Code d'erreur 100013 – « Désolé, le lecteur vidéo n'a pas pu se charger » est l'une des erreurs les plus courantes que reçoivent les utilisateurs qui diffusent des vidéos en ligne. Cette erreur survient lorsque le contenu vidéo ne se charge pas correctement sur la plateforme de streaming. La résolution la plus rapide consiste à essayer d’accéder au contenu dans un autre navigateur. Mais si vous souhaitez l'exécuter sur votre navigateur par défaut, voici quelques méthodes de dépannage pour y remédier.
Pourquoi l'erreur se produit-elle
- Si l’horloge de votre système n’est pas automatique, cela peut perturber les capacités de lecture vidéo du site Web.
- Si vous recevez un message d'erreur « Clé de licence invalide » accompagné du code d'erreur 100013, cela signifie généralement que la licence du contenu vidéo a expiré. Il s'agit généralement d'un problème côté serveur que les administrateurs de plate-forme doivent résoudre.
- Cette erreur peut également se produire en raison de bloqueurs de publicités, d'incompatibilités de navigateur ou de problèmes avec le lecteur vidéo lui-même.
- Parfois, les sites Web peuvent rencontrer des problèmes côté serveur qui affectent plusieurs utilisateurs à la fois. Ces problèmes sont hors de votre contrôle et nécessitent généralement de la patience pendant que les administrateurs s'efforcent de les résoudre.
- Un cache et des cookies obsolètes peuvent également entraîner des problèmes de lecture vidéo. Les effacer peut souvent résoudre les problèmes liés au lecteur vidéo du site Web.
Lire aussi –Façons de corriger l’erreur du navigateur lorsque l’URL demandée a été rejetée
Avant de commencer le dépannage, nous vous recommandons d'essayer un autre navigateur pour voir si le contenu vidéo fonctionne correctement. Cela éliminera les problèmes tels que « Clé de licence expirée » et « Problèmes côté serveur ». Si les vidéos ne fonctionnent pas sur un autre navigateur, il vous suffira d'attendre que les développeurs les corrigent. Vous pouvez également visiter les forums ou vérifier l'état du serveur en utilisant leFairewn Détecteursite web.
Correction n°1. Réglez l’horloge du PC sur automatique
Avant d'effectuer un dépannage lié au navigateur, les experts recommandent de vérifier les paramètres de l'horloge du PC et de le régler sur automatique. Voici ce que vous devez faire :
1. Appuyez sur Win + I pour ouvrir les paramètres.
2. Cliquez sur leHeure et languedans le panneau de gauche.
3. Ensuite, cliquez sur leDate et heureoption sur le côté droit.
4. Localisez leRégler l'heure automatiquementoption et faites glisser le bouton bascule à côté vers la droite pour l’activer.
Correction n°2. Mettre à jour le navigateur
Si le réglage automatique de l'horloge du PC ne résout pas votre problème, la méthode suivante consiste à mettre à jour votre navigateur. Les mises à jour aident à corriger les problèmes et bugs mineurs et majeurs dans les navigateurs. Voici les étapes pour mettre à jour votre navigateur.
Chrome
| Bord
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Firefox
| Opéra
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Correction n°3. Effacer le cache et les cookies du navigateur
Des fichiers temporaires sont générés pour aider le navigateur à naviguer sur le World Wide Web. Cependant, une fois qu’ils ont rempli leur fonction, ces fichiers temporaires deviennent indésirables. Étant donné que ces fichiers, appelés cache et cookies, ne sont pas automatiquement supprimés, nous avons décrit les étapes à suivre pour les effacer pour les quatre principaux navigateurs.
Chrome
| Bord
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Firefox
| Opéra
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Lire aussi :Comment vider le cache et les cookies du navigateur Firefox
Conseil de l'éditeur : supprimez les fichiers indésirables et temporaires de votre PC
Comme les cookies et le cache peuvent créer des problèmes lors de la navigation sur Internet, l'accumulation de fichiers indésirables, temporaires et indésirables sur votre PC peut avoir un impact sur ses performances et empêcher son bon fonctionnement. Pour maintenir l’état optimal de votre ordinateur et garantir des performances optimales, envisagez d’utiliser Advanced System Optimizer, un outil complet d’optimisation de PC. Voici comment commencer :
Étape 1 : Téléchargez Advanced System Optimizer en utilisant le lien fourni ci-dessous.
Étape 2 : Lancez le logiciel et cliquez sur le bouton « Démarrer Smart PC Care ».
Étape 3 : Attendez la fin de l’analyse et recherchez les problèmes sur votre système.
Étape 4 : Cliquez sur le bouton Optimiser.
Étape 5 : Asseyez-vous et détendez-vous, et Advanced System Optimizer optimisera votre PC.
Lecture suggérée :Fortnite – Comment corriger le message d'erreur « Désolé, échec de l'achat »
Lire aussi :Protégez-vous des fuites d’informations du navigateur – 5 façons
Correction n°4. Désactiver les extensions
Si les extensions peuvent améliorer l'expérience utilisateur d'un navigateur, elles peuvent également créer des conflits qui perturbent son fonctionnement normal. Par conséquent, nous pouvons désactiver toutes les extensions pour voir si cela résout le problème. Si c'est le cas, nous pouvons réactiver chaque extension une par une pour identifier celle qui est à l'origine du conflit et déclencher le « Code d'erreur 100013 ». Voici les étapes :
Chrome
| Bord
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Firefox
| Opéra
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Lire aussi :Fixé! Erreur de page qui ne répond pas sur tous les navigateurs : guide détaillé
Correction n°5. Réinitialiser le navigateur
Une fois que vous avez vidé le cache du navigateur, désactivé les extensions et mis à jour le navigateur, l'erreur ne devrait plus apparaître. Cependant, si le problème persiste, nous devrons réinitialiser le navigateur en suivant les étapes décrites ci-dessous :
Chrome
| Bord
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Firefox
| Opéra
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Correction n°6. Réinstaller le navigateur
Tous les navigateurs sont méticuleusement développés par leurs programmeurs respectifs pour garantir leur fonctionnement efficace sur un appareil. Si vous avez essayé toutes les étapes précédentes pour résoudre le problème sans succès, la dernière option consiste à désinstaller et réinstaller le navigateur. Voici ce que vous devez faire :
Note :Assurez-vous qu'un autre navigateur est installé sur votre système avant de suivre les étapes ci-dessous. La désinstallation de votre navigateur préféré vous permettra de télécharger à nouveau le fichier d'installation.
1. Appuyez sur la touche Windows et tapez « Ajouter ou supprimer des programmes ».
2. Cliquez sur le résultat de recherche approprié pour ouvrir la boîte Paramètres.
3. Votre écran affichera une liste de programmes. Faites défiler la liste pour localiser le navigateur que vous souhaitez supprimer.
4. Cliquez sur les trois points à côté de votre navigateur et choisissez Désinstaller.
5. Suivez les instructions à l'écran pour supprimer le navigateur de votre PC.
6. Redémarrez le PC et réinstallez votre navigateur préféré à l'aide de l'autre navigateur.
Correctif n°7. Continuer à utiliser un autre navigateur
Si le problème persiste après la réinstallation du navigateur, nous vous recommandons d'en essayer un autre. N'oubliez pas que Chrome, Edge et Opera sont tous construits sur le même moteur Chromium. Essayez Firefox, qui a été développé sur une plate-forme distincte et qui pourrait être plus efficace.
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Au revoir erreur
Nous espérons que vous pourrez corriger le code d'erreur 100013, « Désolé, le lecteur vidéo n'a pas pu se charger » en utilisant les méthodes de dépannage mentionnées ci-dessus. Si le problème persiste sur votre navigateur, même après l'avoir réinstallé, nous vous suggérons d'utiliser un autre navigateur en permanence pour accéder au contenu vidéo. Veuillez partager vos réflexions sur cette question dans la section commentaires ci-dessous.
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