Les parents s’appuient souvent sur la fonctionnalité de partage familial d’Apple pour gérer les achats de leurs enfants sur l’App Store et iTunes. L'un des éléments clés de cette fonctionnalité est « Demander à acheter », qui permet aux parents d'approuver ou de refuser les achats effectués par leurs enfants. Cependant, malgré sa commodité, les utilisateurs rencontrent parfois des problèmes où « Demander à acheter » ne fonctionne pas comme prévu. Aujourd'hui, nous allons explorer ici les raisons courantes pour lesquelles « Demander à acheter » peut ne pas fonctionner. Nous avons également des guides disponibles pour demander à acheter des problèmes qui ne fonctionnent pas, si vous recherchez des solutions de dépannage.
Partie 1. Problèmes courants liés à la demande d'achat qui ne fonctionne pas
« Demander à acheter » fait partie de la fonctionnalité de partage familial d'Apple, conçue pour permettre aux parents de contrôler les achats de leurs enfants. Lorsqu'un enfant d'un groupe de partage familial tente d'effectuer un achat sur l'App Store, iTunes ou Apple Books, une notification est envoyée à l'appareil du parent. Le parent peut alors approuver ou refuser à distance la demande d'achat. Bien que « Demander à acheter » fonctionne généralement de manière transparente, il existe des cas où les utilisateurs rencontrent des problèmes avec sa fonctionnalité. Certains problèmes courants avec Ask to Buy incluent :
Problème 1. Demander à acheter des notifications ne fonctionnent pas
Aucune notification reçue :Les parents peuvent ne pas recevoir de notifications lorsque leur enfant tente d'effectuer un achat sur l'iPhone.
- Exemple:"Quelqu'un trouve que Demander à acheter ne fonctionne pas. Ma fille effectue un achat dans l'App Store. Je ne reçois pas de notification. Il n'y a aucune notification lorsque ma fille demande la permission. "
Réponses différées :Parfois, il peut y avoir des retards dans la réception des notifications ou dans le traitement des demandes d'approbation.
- Exemple:"J'ai activé la demande d'achat pour 2 enfants sur mon compte. Je recevais leurs demandes de demande d'achat jusqu'à il y a quelques semaines. Ils peuvent désormais demander la permission, mais je ne reçois jamais de demande d'aucun d'eux."
Problème 2. Demander l'approbation d'achat ne fonctionne pas
Incapacité d'approuver ou de refuser :Même si des notifications sont reçues, les parents peuvent rencontrer des difficultés pour approuver ou refuser la demande d'achat.
- Exemple:"Je reçois les demandes d'application de mon enfant, mais au lieu de la notification disant "Demande de révision" et me donnant les options d'approbation ou de refus, elle dit simplement "Afficher dans le magasin" et m'amène à l'App Store sans aucune option d'approbation. "
Problème 3. Demander à acheter la fonctionnalité ne fonctionne pas
Impossible d'utiliser Demander à acheter :Lorsqu'il active « Demander à acheter », l'enfant ne peut toujours pas utiliser Demander à acheter pour acheter quoi que ce soit dans l'App Store ou ailleurs.
- Exemple:"La fonction Demander à acheter a cessé de fonctionner du jour au lendemain et a suivi toutes les étapes des pages d'aide Apple et ne fonctionne toujours pas. Mon enfant a un iPad et j'autorise l'utilisation d'un iPhone. "
Partie 2. Pourquoi la demande d'achat ne fonctionne-t-elle pas sur iPhone ?
Dans la communauté Apple, nous avons constaté que de nombreux utilisateurs étaient confrontés à des cas où « Demander à acheter » ne fonctionnait pas correctement. Identifier pourquoi Ask to Buy ne fonctionne pas est essentiel pour résoudre le problème efficacement. Plusieurs facteurs peuvent contribuer à ce que Ask to Buy ne fonctionne pas comme prévu. Voici les principales raisons à l’origine de ce problème.
1) Système logiciel obsolète :Assurez-vous que vous et votre enfant avez mis à jour la dernière version d'iOS sur votre iPhone, car « Demander à acheter » ne fonctionne que sur un iPhone exécutant iOS 8 ou une version ultérieure.
2) Contenu d'achat indisponible :« Demander à acheter » n'est pas disponible pour acheter iTunes Match, les cadeaux iTunes, les dons, ainsi que toute application ou autre contenu de l'école.
3) Abonnements partagés et rachat :Le téléchargement de contenu à partir des achats antérieurs d’un membre de la famille ou l’utilisation d’un code produit n’enverra pas d’invite de demande d’achat.
4) Mauvais compte d'identification Apple :Si vous souhaitez utiliser le partage familial avec votre enfant et activer Demander à acheter, vous et votre enfant devez utiliser un identifiant Apple unique.
5) Paramètres de périphérique incorrects :Lorsque vous ne voyez pas vos notifications Demander à acheter, vous devez vérifier si vous avez activé les notifications de messages sur votre appareil.
Partie 3. Comment configurer la demande d'achat sur iPhone et Mac
Pour utiliser Demander à acheter, vous devez vous assurer que vous avez activé « Demander à acheter » pour votre enfant. Ensuite, lorsqu'un enfant tente d'effectuer un achat sur l'App Store ou iTunes, une notification est envoyée à l'appareil du parent, demandant son approbation. Si vous ne configurez pas « Demander à acheter » pour votre enfant, suivez les étapes ci-dessous pour activer Demander à acheter.
Sur votre iPhone ou iPad
Étape 1.Ouvrez leParamètresapplication, puis appuyez sur le nom de votre identifiant Apple.
Étape 2.SélectionnerPartage familialet trouvez le nom de votre enfant.
Étape 3.RobinetDemander à acheteret allumerExiger l'approbation d'achat.
Sur votre Mac
Étape 1.OuvrirMenu Pomme > Paramètres système, puis cliquez surFamille.
Étape 2.Cliquez sur le nom de votre enfant et sélectionnezDemander à acheterdans la barre latérale.
Étape 3.AllumerExiger l'approbation d'achatet cliquezFait.
Partie 4. Comment réparer la notification de demande d'achat qui ne fonctionne pas
Si Demander à acheter est activé pour votre compte, vous recevrez une notification lorsque votre enfant achètera quelque chose sur iTunes, App Store et Apple Books. Mais si vous ne voyez pas vos notifications Demander à acheter, vous pouvez résoudre le problème en suivant les étapes ci-dessous.
Solution 1. Changer le nom de l'appareil
Lorsque votre appareil et celui de votre enfant utilisent les mêmes noms, vous ne trouverez pas rapidement les notifications Demander à acheter de votre enfant. Dans ce cas, vérifiez si vous et l’appareil de votre enfant portez des noms différents. Sinon, essayez de changer le nom de votre appareil.
Étape 1.Aller àParamètreset appuyez surGénéral.
Étape 2.RobinetÀ propos > Nomet entrez un autre nom.
Solution 2. Remplissez la fiche de contact de l'enfant
Il est important de remplir la fiche de contact de votre enfant sur son appareil, y compris son nom complet et son adresse e-mail ou son numéro de téléphone Apple ID. Ensuite, les notifications Demander à acheter peuvent être envoyées à l’appareil du parent. Cela signifie que l'appareil du parent peut recevoir ces notifications.
Étape 1.Ouvrez l'application Contacts sur l'appareil de votre enfant.
Étape 2.RobinetMa carteen haut, puis appuyez surModifier.
Étape 3.Commencez à compléter vos coordonnées.
Solution 3. Désactivez la mise au point sur l'iPhone
Les demandes de demande d'achat sont des notifications sensibles au temps. Lorsque Focus est activé, désactivez-le ou vérifiez vos paramètres Focus, afin de pouvoir recevoir les notifications Demander à acheter à temps. Pour éviter de manquer les notifications Demander à acheter, vous pouvez désactiver Focus sur votre iPhone.
Étape 1.Faites glisser votre doigt depuis le centre du haut de votre écran pour ouvrir le Centre de contrôle.
Étape 2.RobinetSe concentrer, puis désactivez Focus comme Ne pas déranger, Personnel, Sommeil ou Travail.
Solution 4. Activer les notifications pour les messages
Toutes les demandes de demande d'achat seront reçues via des messages. Si vous manquez une notification Demander à acheter, vous pouvez la trouver dans Messages sur votre iPhone. Pour voir une notification Demander à acheter à temps, vous pouvez activer les notifications pour les messages sur votre iPhone.
Étape 1.Dirigez-vous versParamètres > Notificationssur votre iPhone.
Étape 2.Faites défiler vers le bas pour trouver Messages, puis activezAutoriser les notifications.
Étape 3.Continuez à choisirÉcran de verrouillage, bannière et centre de notifications.
Solution 5. Réinitialiser les paramètres réseau sur iPhone
Le réseau instable influencera la réception des notifications Ask to Buy. Assurez-vous que votre appareil est connecté à un réseau fluide et stable, quel que soit le réseau WiFi ou les données cellulaires. Vous pouvez également réinitialiser les paramètres réseau de votre appareil pour résoudre le problème.
Étape 1.Lancez l'application Paramètres, puis appuyez surGénéral > Transférer ou réinitialiser l'iPhone.
Étape 2.SélectionnerRéinitialiseren bas de l’écran, puis appuyez surRéinitialiser les paramètres réseau.
Étape 3.RobinetRéinitialiser les paramètres réseaupour confirmer que vous souhaitez réinitialiser les paramètres réseau.
Solution 6. Changer l'approbateur pour demander l'achat
Lorsque les demandes Demander à acheter ne peuvent pas être envoyées à votre appareil, vous pouvez autoriser un autre parent ou tuteur du groupe à les gérer. Vous pouvez ensuite vérifier si un autre parent ou tuteur peut recevoir des demandes de demande d'achat. Voici comment choisir un autre approbateur.
Étape 1.Aller àParamètreset appuyez surFamille.
Étape 2.Dans le groupe, sélectionnez le membre de votre famille.
Étape 3.RobinetParent/Tuteur, puis touchezDéfinir comme parent/tuteur.
Partie 5. Comment réparer la demande d'achat qui ne fonctionne pas sur iOS 15/16/17
Parfois, des problèmes surviennent lorsque votre enfant utilise « Demander à acheter » sur son iPhone. Si votre enfant voit « Impossible de demander la permission » après avoir demandé à vous ou à votre organisateur d'effectuer un achat, vous pouvez suivre les étapes de dépannage suivantes pour résoudre le problème.
Solution 1. Réinitialiser les paramètres de contrôle parental
Une fois l’activation de Ask to Buy, votre enfant de moins de 18 ans peut faire une demande avec Ask to Buy. Mais si vous activez le contrôle parental sur l’appareil de votre enfant, celui-ci ne peut acheter librement aucune application ou contenu sur iTunes et l’App Store. Accédez à réinitialiser les paramètres de contrôle parental sur l’appareil de votre enfant.
Étape 1.Dans Paramètres, appuyez sur Famille et vérifiez le membre dans le partage familial.
Étape 2.Dans le groupe, sélectionnez le membre de votre famille.
Étape 3.RobinetParent/Tuteur, puis touchezDéfinir comme parent/tuteur.
Solution 2. Forcer le redémarrage de l'iPhone
Lorsque Demander à acheter ne fonctionne pas, votre appareil et celui de votre enfant peuvent être redémarrés. Il peut corriger la plupart des bugs de miroir sur l'appareil, y compris la fonctionnalité Demander à acheter qui ne fonctionne pas ou la demande Demander à acheter qui ne fonctionne pas. Suivez les étapes ci-dessous pour redémarrer votre appareil et celui de votre enfant.
Étape 1.Appuyez et maintenez l'un des boutons de volume ou latéral jusqu'à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse.
Étape 2.Faites glisser le curseur, puis attendez 30 secondes pour éteindre votre appareil.
Étape 3.Appuyez à nouveau sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé pour allumer votre appareil.
Solution 3. Mettre à jour le logiciel sur iPhone
Garder votre appareil iOS à jour est essentiel pour des performances optimales, y compris des fonctionnalités telles que « Demander à acheter ». Assurez-vous que votre appareil est compatible avec la fonctionnalité « Demander à acheter ». Comme « Demander à acheter » ne fonctionne que sur iOS 8 ou version ultérieure, mettez à jour votre appareil avec la dernière version d'iOS.
Étape 1.Aller àParamètres > Généralsur votre iPhone, puis appuyez surMise à jour du logiciel.
Étape 2.Choisissez une mise à jour logicielle et appuyez surTélécharger et installer.
Étape 3.Après avoir téléchargé la mise à jour, entrez votre mot de passe et appuyez surInstaller maintenant.
Solution 4. Déconnexion et connexion avec l'identifiant Apple
Parfois, se déconnecter du partage familial et se reconnecter peut actualiser les paramètres et résoudre les problèmes. Si le problème est dû à votre identifiant Apple, vous pouvez vous déconnecter de votre identifiant Apple sur votre iPhone et vous reconnecter. Voici comment procéder.
Étape 1.Dans Paramètres, appuyez sur le nom de votre identifiant Apple en haut.
Étape 2.Faites défiler vers le bas pour appuyerSe déconnecteret entrez votre identifiant Apple.
Étape 3.RobinetÉteindrepour vous déconnecter de votre identifiant Apple.
Étape 4.RobinetSe connecteret entrez vos identifiants Apple ID.
Solution 5. Utilisez un outil de réparation iOS professionnel
Si aucune des options ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez essayer de réparer votre appareil et celui de votre enfant avec un outil de réparation iOS professionnel. En pratique, tous les problèmes causés par des problèmes du système ne peuvent être résolus qu'en restaurant le système. Ici, MagFone iOS System Recovery vous est fortement recommandé. Il s'agit d'un excellent outil de réparation iOS qui peut résoudre plus de 150 types de problèmes iOS et iPadOS, mais ne supprime aucune donnée ni contenu de l'appareil. Quelle que soit la cause, vous pouvez utiliser MagFone iOS System Recovery pour résoudre le problème avec Ask to Buy qui ne fonctionne pas. Voici comment.
Étape 1Connectez l'iPhone à l'ordinateur et ouvrez MagFone
Pour commencer, connectez votre iPhone à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB. Ensuite, ouvrez MagFone iOS System Recovery sur l'ordinateur. Sur l'interface principale, cliquez sur le bouton Réparation du système iOS, puis cliquez sur le bouton Démarrer.
Étape 2Accédez à Démarrer l'iPhone en mode Récupération/DFU
Sur l'écran suivant, sélectionnez le mode de réparation standard. Le logiciel MagFone détectera votre appareil et vous devrez mettre votre appareil en mode de récupération. S'il ne parvient pas à démarrer votre appareil en mode de récupération, vous pouvez cliquer sur le lien pour passer en mode DFU.
Étape 3Téléchargez le package du micrologiciel pour iPhone
En savoir plus:Comment supprimer le virus contextuel « Demandez-vous » de Mac
Les informations sur l'appareil apparaîtront sur l'écran du logiciel. Vous pouvez vérifier soigneusement les informations et corriger manuellement les informations erronées. Ensuite, vous pouvez cliquer sur le bouton Télécharger pour télécharger le dernier package du micrologiciel iOS.
Étape 4Correction du partage familial Demander à acheter ne fonctionne pas
Une fois le progiciel téléchargé sur l'ordinateur, vous pouvez cliquer sur le bouton Démarrer la réparation standard. Le logiciel MagFone décompressera le micrologiciel et commencera à résoudre le problème. Gardez votre appareil connecté à l'ordinateur jusqu'à la fin de la tâche.
Solution 6. Réinitialiser l'iPhone aux paramètres d'usine
Au lieu d'utiliser un outil de réparation iOS, vous pouvez réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine par défaut. Ensuite, vous obtiendrez un appareil comme neuf et vous le configurerez à nouveau. Mais toutes les données de votre appareil seront complètement effacées. Tout d’abord, effectuez une sauvegarde de votre appareil ; puis suivez les étapes ci-dessous.
Étape 1.RobinetGénéraldans Paramètres, puis appuyez surTransférer ou réinitialiser l'iPhone.
Étape 2.SélectionnerEffacer tout le contenu et les paramètresen bas de l'écran.
Étape 3.RobinetContinuer > Effacer l'iPhoneet entrez le mot de passe de votre identifiant Apple.
Solution 7. Restaurer l'iPhone avec iTunes
Enfin, si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème avec Ask to Buy qui ne fonctionne pas sur votre appareil et celui de votre enfant, vous restaurez votre appareil avec iTunes. Avec l'aide d'iTunes, vous pouvez résoudre la plupart des problèmes causés par le système sur vos appareils Apple. Mais n'oubliez pas de faire une sauvegarde de votre appareil au préalable.
Étape 1.Connectez votre appareil à un ordinateur via un câble USB.
Étape 2.Ouvrez iTunes et cliquez sur leAppareilbouton en haut à gauche.
Étape 3.CliquezRésumé, puis cliquez surRestaureret suivez les instructions à l'écran.
Partie 6. FAQ sur le partage familial Apple Demander à acheter
Comment désactiver Demander à acheter ?
Il est facile d’activer ou de désactiver Demander à acheter si vous êtes l’organisateur du partage familial ou le tuteur. Vous pouvez désactiver Demander à acheter sur votre propre appareil.
Étape 1.RobinetParamètres > votre nom d'identifiant Apple, puis touchezPartage familial.
Étape 2.Sélectionnez le nom de votre enfant et appuyez surDemander à acheter.
Étape 3.ÉteindreExiger l'approbation d'achat.
Comment désactiver Demander à acheter sur l'App Store ?
Pour désactiver Demander à acheter dans l’App Store, vous devez définir le contrôle parental sur l’appareil de votre enfant. Si vous souhaitez désactiver Demander à acheter dans l'App Store et iTunes, procédez simplement comme suit.
Étape 1.RobinetParamètres > Temps d'écran, puis appuyez sur le nom de votre enfant sous Famille.
Étape 2.RobinetRestrictions relatives au contenu et à la confidentialité, puis touchezAchats iTunes et App Store.
Étape 3.RobinetAchats intégrés, puis sélectionnezNe pas autoriser.
Comment approuver la demande d'achat ?
En tant qu'organisateur familial ou tuteur, vous pouvez approuver ou refuser une demande de demande d'achat sur votre appareil Apple. Pour approuver Ask to Buy, vous pouvez suivre les étapes suivantes.
Étape 1.Dans Messages, ouvrez la notification pour voir ce que votre enfant souhaite recevoir.
Étape 2.Après avoir vu l'élément détaillé, appuyez surApprouver.
Étape 3.Continuez à saisir votre identifiant Apple et votre mot de passe.
Où vont les demandes Demander à acheter ?
Lorsque votre enfant effectue un achat sur l'App Store ou iTunes, vous le recevrez automatiquement sur votre appareil. Vous pouvez trouver la demande dans Messages sur votre iPhone. Vous pouvez également trouver la demande dans le Centre de notifications sur votre iPhone, iPad, Apple Watch ou Mac.
Conclusion
La fonctionnalité « Demander à acheter » est un outil précieux permettant aux parents de gérer les achats de leurs enfants de manière responsable. Cependant, si vous rencontrez des problèmes avec Ask to Buy, ne paniquez pas. En suivant les étapes de dépannage décrites dans ce guide, vous pourrez probablement résoudre le problème et reprendre le contrôle de vos paramètres de partage familial. Pour résoudre rapidement et efficacement le problème, vous pouvez envisager d'utiliser MagFone iOS System Recovery.