Êtes-vous confronté à une erreur Votre compte a été désactivé dans l’App Store et iTunes ? Parcourez ce guide rapide car nous proposons ici plusieurs solutions que vous pouvez essayer pour corriger cette erreur.
Problèmes iTunes courants
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Vous essayez de télécharger une application depuis iTunes et le message « Votre compte a été désactivé dans l'App Store et iTunes » ne cesse de s'afficher et vous ne pouvez pas vous connecter avec votre identifiant Apple. Peu importe le nombre de fois que vous saisissez le mot de passe correct de votre identifiant Apple, vous recevez toujours le même message. C'est vraiment une erreur très frustrante et cela peut signifier que votre identifiant Apple n'est pas disponible. Ici, dans ce guide, nous vous expliquerons comment corriger cette erreur, ainsi que les raisons probables de l'erreur.
Pourquoi l'erreur « Votre compte a été désactivé dans l'App Store et iTunes » s'est produite
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous rencontrez cette erreur ennuyeuse et ci-dessous nous avons mentionné toutes les causes possibles :
- Vous avez saisi le mot de passe de votre identifiant Apple de manière incorrecte trop de fois dans une séquence.
- Vous n'utilisez pas votre identifiant Apple depuis très longtemps.
- Problèmes de facturation tels qu'une commande App Store ou iTunes impayée.
- Apple pense que votre identifiant a été piraté par quelqu'un.
- Des frais Apple contestent votre carte de crédit.
Explorons toutes les solutions possibles pour résoudre cette erreur. Vous pouvez essayer les correctifs mentionnés ci-dessous un par un et peut-être que l'erreur sera corrigée facilement.
Correctif 1. Déverrouillez votre identifiant Apple
Lorsque vous saisissez trop souvent des mots de passe incorrects, votre identifiant Apple est automatiquement verrouillé pour des raisons de sécurité. C'est pourquoi vous ne pouvez vous connecter à aucun service Apple, tel qu'iTunes etMagasin d'applications.
Une fois que vous êtes en mesure de vérifier votre identité auprès d'Apple, votre compte est déverrouillé. Et vous pouvez le faire avec l'aide d'iForgot. Vous pouvez le trouver sur votre iPhone : accédez à Paramètres > Votre nom > iTunes Store et App Store > Appuyez sur votre identifiant Apple > Appuyez sur J'ai oublié. Suivez ensuite les instructions et déverrouillez votreIdentifiant Apple avec votre mot de passe excisant ou réinitialisez votre mot de passe.
Débloquez l'identifiant Apple avec iForgot
Pour l'authentification à deux facteurs :
Si vous utilisez l'authentification à deux facteurs, votre appareil de confiance ou votre numéro de téléphone de confiance est requis pour déverrouiller votre identifiant Apple. Vous pouvez également obtenir les méthodes pour déverrouiller l'identifiant Apple sans numéro de téléphone >
Pour la vérification en deux étapes :
Si vous utilisez la vérification en deux étapes, votre clé de récupération est requise. Si vous avez oublié la clé de récupération mais que vous vous souvenez du mot de passe de votre identifiant Apple, vous pouvez créer une nouvelle clé de récupération et tout ce que vous avez à faire est d'accéder à la page de votre compte Apple ID, de vous connecter avec votre mot de passe et votre appareil de confiance. Ensuite, allez dans la section Sécurité et appuyez sur « Modifier », cliquez sur“Remplacer la clé perdue ».
Correctif 2. Connectez-vous via un navigateur
Une autre chose que vous pouvez faire est d'essayer de vous connecter à votre compte App Store ou iTunes à partir de Chrome, Safari ou de n'importe quel navigateur de votre système. Si vous rencontrez toujours la même erreur, attendez au moins 8 heures, puis réessayez de vous connecter à n'importe quel service Apple et voyez si l'erreur persiste ou non.
Correctif 3. Vérifier les restrictions
Vérifiez si les restrictions sur votre iPhone sont activées ou non. Les utilisateurs utilisent souvent des restrictions pour désactiver les achats intégrés afin que les autres ne puissent effectuer aucun achat sur votre compte. Voici les étapes à suivre pour vérifier si les restrictions sont activées :
Étape 1. Sur votre iPhone, accédez aux paramètres, déplacez-vous vers les paramètres « Général ».
Plus de lecture :Comment réparer la vérification requise sur l'App Store [Dernière mise à jour]
Étape 2. Ensuite, cliquez sur « Restrictions » et ici, vous devez entrer votre code de restrictions pour le désactiver.
Vérifier les restrictions
Correctif 4. Déconnectez-vous et connectez-vous avec l'identifiant Apple
Parfois, vous pouvez résoudre le problème de l'App Store en vous reconnectant à votre identifiant Apple. Voici les étapes détaillées :
Étape 1. Accédez à Paramètres > Votre nom > Appuyez sur Déconnexion au bas de cette page.
Étape 2. Saisissez le mot de passe de votre identifiant Apple pour vous déconnecter.
Étape 3. Entrez ensuite à nouveau dans l'interface Paramètres, connectez-vous à votre identifiant Apple.
Une fois que vous vous êtes reconnecté à votre identifiant Apple, essayez à nouveau de voir si vous pouvez télécharger des applications maintenant.
Correctif 5. Contactez directement l’assistance Apple
La dernière chose que vous pouvez faire est de contacter Apple directement car il n'est pas facile de résoudre le problème par téléphone ou par chat en ligne lorsque votre identifiant Apple a été désactivé. La confiance n’est pas un facteur lorsqu’il s’agit d’employés Apple et d’identifiants Apple. Voici donc les étapes à suivre pour contacter directement Apple :
Étape 1. Accédez au site Web d'assistance Apple, puis choisissez l'identifiant Apple.
Étape 2. Après cela, sélectionnez « Identifiant Apple désactivé » et vous pouvez désormais établir un appel avec un employé Apple, démarrer une session de discussion en ligne ou envoyer un e-mail à l'assistance Apple.
Contacter directement l'assistance Apple
L'essentiel
Ceux qui ont rencontré l’erreur ennuyeuse « votre compte a été désactivé dans l’App Store et iTunes » peuvent se référer à ce guide. Voici quelques-unes des solutions pour corriger cette erreur que vous pouvez essayer facilement. Cependant, si vous avez d'autres doutes, vous pouvez les poser dans la section commentaires ci-dessous.