Non riuscire a connettersi alla tua VPN può essere estremamente frustrante.
Tuttavia, anche le tecnologie più affidabili non sono a prova di proiettile al 100% e talvolta queste cose accadono.
La soluzione più adatta in questa situazione sarebbe individuare il problema e trovare il modo migliore per risolverlo. NordVPN è un valido fornitore di servizi VPN e spesso non presenta problemi di connessione.
Tuttavia, quando ciò accade, le ragioni alla base differiscono da un semplice problema con il tuo account a qualcosa di molto più serio.
Per aiutarti a rilevare il problema e applicare la soluzione adatta, esaminerò tutti i possibili problemi che potrebbero causare problemi di connessione in NordVPN.
Risolvi i problemi di connessione di NordVPN
Ti darò alcuni consigli generali se non puoicollegarecon ilNordVPNapplicazione:
Prova almeno alcuni server NordVPN diversi.
Esci dal tuo account nell'app e accedi nuovamente. ProvacollegamentoAncora.
Disinstalla l'app, riavvia il dispositivo e installa nuovamente l'app.
Se utilizzi un computer, prova a disattivare eventuali software antivirus/firewall in uso.
Dove ti trovi?
Prima di iniziare a elencare tutte le possibilità, chiariamo innanzitutto questo aspetto.
La tua posizione può essere la causa principale della mancata connessione, quindi inizia da lì.
Se attualmente risiedi in un paese con elevate restrizioni Internet, potresti non essere in grado di connetterti a NordVPN tramite server normali.
I provider di servizi Internet potrebbero notare che stai utilizzando una VPN e bloccare il tuo traffico. Ecco perché, in questo caso, la tua migliore alternativa è connetterti a uno dei server offuscati di NordVPN.
L’arma segreta del provider contro i divieti delle VPN e le forti restrizioni su Internet risiede in questi server. Mascherano il tuo traffico OpenVPN e lo fanno sembrare un normale traffico HTTPS. Ciò ti consente di connetterti e navigare tramite una VPN anche in paesi con rigide politiche su Internet e VPN, tra cui Cina, Russia, Turchia, Cuba, Iran, ecc.
Nel caso in cui questo non si applichi al tuo caso, passiamo alle nostre prossime potenziali soluzioni.
Proviamo prima alcune soluzioni rapide
A volte la risposta è proprio davanti a noi, ma non riusciamo a vederla.
Se non riesci a connetterti a NordVPN, ciò non significa necessariamente che stai affrontando un problema grave. Potrebbe essere qualcosa di molto più mite di quanto pensi.
Quindi iniziamo prima con le soluzioni rapide.
Hai provato ad accenderlo e spegnerlo?
Quando qualcosa non funziona, la prima cosa che fai è spegnerlo e riaccenderlo, giusto? È la soluzione universale per la maggior parte dei problemi e potrebbe funzionare anche con questo.
In questo caso, devi disconnetterti dall'app NordVPN/client VPN e quindi provare ad accedere nuovamente.
A volte è necessario aggiornare il programma, ma se ciò non aiuta, dovresti provare alcuni dei passaggi successivi.
Controlla il tuo account NordVPN
Il problema potrebbe provenire anche dal tuo account. Può essere unprofilo inattivo,credenziali errate, o unconto scaduto.
Controlla le tue credenziali di accesso
Assicurati di avere il nome utente e la password corretti.
Altrimenti, non potrai connetterti al tuo account NordVPN su nessun dispositivo.
Per farlo, dovrestiaccedi al sito web di NordVPNe fare clic suMenù Il mio accountnell'angolo in alto a destra alogin.
Nel caso in cui non ricordi la password, devi fare clic su "Hai dimenticato la password" e inserisci l'indirizzo email del tuo account per ricevere un collegamento di reimpostazione nella tua casella di posta elettronica.
Controlla se il tuo account è scaduto
Una volta effettuato l'accesso con le credenziali giuste, potrai vedere il tuo profilo e se sei ancora iscritto o meno a NordVPN.
Se non riesci a connetterti, questa può essere una semplice spiegazione dietro.
Il tuo account potrebbe essere scaduto e dovrai rinnovare l'abbonamento.
Controlla se lo stato del tuo account è Attivo o meno e se il tuo ultimo pagamento è andato a buon fine (controlla anche la data).
Se individui il problema qui, puoi riattivare l'abbonamento o contattare l'assistenza clienti per informazioni più dettagliate.
Se tutto sembra andare bene, non è un problema di account.
Quanti dispositivi sono connessi a NordVPN?
NordVPN consente fino a sei connessioni simultanee.
Ciò significanon più di sei dispositivi diversipuoi utilizzare questa VPN contemporaneamente. Quindi forse stai provando a connetterti su più dispositivi contemporaneamente, motivo per cui riscontri queste difficoltà.
Se desideri aumentare le tue connessioni simultanee a più di sei, pensa a impostare la VPN sul tuo router.
Una volta fatto, non riscontrerai mai più questo problema e sarai in grado di connetterti a tutti i dispositivi di cui hai bisogno.
La tua app è aggiornata?
Uno dei motivi per cui NordVPN non si connette potrebbe essere la versione obsoleta del software.
L'applicazione e/o il client VPN si aggiornano automaticamente.
Tuttavia, potresti ricevere l'aggiornamento più tardi rispetto ad altri utenti, in genere entro pochi giorni.
Per ottenere la versione più recente senza dover attendere l’aggiornamento, puoi controllare la pagina dei download di NordVPN. Per le tue app mobili, controlla Google Play Store o App Store di Apple.
Se sei un utente Linux, dovrai eseguire alcuni comandi sul tuo dispositivo per aggiornare automaticamente il software NordVPN.
Verifica i problemi di connessione di base
Il tuo problema potrebbe risiedere nella tua connessione VPN. Possono essere le porte di connessione, i server o forse il tuo client VPN sul dispositivo.
Vediamo queste possibilità e le loro facili soluzioni:
Cambia server
Passa a un server diverso se quello a cui stai tentando di connetterti non funziona.
Il server potrebbe essere affollato o inattivo, quindi non puoi connetterti alla VPN.
Passa da un server all'altro per vedere se il problema ha origine qui.
Cambia il dispositivo
La prossima cosa è provare NordVPN su diversi dispositivi.
Se magari non riesci a connetterti sul tuo telefono, controlla se NordVPN funziona bene sul tuo PC o viceversa. In tal caso, il problema potrebbe essere collegato a un errore di installazione o avere qualcosa a che fare con il tuo dispositivo.
Torna al passaggio precedente e aggiorna la tua app.
Puoi anche provare a reinstallarlo o verificare ulteriori problemi del dispositivo, ma ne parleremo più avanti nell'articolo.
Se non funziona sugli altri dispositivi collegati alla stessa rete, molto probabilmente si tratta di un problema di rete.
Cambia il protocollo
NordVPN può essere collegato a un protocollo TCP o UDP.
Sono diversi l'uno dall'altro, poiché UDP è più veloce e TCP è più affidabile.
Il passaggio da UDP a TCP potrebbe risolvere i problemi di connessione.
Per fare questo devi aprire:
Impostazioni NordVPN – Impostazioni avanzate – quindi seleziona il protocollo TCP.
Non riesci ancora a connetterti? Risolviamo i problemi!
Se le soluzioni semplici e veloci non sono state utili per diagnosticare il problema, dovremo passare alle soluzioni più avanzate.
Tuttavia, questo potrebbe differire in base al tipo di dispositivo che stai utilizzando attualmente.
NordVPN supporta diversi dispositivi, tra cui Windows, macOS, Linux, nonché Android e iOS. Sul loro sito Web puoi trovare supporto per la risoluzione dei problemi con ciascuno di essi.
A seconda del dispositivo che stai utilizzando, NordVPN può essere risolto in modo diverso:
- Risoluzione dei problemi di connettività su Windows;
- Risoluzione dei problemi di connettività su macOS;
- Risoluzione dei problemi di connettività su Android;
- Risoluzione dei problemi di connettività su iOS (sia iPhone che iPad);
- Risoluzione dei problemi di connettività su Linux.
Risoluzione dei problemi di Windows 7, 8 e 10
Esistono diversi modi in cui puoi rilevare e risolvere un problema sul tuo dispositivo Windows.
Inoltre, NordVPN dispone di video e tutorial con istruzioni che possono essere molto utili. Spiegano il processo passo dopo passo.
Un eccellente esempio di ciò è questo video per la risoluzione dei problemi di connettività per Windows 10.
Nel complesso, il loro supporto è puntuale e, se riscontri qualsiasi tipo di problema, è probabile che lo risolverai in pochissimo tempo.
Ecco i modi migliori per risolvere un problema di connettività sui dispositivi Windows:
Esegui lo strumento di diagnostica e ripristina l'app
InImpostazioni avanzatesul client VPN, vedrai un pulsante che dice "Esegui lo strumento di diagnosticaQuando un componente software presenta problemi, in genere si esegue un controllo diagnostico per individuare eventualmente l'errore.
Dopo aver fatto clic su questo, il tuo dispositivo inizierà a raccogliere dati e segnalerà eventuali problemi agli sviluppatori.
Al termine, fare clic su "Reimposta l'app" e NordVPN tornerà alle impostazioni iniziali dell'app e probabilmente risolverà il problema che stavi riscontrando con la tua connettività.
Controlla le impostazioni del tuo firewall
Il tuo firewall potrebbe bloccare la connessione VPN. È un problema comune che si verifica sui dispositivi Windows. La disattivazione di Windows Defender Firewall è una potenziale soluzione.
Per fare ciò, devi fare clic con il pulsante destro del mouse sul tuo PCIniziopulsante e scegli "Correre”.
Nel tipo di pulsante Apri testofirewall.cple quindi fare clicVa bene.
Sul tuo computer si aprirà Windows Defender Firewall e da lì potrai scegliere se spegnerlo o riaccenderlo.
Riavviare l'adattatore TAP
Potresti aver notato che quando installi una VPN, installi anche un adattatore TAP.
Questo è un driver di rete speciale che aiuta la VPN a funzionare correttamente sul tuo dispositivo.
Ma se inizia a comparire un messaggio di errore, potresti dover pensare a riavviare l'adattatore TAP.
Il processo è semplice. Inizia aprendo il fileEsegui comandosul tuo Windows (fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start per trovarlo o utilizza il file quickTasto Windows + Rscorciatoia da tastiera).
Tiponcpa.cplsul pulsante Apri testo e premereVa bene.
Nel tuoConnessioni di rete, trova l'adattatore NordVPN TAP e fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso per disabilitarlo. Successivamente, fai lo stesso, ma questa volta fai clic per abilitarlo.
Connettiti nuovamente a NordVPN e verifica se funziona.
Ripristina le impostazioni di rete di Windows
Avrai bisogno di nuovo del comando Esegui su questo.
Tuttavia, è importante fare attenzione questa volta. Apri Esegui e digita cmd nella casella di testo Apri.
Una volta aperta la finestra, digitare i seguenti controlli e premere Invio dopo ciascuno di essi.
ipconfig/release
ipconfig/flushdns
ipconfig /rinnova
ripristino netsh winsock
Reset dell'interfaccia netsh ipv4
Ripristino ipv6 dell'interfaccia netsh
Netsh Winsock reimposta il catalogo
netsh int ipv4 ripristina reset.log
netsh int ipv6 ripristina reset.log
Riavvia il computer DOPO averli inseriti ed eseguiti TUTTI. Se il problema persiste, prova la prossima alternativa.
Reinstallare NordVPN
Se non funziona niente, rimuovi il client VPN e reinstalla nuovamente NordVPN sul tuo dispositivo.
Questa volta, assicurati di seguire il processo di installazione e tutte le istruzioni.
NordVPN ha molte cose eccellentitutoriale video sull'argomento.
Risoluzione dei problemi di macOS
MacOS è diverso da Windows, ma alcune delle soluzioni rapide che ho menzionato prima possono essere utilizzate per risolvere i problemi di connettività VPN.
Assicurati di controllare se hai problemi con il tuo account, se è attivo, controlla server diversi, ecc.
Tuttavia, nel caso in cui questi suggerimenti non siano d’aiuto, il passo successivo è farloreimpostare le preferenze dell'app di NordVPN sul dispositivo.
Per fare ciò, devi iniziare chiudendo completamente NordVPN, tramite il pulsante “Esci”.
Premerecomando + spaziocontemporaneamente e cercare il fileterminale.
Una volta aperto il Terminale, esegui i seguenti comandi:
le impostazioni predefinite eliminano com.nordvpn.NordVPN
le impostazioni predefinite eliminano com.nordvpn.osx-apple
le impostazioni predefinite eliminano com.nordvpn.osx
Chiudi il terminale e riapri il client di NordVPN per vedere se il problema è stato risolto con successo.
Risoluzione dei problemi Android
Hai controllato tutto, dalle soluzioni rapide menzionate prima?
Quello con il cambio tra TCP e UDP può essere davvero utile quando si tratta di problemi di connettività in Android. Quindi, assicurati di:
Se hai provato tutto dall'elenco, ma NordVPN continua a non rispondere e non riesci a connetterti, ecco cos'altro puoi fare:
Vedi anche:ExpressVPN bloccato sulla connessione, e adesso? (Soluzioni)
Verificare la presenza di problemi relativi all'account;
Passare da TCP a UDP;
Reinstalla la tua app;
Passare da un server all'altro.
Consenti NordVPN su altre applicazionicome il tuo antivirus, l'app di risparmio energetico, ecc.
Se ne hai,rimuovere le applicazioni firewall in esecuzione sul tuo Android. La tua VPN non sarà in grado di connettersi mentre sul dispositivo è in esecuzione contemporaneamente un firewall.
Cambiare i server DNS (Impostazioni – Wi-Fi – Modifica rete – Mostra opzioni avanzate – cambia le impostazioni IP in Statico – aggiungi 103.86.96.100 a DNS1 e 103.86.99.100 a DNS2 – premi Salva – disconnettiti e riconnettiti alla tua rete).
Ripristina le impostazioni di rete (Impostazioni – Backup e ripristino – Ripristino impostazioni di rete – Ripristina impostazioni).
Risoluzione dei problemi iOS
Per risolvere il problema di connettività sul tuo iPhone o iPod, controlla se c'è qualcosa che non va nel tuo account, se hai la password corretta, ecc. Per ulteriori informazioni, controlla le soluzioni rapide sopra.
Se questo non aiuta, molto probabilmente il problema risiede nella configurazione della connessione.
Ripristina le impostazioni di rete
Assicurati di utilizzare il Wi-Fi per questo invece dei dati cellulari.
Il processo è semplice e non richiederà molto tempo.
Segui solo queste istruzioni:
Apri Impostazioni – Generali – Ripristina – Ripristina impostazioni di rete;
Impostazioni – Wi-Fi – premi il pulsante “i” per visualizzare le impostazioni – fai clic su “Rinnova contratto di locazione”;
Riavvia il tuo dispositivo.
Per aggiungere gli indirizzi dei server DNS del provider, apri il file del tuo dispositivoImpostazionidi nuovo. Trova ilWifie scegli una rete. Tocca l'icona "i" e selezionaConfigura DNS – Manuale – Aggiungi server.
Una volta che sei lì, aggiungi i successivi due indirizzi DNS:103.86.96.100&103.86.99.100quindi fare clic suSalvapulsante.
Risoluzione dei problemi di Linux
Infine, Linux è leggermente diverso dalla maggior parte dei sistemi operativi.
Puoi comunque utilizzare alcune delle soluzioni rapide menzionate prima.
Se non sembrano essere utili, procedi come segue:
Aggiorna NordVPN
Se desideri aggiornare l'applicazione, dovrai aprire il Terminale e digitare i comandi appropriati che aggiorneranno NordVPN.
Puoi saperne di più a riguardoQui.
Reinstallare NordVPN
Per reinstallare NordVPN su Linux, devi prima rimuovere correttamente l'app digitando questo comando:
sudo apt –purge autoremove nordvpn
Una volta rimossa, puoi installare nuovamente l'app seguendo una delle soluzioni NordVPNtutorial.
Connettiti manualmente a NordVPN
Infine, se ancora non riesci a connetterti a NordVPN, prova la tua ultima risorsa e connettiti manualmente tramite il terminale Linux.
Per maggiori informazioni su come farlo, guarda questo video NordVPN:
Ancora niente? Queste sono le tue opzioni finali
Se dopo tutto questo hai ancora problemi con la connettività, ti suggerisco di dare un'occhiata alle ultime due opzioni.
Tieni presente che se si verifica un problema temporaneo con NordVPN che ti impedisce di connetterti, molto probabilmente la società divulgherà le informazioni sul sito Web oTwitter.
Se non ci sono dichiarazioni ufficiali da parte loro, procedi contattando l'assistenza clienti.
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Contatta l'assistenza clienti
NordVPN offre assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Puoi utilizzare la chat dal vivo o il loro sistema di ticketing.
Spiega il tuo problema al rappresentante dell'assistenza clienti.
Passa attraverso tutte le soluzioni che hai già provato e vedi se possono offrire qualcosa di nuovo.
Dopotutto, un supporto clienti competente può aiutarti praticamente con qualsiasi cosa, a meno che il problema non sia permanente.
In tal caso, l’ultima cosa che potresti fare è cambiare fornitore.
Prova una VPN alternativa
Se NordVPN non funziona e non riesci a trovare una soluzione al problema, la cosa migliore sarebbe annullare l’abbonamento e provare una VPN alternativa.
So quanto possa essere difficile questa transizione, in termini di tempo e denaro, ma è meglio che restare online senza protezione.
Sebbene NordVPN sia un fornitore molto capace, a volte succedono queste cose.
Assicurati di controllare tutte le opzioni nell’elenco prima di ricorrere a quest’ultima risorsa e segnala il problema a NordVPN.
Per una VPN alternativa, lo consigliereiSurfshark (clicca qui e ottieni uno sconto).
In qualità di leader del settore e uno dei fornitori più capaci insieme a NordVPN, ExpressVPN ha molto da offrire.
È affidabile, molto sicuro e ricco di funzionalità.
Quindi, se NordVPN non funziona, preferirei di gran lunga rivolgermi a ExpressVPN, piuttosto che restare online senza protezione, e ti consiglio di fare la stessa cosa.
Domande frequenti
I motivi per cui NordVPN non si connette vanno da semplici problemi di connettività o di rete a qualcosa che richiede più tempo, come una cattiva installazione o restrizioni del firewall. Per risolvere un problema più complesso, puoi passare alla risoluzione dei problemi come una delle opzioni.
Possono esserci diversi motivi per cui il tuo telefono non si connette alla tua VPN. Può trattarsi di qualsiasi cosa, da un server inattivo a un'installazione errata. Prima di procedere con la risoluzione dei problemi, verificare la presenza di potenziali problemi di base.
Di solito, il problema è il software antivirus sul tuo computer. Prova a disabilitarlo temporaneamente per vedere se NordVPN funzionerà. In caso contrario, segnala il problema all’assistenza clienti di NordVPN.
Non dovresti perdere la connessione Internet dopo esserti connesso a NordVPN. Tuttavia, se il tuo kill switch è attivo, è normale che NordVPN venga disconnesso per un breve secondo mentre tenta di connettersi al server VPN.
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