OneNote は市場で最高のデジタル ノートブックの 1 つですが、それが完璧であるという意味ではありません。メモが消えたように見えるなど、破壊的なバグが発生する傾向があります。この問題が発生した場合の対処方法は次のとおりです。
OneNote で失われたページを見つけるのは、アカウントを交換するのと同じくらい簡単かもしれません。 Microsoft 365 に複数の電子メール アドレスがリンクされている場合、メモはこれらの他のアカウントのいずれかに添付される可能性があります。
通常、OneNote では、デバイスに登録されているすべてのプロファイルのメモが同時に表示されますが、これらのアカウントのいずれかに問題がある場合、一部のメモは表示されません。 OneNote デスクトップ バージョンまたはブラウザー バージョンでプロファイルを切り替えるには、画面の右上にあるプロファイル アイコンをクリックします。
モバイル アプリでは、プロフィール アイコンはホーム ページの左上にあります。
プロフィール アイコンをクリックすると、OneNote アカウントに現在リンクされている電子メール アドレスを含むリストが開きます。このリストをスクロールして、メモに関連付けられているプロファイルを見つけることができます。適切なアカウントが含まれていない場合は、リストの一番下までスクロールして [アカウントを追加] を選択します。
または、次のように検索することもできます。紛失したノートを確認するには、[履歴] タブに入り、[ノートブックのごみ箱] を選択します。
削除したメモやセクションをノートブックに戻すには、復元したい項目を右クリックし、ドロップダウン メニューから [移動またはコピー] を選択します。
そこから、削除されたページを復元する場所を選択できます。注意すべきプロセスは、システムと OneNote のバージョンによって異なる場合があります。
OneNote では、「閉じられた」ノートブックも非表示になります。閉じたノートブックを再度開くには、まず「ファイル」タブを開きます。
[開く] タブをクリックし、[マイ ノートブック] リストから再度開きたいノートブックを選択します。
閉じたノートブックがない場合は、代わりに「Web ノートブックはすべてすでに開いています」というメッセージが表示されます。
他のプラットフォームではノートが存在していても、特定のプラットフォームでは OneNote から一部のノートが欠落していることに気づく場合があります。 OneNote の特定のバージョンでメモの一部が欠落している場合、問題はアプリ自体に関連している可能性があります。アプリを閉じるか、最新バージョンに更新するだけでこの問題が解決できる場合もありますが、OneNote でファイルが見つからない場合はアプリに関連した他の原因も考えられます。
エラーにより、アプリが OneNote サーバーと適切に同期できなくなったり、一部のノートが正しく表示されなくなったりすることがあります。この問題は、モバイル アプリよりもデスクトップ バージョンの OneNote でよく発生します。
これらの表示の問題やその他のバグは、OneNote アプリ自体で修正できます。 Windows で OneNote を使用している場合は、をクリックして「アプリ」を選択します。
Microsoft OneNote アプリケーションが見つかるまで、[アプリと機能] リストを下にスクロールします。 「変更」を選択し、「クイック修復」を選択します。通常、修復プロセスでは OneNote アプリに影響を与える問題が解決されますが、完了後はサインインする必要があります。
または、デバイスから OneNote をアンインストールし、アプリを再ダウンロードすることもできます。この方法は、ダウンロードの失敗によって引き起こされた問題を解決するのに役立ちますが、単純な修復よりも時間がかかります。
使用している場合(Windows 10 にプレインストールされていたレガシー バージョン)、[設定] メニューからアプリをリセットするオプションもあります。これにより、アプリケーションが完全に更新され、OneNote の正常な機能を妨げている長引く問題が修復されます。
アプリをリセットすると、ローカルの OneNote データがすべてデバイスから消去されるため、必ず事前にノートを Microsoft 365 サーバーと同期してください。
OneNote ノートブックが Microsoft 365 サーバーに接続されていない場合、一部のノートは使用できなくなります。この問題が発生すると、影響を受けるノートブックの横に感嘆符アイコンが表示されます。
ほとんどの場合、ノートブックを右クリックし、[このノートブックを今すぐ同期する] オプションを選択することで、この接続の問題を解決できます。
接続の問題が発生しているノートブックが複数ある場合は、ノートブックのタブを右クリックして [ノートブックの同期ステータス] を選択し、影響を受ける個別のノートブックに対して [すべて同期] をクリックするか、[今すぐ同期] を選択することで、すべてのノートブックを手動で一度に同期できます。
ノートブックを同期するには、ホーム メニューの [ノートブック] タブに入り、同期するノートブックを長押しします。これにより、画面の右上に 3 つのオプションを含むメニューが開きます。選択したノートブックを同期するには、[同期] オプション (円を形成する 2 つの矢印が付いたアイコンで示されます) を選択します。
まれに、OneNote で次のような問題が発生することがあります。ユーザーがメモにアクセスできないようにします。 OneNote ページへの完全なアクセスを取り戻すには、これらの広範なサーバーの問題が Microsoft によって解決されるまで待つ必要があります。
幸いなことに、ブラウザ版の OneNoteサーバーがアクティブである限り、ノートブックを使用できます。モバイルまたはデスクトップ バージョンを使用したい場合は、ブラウザからメモをコピーして、好みのプラットフォーム上の新しいノートに貼り付けることができます。
サーバーのメンテナンス中は、OneNote の他のバージョンと同期することはできません。 1 つのデバイスで行った変更は、サーバーの問題が解決されるまで他のデバイスには反映されません。ただし、この一時的な解決策は、OneNote にすぐにアクセスする必要がある場合に役立ちます。
仕事や日常業務で OneNote を定期的に使用している場合は、メモが突然失われるとイライラすることがあります。 OneNote ページのどこを参照し、どのように取得するかを知っておくと、時間を節約し、不必要な頭痛の種を避けることができます。