NordVPNDer Kundenservice geht auf unterschiedliche Bedürfnisse und Gemeinschaften ein, indem er mehrere Kommunikationskanäle für den Support anbietet.
Allerdings ist dieLiveChat-Funktion rund um die Uhrwar am schnellsten und effektivsten zu bekommenHilfe in Echtzeit.
Ich werde weiter unten auf die LiveChat-Funktion eingehen, aber da wir alle Kommunikationspräferenzen haben, habe ich sie hervorgehobenandere Möglichkeiten zur Bearbeitung von Anfragen. Machen wir uns an die Arbeit!
Was ist der beste Weg, um NordVPN-Kundensupport zu erhalten?
NordVPNLive-Chatist der beste Weg, um NordVPN-Kundensupport zu erhalten.
Es gewinnt Vertrauen in Kompetenz, Effizienz und allgemeinen Kundenservice.
Ein Blick aufVertrauen Sie dem Pilotenbestätigt dies. Der4.4Die 5-Sterne-Bewertung umfasst Feedback mit mehreren positiven Erwähnungen des VPNs.Chatbot.”
Ich habe die Live-Chat-Funktion getestet und meine Erfahrung war ebenso zufriedenstellend.
Ich fragte: „Kann ich NordVPN verwenden, um Netflix zu entsperren??” und wurde innerhalb einer Minute über den Chatbot-Support beantwortet. Ich bat darum, meine Anfrage mit einem Agenten fortzusetzen, der bestätigte, wo ich NordVPN für den Zugriff auf ausländische Netflix-Bibliotheken verwenden konnte.
Aber verlassen Sie sich nicht einfach auf das Wort eines Fremden. Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um die Echtzeit-Supportfunktion selbst zu nutzen.
Wie nutze ich die 24/7-Live-Chat-Funktion von NordVPN?
Um den 24/7-Live-Chat von NordVPN zu nutzen, klicken Sie einfach auf ein Symbol auf der Website des Anbieters und geben Sie Ihre Anfrage ein.
Befolgen Sie diese Schritte:
- Öffnen Sie dieNordVPN-Websiteauf Ihrem Gerät.
- Wenn Sie einen Computer verwenden, klicken Sie auf „Helfen“ in der oberen rechten Ecke.
Wenn Sie ein Mobilgerät verwenden, tippen Sie auf das Dropdown-Menü und wählen Sie „Helfen” aus der Liste der Optionen.
- Klicken oder tippen Sie auf den Pfeil unten rechts auf der Seite.
- Warten Sie, bis der Chatbot Sie begrüßt, und geben Sie dann Ihre Frage/Ihr Feedback ein.
- Falls Sie es wollen "real„Agentenunterstützung, bitten Sie den Chatbot, Ihnen einen zuzuweisen.
- Klicken oder tippen Sie in der Optionsliste auf die Abteilung, mit der Sie chatten möchten. Ich habe gewählt "Streaming-Anfragen.”
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein (dies muss keine Abonnement-E-Mail-Adresse sein) und warten Sie, bis Sie mit einem Agenten verbunden werden.
Ich schätze, wie SieSie müssen sich nicht bei einem NordVPN-Konto oder -Profil anmeldenum diese Funktion zu nutzen. Außerdem habe ich mich mit einem Agenten verbundenunter 15 Sekunden!
VERWANDT:Windows-Online-Fehlerbehebungsdienst deaktiviert – 3 Möglichkeiten, das Problem zu beheben
Welche anderen Möglichkeiten gibt es, NordVPN-Unterstützung zu erhalten?
NordVPN beweist seine Vielseitigkeit und Kommunikationsbereitschaft, indem es effektive Wege zur Kontaktaufnahme mit dem Support teilt, darunter atraditionelle E-Mail-Methodeund ein paar „Selbsthilfe” Optionen.
Lassen Sie uns diese Optionen unten erkunden.
1. NordVPN-E-Mail-Support
NordVPNs „Kontaktieren Sie unsDie Seite gibt die E-Mail-Adresse des Anbieters bekannt ([email protected]). Der Kanal arbeitet mit einem Ticketing-System, bei dem für jede Anfrage ein Support-Ticket geöffnet wird.
Es brauchte einen E-Mail-Supportmitarbeiterunter 10 Minutenum mir mit einer hilfreichen Antwort zu antworten:
Sie werden sehen, dass die erste E-Mail, die Sie vom Kundensupport erhalten, Folgendes enthält:Vorschlag, das Hilfecenter von NordVPN zu lesenfür häufig gestellte Fragen, was uns zu … bringt
2. NordVPN-Hilfecenter
NordVPN hat ein „Selbsthilfe”-Portal, auf dem sich Anfragende schnell durcharbeiten könnenhäufig gestellte Fragendas könnte Hilfe erfordern.
DerHilfecenterist in Kategorien unterteilt, in denen NordVPN Sie vorschlägt „Graben Sie tiefer und finden Sie ganz einfach Ihre Antworten.”
Sie können auch die Oberseite verwendenSuchleisteum Ihre Suche einzugrenzen.
Die FAQs und Tutorials werden ergänzt durchSchritte,Bilder, UndVideosdie Funktionen und Optionen im Detail erklären.
Es gibt auch eine Verknüpfung zu den FAQs. Klicken/tippen Sie einfach aufFragezeichen-Symbolin der unteren rechten Ecke aller Seiten außer dem Help-Center-Portal.
Dies beschleunigt Ihre Suche nach einer Selbsthilfelösung.
NordVPN macht sein Support-Team weiterhin über seine Social-Media-Seiten erreichbar.
Zu diesen Seiten gehören:
Während Sie die Antwort eines Agenten erhalten, wird dieDie Bearbeitungszeit ist länger.
Es hat mich gekostet30 Minutenmit jemandem chattenFacebookUndInstagram(während der Arbeitszeit).
Ein Dienst, den ich schätze, ist der von NordVPNYouTube-Kanal. Hier finden Sie mehrere hochwertige Videos, die Sie durch die Funktionen und deren Verwendung führen, einschließlich Fehlerbehebung.
Tipp:
Nutzen Sie die Social-Media-Seiten von NordVPN, um zu sehen, ob andere über das gleiche Thema chatten.
NordVPN 24/7 Live-Chat funktioniert nicht?
Es passiert den Besten von uns. Tatsächlich ist es mir passiert! Es gab einen Fehler, bei dem die Chatbox nicht geladen wurde. Zum Glück war die Lösung so einfach wieBrowser wechseln.
Wenn Sie den Browser gewechselt haben und der Live-Chat rund um die Uhr immer noch nicht funktioniert,Probieren Sie eine oder mehrere der folgenden Methoden aus:
- Probieren Sie den Inkognito-Modus ausum sicherzustellen, dass Browserverlauf und Cache nicht kollidieren.
- Schalten Sie ein anderes VPN ein. Möglicherweise lässt sich das Problem beheben, indem Sie eine Verbindung zu einem VPN-Server an einem anderen Standort herstellen. Wenn Sie kein aktives NordVPN-Abonnement haben, sollte ein kostenloses VPN funktionieren.
- Cookies/Cache löschenDaher können keine Spuren vergangener Aktivitäten den Live-Chat-Prozess blockieren oder stören.
- Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät.So können Sie feststellen, ob das Problem zwischen Ihnen und der Live-Chat-Funktion liegt oder ob es sich um einen Fehler auf Seiten des Anbieters handelt.
- Passen Sie Ihre Einstellungen andie Cookies von NordVPN NICHT zu blockieren.
Wenn Sie mit den oben genannten Schritten nicht weiterkommen, nutzen Sie die Support-E-Mail-Adresse oder die Social-Media-Seiten von NordVPN, um NordVPN über den Fehler zu informieren und um Hilfe zu bitten.
Interessante Lektüre:
NordVPN Anfield Wrap Deal – Bis zu 72 % Rabatt für TAW-Hörer
Wie richte ich Surfshark unter Ubuntu ein? (5 einzigartige Methoden)
Wie verwende ich NordVPN mit xCloud?
Können Sie ExpressVPN auf der Xbox verwenden?
Wie verwende ich privaten Internetzugang mit xCloud?
Wie verwende ich CyberGhost mit xCloud?
Können Sie Surfshark auf der Xbox verwenden?
Kann man World of Warcraft mit Surfshark spielen?
Kann man World of Warcraft mit NordVPN spielen?
Können Sie den privaten Internetzugang auf der Xbox nutzen?
Wie verwende ich PureVPN in Thailand?
Wie kann ich die Sperrung von YouNow aufheben?
FAQ
DuSie können Ihr NordVPN-Abonnement per Live-Chat kündigen.
Geben Sie einfach Ihrem Live-Chat-Agenten Folgendes anIdentifikationzur Bestätigung des Kontobesitzes und IhrerZahlungsdetails. Sie benötigen diese Informationen, um die Kündigung des Abonnements über die Chatbox abzuschließen.
NordVPNnichtSie verfügen über eine Kundendienst-Telefonnummer, leiten die Zielgruppe jedoch stattdessen zum Live-Chat weiter.
Sie können jedoch auch andere Kommunikationsportale nutzenBitten Sie einen Agenten, Sie telefonisch zu kontaktieren.
Zusammenfassung
NordVPN ist ein robustes VPN mit einemzuverlässige Kundendienstabteilungbereit, Ihnen auf verschiedene Weise zu helfen.
Benutzen Sie die24/7-Live-Chat-Funktion für Hilfe, und Sie behalten ganz einfach den Überblick über die Internetsicherheit. Dies ist jedoch nur eines der Qualitätsmerkmale des VPN.
Lesen Sie diesNordVPN-Rezensionum das volle Potenzial des VPN zu entdecken – oderAbonnieren Sie jetzt NordVPNum deine Reise zu beginnen.