Comment réparer la capture d'image qui ne fonctionne pas/ne reconnaît pas l'iPhone

Si l'application Image Capture ne fonctionne pas et que vous ne parvenez pas à importer les photos de votre iPhone sur votre Mac, le guide suivant vous apprendra comment résoudre le problème et pouvoir transférer des photos de votre iPhone vers votre ordinateur Mac. Lisez la suite pour savoir comment.

Brancher le téléphone via un câble. Image Capture se lance et peut voir l'appareil, mais aucune image ou vidéo n'apparaît dans la liste. L'appareil est accessible dans iTunes, les photos s'affichent dans la barre de contenu afin que l'ordinateur sache que j'ai des photos sur le téléphone (il y en a plus de 500), Image Capture ne peut pas les voir. Toute aide appréciée.

Image Capture est une application utilitaire photo préchargée sur la plupart des ordinateurs Mac. L'objectif principal de l'application est de vous aider à importer des photos de divers appareils photo sur votre machine. Il prend également en charge les appareils iOS, vous pouvez donc l'utiliser pour importer des photos, par exemple depuis votre iPhone vers votre Mac, en quelques clics.

Bien qu'il semble que certains utilisateurs soient confrontés à un problème avec l'application, comme l'a mentionné l'utilisateur ci-dessus. L'application Image Capture ne reconnaît pas les iPhones de ces utilisateurs, les photos de l'iPhone ne se chargent pas et, par conséquent, les utilisateurs ne peuvent pas obtenir les photos de leur iPhone sur leur Mac. Si vous faites partie de ces utilisateurs et que vous rencontrez ce problème, le guide suivant devrait vous aider.

Voici quelques-unes des solutions courantes que vous pouvez appliquer pour résoudre le problème sur votre ordinateur. Beaucoup de ces méthodes se sont avérées efficaces pour les utilisateurs qui étaient gênés par le fait que l'application Image Capture ne pouvait pas détecter leur iPhone.

Solution 1. Débranchez et rebranchez votre iPhone

Si l'application Image Capture ne reconnaît pas votre iPhone du premier coup, vous pouvez essayer de débrancher votre iPhone de votre ordinateur, puis de le rebrancher après quelques minutes. Cela désactivera le port que vous utilisez sur votre machine, puis le réactivera et cela résoudra probablement le problème pour vous.

Solution 2. Mettre à jour le système Mac

Certaines anciennes versions du système Mac ne sont pas compatibles avec le nouveau système iOS. Donc, si vous avez mis à jour votre iPhone vers la dernière version iOS, vous devez vérifier votre système macOS et le mettre à jour vers la dernière version. Voici les étapes pour mettre à jour le logiciel sur votre Mac :

Choisissez Préférences Système dans le menu Pomme, puis cliquez sur Mise à jour logicielle pour rechercher des mises à jour.
Si des mises à jour sont disponibles, cliquez sur le bouton Mettre à jour maintenant pour les installer. Ou cliquez sur « Plus d'informations » pour voir les détails de chaque mise à jour et sélectionner les mises à jour spécifiques à installer.
Lorsque la mise à jour logicielle indique que votre Mac est à jour, la version installée de macOS et toutes ses applications sont également à jour. Cela inclut Safari, iTunes, Livres, Messages, Mail, Calendrier, Photos et FaceTime.

Solution 3. Faites confiance à nouveau à votre iPhone dans l'application iTunes sur votre Mac

Vous vous demandez peut-être pourquoi vous devez à nouveau faire confiance à votre iPhone dans l'application iTunes, car tout ce que vous souhaitez utiliser est l'application Image Capture. Eh bien, iTunes fournit une authentification universelle pour votre iPhone sur votre Mac et, par conséquent, obtenir la confiance de votre iPhone dans l'application iTunes vous permettra également d'utiliser votre appareil dans l'application Image Capture. Et vous pouvez faire comme suit :

Débranchez votre iPhone de votre Mac s'il est déjà branché. Rebranchez l'appareil après environ une minute.
Lancez l'application iTunes sur votre ordinateur et il vous sera demandé de faire confiance à l'ordinateur de votre iPhone. Appuyez sur Trust sur votre iPhone et cela vous permettra d'avancer.
Ouvrez l'application Image Capture sur votre Mac et vous devriez constater que l'application a maintenant détecté votre iPhone.

Comment réparer la capture d'image qui ne fonctionne pas – Faites confiance à votre iPhone

Solution 4. Supprimez les fichiers de préférences de capture d'image

S'il y a une mauvaise configuration dans les paramètres de l'application, cela pourrait l'empêcher de reconnaître votre iPhone. Une façon de résoudre ce problème consiste à réinitialiser les préférences de l'application sur votre Mac et vous pouvez le faire comme suit.

Ouvrez une fenêtre du Finder et accédez au répertoire /Bibliothèque/Préférences/,alors le répertoire est nommé « com.phaseone.captureone## » ou « com.captureone.captureone## ». ## est le numéro qui représente la version de Capture.
Lorsque le répertoire s'ouvre dans le Finder, recherchez les deux fichiers suivants et déplacez-les sur votre bureau. Assurez-vous de les déplacer et de ne pas les copier sur votre bureau.
Redémarrez votre Mac, puis lancez l'application Image Capture.

Solution 5. Activez mon flux de photos sur votre iPhone

Bien que cela ne soit pas très pertinent pour l'application, il existe une solution qui vous demande d'activer la fonction de flux de photos sur votre iPhone pour résoudre le problème de capture d'image sur votre ordinateur. Il n'y a aucun mal à appliquer la solution à votre appareil, même si elle n'est pas totalement pertinente et voici comment procéder.

Lancez l'application Paramètres sur votre iPhone et appuyez sur Photos.
Sur l'écran qui suit, vous trouverez une option indiquant Télécharger vers mon flux de photos. Activez l’option en tournant sa bascule sur la position ON.
Connectez votre iPhone à votre ordinateur et lancez l'application Image Capture. L'application devrait reconnaître votre appareil.

Activer mon flux de photos sur iPhone

Solution 6. Désactivez l'option Optimiser le stockage sur votre iPhone

Lorsque vous importez des photos de votre iPhone vers votre Mac, vous souhaitez probablement obtenir toutes vos photos dans leur résolution d'origine. Cependant, votre iPhone ne conservera les photos basse résolution que si l'option d'optimisation du stockage est activée sur votre appareil. En effet, vos photos en résolution d'origine sont enregistrées sur iCloud et votre iPhone n'affiche que les miniatures de ces photos.

La désactivation de l'option récupérera toutes vos photos dans leur résolution d'origine de votre compte iCloud sur votre iPhone et voici comment procéder.

Étape 1. Lancez l'application Paramètres sur votre iPhone et appuyez sur votre nom suivi d'iCloud puis de Photos.

Comment réparer la capture d'image qui ne fonctionne pas - Désactivez l'option Optimiser le stockage sur iPhone

Étape 2. Sous l'option Bibliothèque de photos iCloud, vous verrez deux options parmi lesquelles vous ne pouvez en cocher qu'une à la fois. Appuyez sur l'option qui dit Télécharger et conserver les originaux pour désactiver l'option d'optimisation du stockage sur votre iPhone.

Désactivez l'option Optimiser le stockage sur iPhone

Solution 7. Éteignez l'iPhone et rallumez-le

Si les méthodes ci-dessus ne fonctionnent toujours pas, les photos iPhone n'apparaissent pas sur Mac. Voici une autre astuce mineure que vous pouvez utiliser, qui consiste à éteindre l’iPhone et à le rallumer lorsqu’il se connecte à un ordinateur. Vous pouvez suivre les étapes :

Après avoir branché votre iPhone sur votre Mac et ouvert Image Capture, laissez le téléphone branché et Image Capture ouvert. Ensuite, éteignez le téléphone et rallumez-le. Dès qu'il se rallume et que vous entrez votre mot de passe, Image Capture devrait détecter votre iPhone et télécharger toutes les photos sur votre iPhone.

Astuce bonus : corrigez les photos qui n'apparaissent pas sur Mac sans capture d'image

Si aucune des méthodes ci-dessus n'a fonctionné pour vous, vous souhaiterez peut-être abandonner l'idée d'utiliser Image Capture pour importer les photos de votre iPhone sur votre Mac. Cela ne signifie pas pour autant qu’il n’existe aucun moyen de transférer des photos de votre iPhone vers votre Mac. Découvrez AnyTrans, une application qui permet et extrêmement simple d'importer des photos iPhone sur votre Mac ou même un PC Windows sans avoir besoin de l'application Image Capture.

Il vous permet de transférer toutes sortes de photos iPhone. Comme Mes photos, Albums partagés, Mon flux de photos, Live Photos et bien plus encore, tout peut être transféré directement sur votre ordinateur.
Toutes les photos doivent être enregistrées dans leur qualité originale. Sans perte de qualité, toutes les photos seront conservées dans leur qualité d'image d'origine après avoir été transférées vers Mac/PC.
Toutes les photos seront organisées dans leurs catégories d'origine. Sans avoir besoin de trier les photos, toutes les photos de votre iPhone seront classées dans des dossiers une fois transférées sur votre ordinateur.
Transfère les photos de l'iPhone vers le Mac dans d'autres formats. Vous pouvez importer des photos en direct depuis l'iPhone au format MP4/M4V, exporter des photos Heic au format JPG vers un ordinateur.

Il prend en charge les transferts de dizaines d'autres types de fichiers comme la musique, les messages, les contacts, les applications. Cependant, nous nous concentrerons uniquement sur la fonction de transfert de photos de cet outil afin que vous puissiez faire votre travail. Téléchargez-le sur votre ordinateur Mac ou Windows maintenant et voici comment transférer des photos d'iPhone vers Mac avec AnyTrans :

Étape 1. Lancez AnyTrans sur votre Mac > Branchez votre iPhone sur votre Mac à l'aide d'un câble compatible > Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans le menu de gauche > Ensuite, cliquez sur Photos ou vous pouvez sélectionner l'option qui dit Contenu sur Mac.

Accédez au Gestionnaire de périphériques pour transférer les photos sélectionnées ou multiples depuis l'iPhone

Étape 2. Sur l'écran suivant, cliquez sur Mes photos (ou choisissez d'autres catégories comme Lieux, Personnes et fils) > Sélectionnez les photos que vous souhaitez transférer > Appuyez sur l'icône Envoyer vers Mac pour avancer dans le processus.

Choisissez Photos et cliquez sur Envoyer vers Mac

Étape 3. L'application commencera à importer des photos de votre iPhone vers votre Mac. Il garantit que la structure de votre dossier de photos est intacte afin que vous puissiez facilement trouver les photos que vous souhaitez visualiser.

Lectures complémentaires: Comment réparer iPhoto ne reconnaissant pas l'iPhone

L'essentiel

Si l'application Image Capture ne parvient pas à reconnaître votre iPhone, vous disposez de plusieurs manières pour résoudre le problème et demander à l'application d'effectuer votre tâche. Si tout échoue, vous disposez d'AnyTrans qui peut être utilisé comme alternative à l'application Image Capture sur votre ordinateur. Essayez-le et simplifiez la gestion des données iOS.