Xfinity non raggiunge la massima velocità? Risolviamolo

Stai riscontrando un rallentamento della velocità di Internet rispetto alle tariffe promesse menzionate nel tuo contratto? Questa guida ti aiuterà a identificare i motivi comuni e le potenziali soluzioni per ripristinare il pieno potenziale di Internet.

Prima di passare alle soluzioni, è essenziale misurare la velocità di Internet nel modo giusto e identificare se sia la velocità di download che quella di upload sono basse e se sono davvero più lente delle velocità previste dal contratto.

Ragioni

Diversi fattori possono influire sulla velocità di Internet. Li abbiamo raggruppati in quattro categorie:

Problemi di linea– Trasmissione del segnale debole o limitata causata da cattive condizioni della linea all'interno o all'esterno della casa
Problemi hardware– attrezzatura difettosa o configurazione errata
Problemi software– app o programmi di terze parti che influiscono sulla velocità di Internet
Problemi alla fine di Comcast– trasmissione impropria del segnale da Comcast a causa di problemi interni.

Abbiamo un elenco di soluzioni per ciascuna di queste categorie per aiutarti a risparmiare denaro sulla visita di un tecnico.

Scarica o carica

Questo articolo si concentra principalmente sui problemi relativi alla bassa velocità di download. Se disponi di una velocità di download adeguata ma riscontri problemi con velocità di caricamento lente, fai riferimento a un altro articolo che fornisce soluzioni per migliorare la velocità di caricamento di Xfinity.

Per determinare con precisione se la tua velocità è lenta, esegui un test di velocità sull'app Xfi e assicurati di essere connesso alla rete WiFi corretta.

L'esecuzione di un test di velocità singolo tramite il browser potrebbe fornire risultati errati. Pertanto, suggeriamo di seguire questi suggerimenti per ottenere risultati accurati del test di velocità:

Condottatre diversi test in modalità di navigazione in incognito(Ookla,Xfinity,Google)
Esegui un test di velocitàsull'app Xfi
Condurre test di velocitàsu vari dispositivi(computer portatile, smartphone)
Esegui un test di velocità quandocollegato direttamente al modem
Condurre test di velocitàcon firewall, antivirus e VPN disabilitati
Monitorare l'utilizzo della CPU e della memoria inTask Manager durante i test di velocità. Se si avvicinano al 100%, il problema potrebbe riguardare l'hardware.

Panoramica del problema

Dopo aver determinato la velocità media di Internet dai test di velocità multipli, confrontala con la velocità menzionata nel tuo contratto Xfinity. Puoi anche fare riferimento alla seguente tabella per i piani e le velocità internet offerte da Comcast:

Piano	Scarica Velocità	Velocità di caricamento
COLLEGARE	50Mbps	10Mbps
CONNETTITI DI PIÙ	100Mbps	10Mbps
VELOCE	300Mbps	10Mbps
SUPERVELOCE	600Mbps	20Mbps
ULTRAVELOCE	900Mbps	20Mbps
GIGABIT	1200Mbps	35Mbps

Piani e velocità Internet Xfinity (al momento in cui scrivo)

Se la tua velocità Internet effettiva è significativamente inferiore alla velocità pubblicizzata da Xfinity, potrebbe essere dovuto a problemi di rete, hardware, software o provider Internet.

12 soluzioni da provare

Sulla base dei rapporti degli utenti effettivi di Xfinity, abbiamo preparato un elenco di soluzioni attuabili per migliorare la velocità di Xfinity.

Inizia dall'alto e procedi attraverso ciascuna soluzione per ottenere i migliori risultati.

1) Verificare le condizioni della rete tramite Configuration Manager

Il Configuration Manager offre specifiche in tempo reale per valutare se la tua linea funziona correttamente. Per accedere a Gestione configurazione, attenersi alla seguente procedura:

Connettiti alla rete Wi-Fi
Apri una nuova scheda del browser e digita192.168.100.1O10.0.0.1
Inserisci "amministratore"nel campo Nome utente
Inserisci ilpassword univoca situata sull'etichetta inferiore del dispositivonel campo Password

Ora dovresti essere in grado di visualizzare due tabelle: Downstream e Upstream. Assicurati che ciascun canale rientri nei valori consigliati:

Potenza a valle (Pwr):tra -10 e 10 dBmV
SNR a valle:> 33dB
Potenza a monte (Pwr):tra 35 e 51 dBmV

Se uno qualsiasi dei canali non rientra negli intervalli consigliati, potrebbe esserci un problema con la linea. In questo caso, contatta Comcast e fissa un appuntamento con un tecnico.

Tieni presente che non tutti i modem consentono l'accesso al Configuration Manager.

2) Verifica la compatibilità del cavo coassiale con il tuo piano

Per velocità superiori a 500 Mbps, il cavo coassiale dovrebbe essere del tipotipo RG6. I cavi coassiali di qualità inferiore, come RG59, possono avere solo una velocità massima di 300-400 Mbps. Le case più vecchie potrebbero avere cavi coassiali più vecchi che influiscono sulla velocità di Internet.

Per verificare il tipo di cavo coassiale, controllare il cavo stesso per le informazioni del produttore.

Inoltre, ispezionare il cavo per eventuali danni, ricollegare il connettore F e pulirlo da sporco e ruggine.

Lettura consigliata:Soluzioni comprovate per correggere la velocità di caricamento lenta di Xfinity

3) Eseguire test su diversi dispositivi

Per determinare se il problema riguarda il tuo dispositivo, esegui test di velocità su vari dispositivi, come un laptop e un iPhone. Il tuo smartphone, soprattutto se è un modello recente, dovrebbe fornire una lettura accurata della tua velocità Internet. Tuttavia, un laptop più vecchio potrebbe non essere compatibile con la velocità Internet desiderata.

Se ricevi due velocità diverse, valuta l'acquisto di un nuovo dispositivo o l'aggiornamento della tua scheda WiFi. Alcuni laptop potrebbero supportare gli aggiornamenti, mentre altri no. Si consiglia di consultare un'officina di riparazione per ulteriori indicazioni.

4) Verifica la compatibilità del modem con il piano Internet

Comcast di solito invia l'ultima versione del modem ai nuovi clienti che scelgono di noleggiarlo da loro. Se utilizzi la tua attrezzatura o aggiorni il tuo piano Xfinity mentre usi apparecchiature vecchie, questa potrebbe essere la causa del problema.

Prima di aggiornare il tuo piano, assicurati che il tuo modem sia compatibile. In caso contrario, contattare Comcast per un aggiornamento dell'attrezzatura.

5) Test con meno dispositivi collegati

Ogni rete WiFi ha un numero specifico di dispositivi che può supportare. Sovraccaricare la rete con troppi dispositivi può ridurre la velocità di Internet. Ad esempio, i grandi hotel potrebbero avere una velocità Internet scarsa a causa di troppi dispositivi che utilizzano la stessa rete.

Considera l'idea di disconnettere alcuni dispositivi dal WiFi e di testare nuovamente la velocità di Internet per vedere se migliora.

6) Collegare il laptop al modem e testare la velocità

Utilizzando un cavo Ethernet, collega il tuo laptop al modem ed esegui un altro test di velocità. Se la velocità ritorna normale, porta il modem al negozio Xfinity locale per una sostituzione.

7) Testare una presa a muro alternativa

Molte case e appartamenti dispongono di più prese a muro. Controlla se disponi di una presa a muro alternativa e collega lì il modem. Se questo risolve il problema, puoi continuare a utilizzare quella presa a muro o prenotare un appuntamento con un tecnico indipendente che lo risolverà facilmente.

8) Rimuovere o sostituire i divisori del cavo coassiale

I divisori dei cavi sono una causa comune di segnale debole o limitato. Collega il tuo cavo coassiale senza sdoppiatori o acquista nuovi sdoppiatori da Amazon o Walmart.

Tieni presente che in casa tua dovrebbe esserci al massimo uno sdoppiatore di cavi.

9) Sostituisci il modem in negozio

Se ritieni che il tuo modem possa essere la causa della bassa velocità di Internet, portalo al tuo negozio Xfinity locale per una sostituzione. In genere non è necessario alcun appuntamento.

10) Verifica interruzioni e manutenzioni

A volte il problema potrebbe non riguardare il modem, ma Comcast. Controlla eventuali interruzioni o manutenzioni nella tua zona, soprattutto se di recente hai riscontrato un calo della velocità di Internet.

11) Chiedi al provider di eseguire la diagnostica

Se ancora non riesci a determinare il problema, contatta Comcast e chiedi di essere trasferito al servizio di "Riparazione avanzata del gateway wireless".

Eseguiranno la diagnostica sulle linee e sui segnali, offrendo loro maggiori possibilità di risolvere il problema. Al termine della diagnostica, potrebbero inviare un tecnico o un nuovo router a casa tua.

Tieni presente che gli appuntamenti possono essere fissati con diversi giorni o addirittura settimane in anticipo.

12) Test con software di sicurezza disabilitato

Alcune applicazioni e programmi possono avere un impatto significativo sulla velocità di Internet. Prima di eseguire un test della velocità Internet, ti consigliamo di disattivare il seguente software: