netwerkadapter die u gebruikt. SelecteerStuurprogramma bijwerken, en danAutomatisch zoeken naar stuurprogramma's. Het duurt een seconde voordat u er zeker van bent dat het stuurprogramma van uw netwerkadapter up-to-date is.
Apparaatbeheer > Netwerkadapters > Stuurprogramma bijwerken
Windows-besturingssysteemupdate
Zoek ten slotte naarUpdateom uw te openenWindows-updateinstellingen. Selecteer naarControleer op updates, download of installeer nu. Het duurt even voordat alle beschikbare updates zijn gedownload. Het beste is als u uw pc opnieuw opstart om de updates te installeren. Hiermee worden ook alle netwerkgerelateerde processen opnieuw gestart en zou de netwerkfout die u krijgt bij het gebruik van de Zoom-applicatie moeten worden opgelost.
Windows-instellingen > Windows Update
Schakel toepassingen van derden uit
Als je nog steeds deKan geen verbinding maken met de Zoom-servicefout, is er waarschijnlijk software op uw systeem actief, waardoor u de toepassing niet kunt gebruiken.
Om dit op te lossen, raad ik aan om de processen in uwTaakbeheervan recent geïnstalleerde programma's die uw bestanden kunnen wijzigen of uw beschikbare bronnen kunnen gebruiken, zoals OBS, Shadowplay, CCleaner of Adobe-applicaties, om op te lossen welk programma het probleem veroorzaakt.
Taakbeheer > Processen > Taak beëindigen