Dompet digital telah menjadi metode pembayaran favorit kami. Mereka cepat, aman, dan nyaman. Apakah membayar tagihan, belanja, atau mentransfer uang, dompet digital sangat penting. Maya (sebelumnya PayMaya) adalah salah satu layanan pembayaran digital tersebut. Meskipun berfungsi dengan baik setiap saat, mungkin ada masalah sesekali, menyebabkan masalah dengan aplikasi atau transaksi.

Beberapa pengguna Maya mengeluh bahwa platform tidak berfungsi. Beberapa pengguna yang terkena dampak mengatakan mereka tidak dapat melakukan transaksi. Jika Anda tidak dapat mengakses aplikasi atau melakukan transaksi yang berhasil, itu dapat mengganggu pengalaman keuangan digital. Panduan ini akan membantu Anda dengan cara potensial untuk memecahkan masalah masalah.

Ketika Anda mengandalkan satu platform pembayaran untuk menyimpan uang Anda atau untuk semua pengeluaran, ini bisa menjadi waktu yang menantang ketika platform mengalami masalah teknis apa pun. Anda tidak akan memiliki pilihan lain selain menunggu pengembang untuk menyelesaikannya. Meskipun hanya pengembang yang dapat memperbaiki pemadaman server atau masalah teknis lainnya pada backend, Anda harus memastikan perangkat Anda bukan pelakunya.

Periksa kesalahan internet, perangkat lunak yang sudah ketinggalan zaman, dan kompatibilitas perangkat untuk memastikan bahwa perangkat Anda sudah beres. Kami telah menyebutkan semuanya di bagian solusi. Sebelum melompat ke sana, mari kita dengan cepat memandu Anda melalui alasan potensial yang dapat memicu masalah dengan aplikasi Maya.

Mengapa Maya (sebelumnya Paymaya) tidak bekerja hari ini?

  • Kesalahan Konektivitas Internet:Aplikasi Maya membutuhkan akses konstan ke koneksi internet yang andal. Jaringan yang buruk atau tidak stabil dapat menyebabkan masalah saat terhubung ke server, yang mengarah ke kegagalan aplikasi.
  • Pemadaman layanan:Maya, seperti layanan digital lainnya, dapat mengalami pemadaman dan kesalahan teknis. Itu bisa terjadi karena banyak alasan, seperti serangan server atau pemeliharaan.
  • Aplikasi yang sudah ketinggalan zaman:Aplikasi ini mungkin tidak berfungsi jika Anda menggunakan versi yang lebih lama. Ini diperbarui secara teratur untuk meningkatkan pengalaman dan keamanan pengguna. Beberapa aplikasi terkait perbankan tidak akan berfungsi kecuali Anda memperbaruinya ke versi terbaru mereka.
  • Bug perangkat lunak:Ponsel Anda mungkin memiliki bug yang menyebabkan masalah dengan aplikasi Maya. Itu harus diselesaikan setelah Anda memperbarui perangkat.
  • Masalah terkait akun:Jika Anda tidak dapat melakukan transaksi yang berhasil, itu dapat terjadi karena berbagai alasan seperti saldo yang tidak memadai, akun terkunci, akun yang tidak diverifikasi, dll.

Bagaimana cara memperbaiki jika Maya (sebelumnya Paymaya) tidak berfungsi?

Jika aplikasi Maya tidak berfungsi atau transaksi gagal, cobalah solusi potensial ini untuk melihat apakah ada di antara mereka yang menyelesaikan masalah.

1. Periksa koneksi internet Anda

Maya (sebelumnya Paymaya) membutuhkan akses konstan ke Internet untuk melakukan tindakan apa pun pada aplikasi karena terhubung dengan server untuk mengambil detail Anda. Jika koneksi Anda lambat atau tidak stabil, aplikasi mungkin tidak diluncurkan. Oleh karena itu, Anda harus memastikan bahwa itu tidak menyebabkan masalah.

Jalankan tes kecepatan internet melalui speedtest.com atau fast.net untuk memeriksa kecepatan koneksi Anda. Jika koneksi tidak stabil, siklus daya router Anda sekali.

Cara menyalakan siklus router Anda:

  1. Cabut router dari outlet dinding.
  2. Tunggu 3-5 menit.
  3. Colokkan kabel kembali ke outlet dinding.

Hubungkan ponsel Anda ke jaringan Wi-Fi Anda dan kemudian luncurkan aplikasi Maya untuk memeriksa apakah berfungsi. Jika masalah tetap ada, cobalah beralih antara Wi-Fi dan data seluler untuk melihat apakah itu bisa melakukan trik.

2. Perbarui aplikasi

Jika terakhir kali Anda memperbarui aplikasi Maya beberapa waktu yang lalu, itu bisa menjadi alasan kegagalan aplikasi. Versi aplikasi yang sudah ketinggalan zaman dapat memiliki masalah kompatibilitas.

Aplikasi perbankan, termasuk Maya, secara teratur diperbarui untuk menggabungkan fitur keamanan terbaru. Karena alasan keamanan, aplikasi yang sudah ketinggalan zaman mungkin tidak diizinkan untuk melihat detail atau melakukan transaksi. Saya sangat menyarankan Anda memperbarui aplikasi Maya.

Untuk memperbarui aplikasi Maya, bukaGoogle Play StoreDi ponsel Android Anda, cari"Maya"dan tekanMemperbaruitombol. Jika Anda seorangiPhoneatau aHuaweipengguna, perbarui aplikasi dariToko aplikasiatauGaleri aplikasi, masing -masing.

3. Clear App Cache dan Data

Membersihkan cache aplikasi dan data dapat menyelesaikan gangguan dan masalah yang disebabkan oleh cache yang disimpan. Melakukan ini juga akan mencatat Anda dari akun Maya Anda. Oleh karena itu, Anda harus menghubungkan kembali akun Anda.

  1. LuncurkanPengaturanaplikasi di ponsel Anda.
  2. Pergi keAplikasiuntuk melihat semua aplikasi yang diinstal.
  3. MenemukanMayaDalam daftar aplikasi dan ketuk di atasnya.
  4. KlikPenyimpanan.
  5. KetukHapus cachedan kemudian klikData yang jelas.

Jika Anda seorangiPhonePengguna, kunjungiPengaturan> UmumDanPenyimpanan iPhone. MemilihMayaDari daftar panjang aplikasi di bagian bawah dan klikAplikasi Offload. Jika tidak membantu, hapus aplikasi dan instal lagi. Luncurkan dan atur lagi.

4. Periksa gangguan layanan

Jika aplikasi Maya masih tidak akan berfungsi, masalahnya berasal dari backend. Mungkin, server sedang ditingkatkan, atau mungkin ada gangguan teknis.

Selama masalah atau pemeliharaan server, aplikasi tidak dapat terhubung ke server, yang menyebabkan kegagalan aplikasi atau penurunan transaksi. Anda harus menunggu sampai pengembang bekerja di atasnya. Tidak ada ETA karena tergantung pada keparahan masalah. Tapi, biasanya, butuh sekitar satu jam atau lebih.

Luncurkan aplikasi setelah satu jam untuk memeriksa apakah masalah telah diselesaikan.

5. Hubungi Dukungan Maya

Jika Anda tidak dapat melakukan transaksi, periksa apakah akun Anda memiliki saldo yang cukup. Kartu atau akun yang diblokir juga menghasilkan transaksi yang menurun. KontakDukungan MayaUntuk memeriksa apakah ada masalah dengan akun Anda.

Kesimpulan

Meskipun Maya adalah layanan pembayaran digital yang sangat baik, kadang -kadang dapat mengalami masalah. Sebagian besar masalah disebabkan oleh pemadaman server, yang hanya dapat diperbaiki oleh pengembang. Namun, koneksi internet yang tidak stabil, gangguan sementara, dan cache yang rusak juga dapat memicu masalah dengan aplikasi. Selesaikan masalah ini dengan menerapkan solusi dari panduan ini. Jika tidak ada yang berhasil, hubungi dukungan Maya untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.