Con la tecnologia delle impronte digitali e il riconoscimento facciale, Windows Hello offre accesso immediato al tuo dispositivo Windows 11. Lo scopo principale di questa funzionalità è garantire un accesso sicuro. La build 22000.100 di Windows 11 è stata recentemente rilasciata ai Windows Insider su Dev Channel. Insieme a ciò, è arrivata un'enorme implementazione della chat di Teams e sono state aggiunte modifiche all'interfaccia utente. L'idea alla base di ciò è renderli tutti coerenti prima del rilascio previsto di ottobre per l'ultimo sistema operativo.
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Essendo una build Insider, alcune funzionalità non sono disponibili per determinati utenti. Uno di questi è il riconoscimento facciale di Windows Hello. Occasionalmente, in Windows 11, potresti imbatterti in un messaggio di errore come "Qualcosa è andato storto" ogni volta che si attiva la schermata di blocco o quando il PC è bloccato, riavviare.
Windows 11 Build 22000.100:
La quarta anteprima di Windows 11 Insider, ovvero la build 22000.100, è stata lanciata agli addetti ai lavori nel Dev Channel. È quest'ultima build che introduce nuovi aggiornamenti e miglioramenti in termini di tastiera touch, Teams Chat, Microsoft Store, richiesta di attività in background e altro ancora. Inoltre, introduce diverse correzioni su Esplora file, Impostazioni, Barra delle applicazioni e Widget.
Come ottenere Windows Hello su qualsiasi computer con Windows 10
Fino ad ora, la quarta anteprima di Windows 11 Insider, ovvero la build 22000.100, è stata lanciata agli addetti ai lavori. Tuttavia, presenta diversi problemi come Windows Hello che non funziona, Torna indietro non funziona, i widget non funzionano, ecc.
Discutendo del problema di Windows Hello che non funziona, alcuni utenti riscontrano un messaggio di errore che dice "Qualcosa è andato storto" ogni volta che viene visualizzata la schermata di blocco o il PC una volta terminato il riavvio. Ma sono disponibili alcuni modi per risolvere questo problema.
Cause del mancato funzionamento di "Windows 11 Hello":
Ecco i motivi che potrebbero essere responsabili di questo codice di errore:
Driver della fotocamera integrato non installato:
Questa causa è responsabile dell'errore menzionato quando la fotocamera equipaggiata utilizzata da Windows Hello non viene installata con i driver più recenti. Per risolvere questo problema, è necessario installare il driver della fotocamera più recente manualmente o tramite WU.
L'aggiornamento Windows Hello in sospeso non è installato:
Microsoft ha familiarità con questo problema ed è piuttosto impegnata a risolverlo poiché potrebbe risolverlo automaticamente. Se l'aggiornamento di Windows Hello non viene eseguito, è necessario accedere a Windows Update e quindi installare ciascun aggiornamento di Windows.
Il driver biometrico è danneggiato:
Probabilmente la causa più tipica di questo problema è quando l'ultima installazione della build di Windows 11 è stata terminata riscrivendo alcuni file che appartengono al driver biometrico utilizzato da Windows Hello. Questo problema può essere risolto disinstallando il driver biometrico esistente insieme a tutte le dipendenze collegate per forzare il sistema operativo a reinstallare quel driver.
Secondo il punto di vista di alcuni tecnici Microsoft, questo problema si verifica principalmente a causa di alcuni tipi di riscrittura dei file che avvengono quando è in corso l'installazione di Windows 11 build 22000.100. Lo stesso influenza i Servizi Biometrici.
Microsoft ha confermato che la correzione sarà presto disponibile. Quindi, la prima cosa che devi fare è installare la build di Windows 11 più recente accessibile per il tuo canale Anteprima/Beta specifico.
Come risolvere il problema con Windows 11 Hello che non funziona?
Ecco i vari metodi descritti per risolvere questo problema:
Metodo 1: disinstallare il dispositivo software Windows Hello Face:
È il metodo più efficace di Microsoft per disinstallare il driver del dispositivo Face Software. Questa soluzione ha funzionato bene per molti utenti. Seguire i passaggi seguenti:
- Passaggio 1: premi "Win + S" e si aprirà la casella di ricerca.
- Passaggio 2: ora digita "Gestione dispositivi" nella casella di ricerca e scegli "Gestione dispositivi" dal menu visualizzato.
- Passaggio 3: ingrandire la categoria "Dispositivi biometrici". Ora fai clic con il pulsante destro del mouse su "Driver del dispositivo software Windows Hello Face" e seleziona "Disinstalla dispositivo".
- Passaggio 4: ora è necessario seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare il processo di disinstallazione.
- Passaggio 5: dopo la disinstallazione, è necessario riavviare il computer per verificare se il problema del mancato funzionamento della fotocamera Hello di Windows 11 è stato risolto o meno.
Metodo 2: abilitare i dispositivi biometrici tramite l'editor dei criteri di gruppo locali
Se la funzionalità Windows Hello viene improvvisamente disabilitata sul tuo computer Windows 11, questo metodo può esserti utile. Puoi risolvere questo problema tramite Gestione dispositivi disinstallando temporaneamente il driver biometrico di Windows Hello. In questo modo il tuo sistema operativo sarà costretto a installare la nuova versione.
Lettura consigliata:Configurazione di Windows Hello in Windows 11
Come menzionato da alcuni utenti che lo hanno provato, risolverebbe il problema di riscrittura dei file che blocca la funzionalità di Windows Hello.
Segui questi passaggi:
- Passaggio 1: premi i tasti "Win + R" e si aprirà la finestra di dialogo "Esegui".
- Passaggio 2: nella finestra di dialogo Esegui, digitare "gpedit.msc" e premere "Invio".
- Passaggio 3: dalla finestra pop-up, inserisci il percorso seguente dalla barra di navigazione sinistra.
- Passaggio 4: configurazione del computer < amministrativo < modelli < componenti di Windows < dati biometrici
- Passaggio 5: scegliere "Consenti l'uso della chiave di accesso biometrica". Ora fai clic sul pulsante “Abilitato”.
- Passaggio 6: in questo passaggio è necessario fare clic su "Applica" e "OK" per salvare le modifiche.
- Passaggio 7: ora scegli l'opzione "Consenti agli utenti di accedere utilizzando la biometria". È necessario abilitarlo allo stesso modo.
- Passaggio 8: infine, riavvia il computer e conferma se Windows Hello funziona o meno.
- Reimpostazione delle impostazioni di riconoscimento facciale Hello
- Se entrambi i metodi precedenti falliscono, puoi provare a ripristinare le impostazioni di riconoscimento facciale. Per questo, segui questi passaggi:
- Passaggio 1: premi i tasti "Win + I" e si aprirà l'app "Impostazioni".
- Passaggio 2: dalla sezione "Account", è necessario fare clic sul pulsante "Opzioni di accesso".
- Passaggio 3: trova l'opzione "Riconoscimento facciale (Windows Hello)" dalla barra laterale destra. Ora fai clic su "Rimuovi".
- Passaggio 4: scegli l'opzione "Inizia".
- Passaggio 5: seguire le istruzioni per reimpostarlo.
- Passaggio 6: ora puoi riavviare il computer e verificare se il problema è stato risolto o meno.
Nota conclusiva:
Una volta installato Windows Hello, continua a funzionare perfettamente. Si prevede che Microsoft risolva questo problema nella build futura. Sebbene il problema non sia critico, può essere difficile per gli utenti che dipendono da Windows Hello accedere ai propri dispositivi.