Mit Fingerabdrucktechnologie und Gesichtserkennung bietet Windows Hello sofortigen Zugriff auf Ihr Windows 11-Gerät. Das Hauptmotiv dieser Funktionalität besteht darin, einen sicheren Zugriff zu gewährleisten. Der Windows 11 Build 22000.100 wurde kürzlich für Windows Insider auf dem Dev Channel veröffentlicht. Damit einher ging eine umfangreiche Einführung des Teams-Chats und zusätzliche Änderungen an der Benutzeroberfläche. Die Idee dahinter besteht darin, sie alle vor der erwarteten Veröffentlichung des neuesten Betriebssystems im Oktober konsistent zu machen.
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Da es sich um einen Insider-Build handelt, sind bestimmte Funktionen für bestimmte Benutzer nicht verfügbar. Eine davon ist die Windows Hello-Gesichtserkennung. Gelegentlich kann es in Ihrem Windows 11 zu einer Fehlermeldung wie „Etwas ist schief gelaufen” immer dann, wenn der Sperrbildschirm aktiviert wird oder wenn der PC nach einem Neustart gesperrt ist.
Windows 11 Build 22000.100:
Die vierte Insider-Vorschau von Windows 11, d. h. Build 22000.100, wurde Insidern im Dev Channel vorgestellt. Es ist dieser neueste Build, der neue Updates und Verbesserungen in Bezug auf die Touch-Tastatur, den Teams-Chat, den Microsoft Store, die Eingabeaufforderung für Hintergrundaktivitäten und mehr einführt. Darüber hinaus werden mehrere Korrekturen für den Datei-Explorer, die Einstellungen, die Taskleiste und Widgets vorgenommen.
So erhalten Sie Windows Hello auf jedem Computer mit Windows 10
Bisher wurde die vierte Insider-Vorschau von Windows 11, d. h. Build 22000.100, für Insider veröffentlicht. Es treten jedoch verschiedene Probleme auf, z. B. funktioniert Windows Hello nicht, „Zurück“ funktioniert nicht, Widgets funktionieren nicht usw.
Bei der Diskussion über das Problem, dass Windows Hello nicht funktioniert, stoßen einige Benutzer auf die Fehlermeldung „Etwas ist schief gelaufen”immer wenn der Sperrbildschirm angezeigt wird oder der PC nach dem Neustart neu gestartet wird. Es gibt jedoch einige Möglichkeiten, dieses Problem zu lösen.
Ursachen dafür, dass „Windows 11 Hello“ nicht funktioniert:
Hier sind die Gründe, die für diesen Fehlercode verantwortlich sein können:
Integrierter Kameratreiber nicht installiert:
Diese Ursache ist für den genannten Fehler verantwortlich, wenn auf der von Windows Hello verwendeten Kamera nicht die neuesten Treiber installiert sind. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie den neuesten Kameratreiber entweder manuell oder über WU installieren.
Das ausstehende Windows Hello-Update ist nicht installiert:
Microsoft ist mit diesem Problem vertraut und ist sehr damit beschäftigt, dieses Problem zu beheben, da es dadurch möglicherweise automatisch behoben wird. Wenn das Windows Hello-Update nicht abgeschlossen ist, müssen Sie auf Windows Update zugreifen und dann jedes Windows Update installieren.
Der biometrische Treiber ist beschädigt:
Die wahrscheinlich häufigste Ursache für dieses Problem ist, dass die neueste Build-Installation von Windows 11 durch das Neuschreiben bestimmter Dateien, die zum von Windows Hello verwendeten biometrischen Treiber gehören, abgebrochen wurde. Dieses Problem kann gelöst werden, indem Sie den vorhandenen biometrischen Treiber zusammen mit allen damit verbundenen Abhängigkeiten deinstallieren, um Ihr Betriebssystem zu zwingen, diesen Treiber neu zu installieren.
Nach Ansicht einiger Microsoft-Techniker tritt dieses Problem hauptsächlich auf, weil bei der Installation von Windows 11 Build 22000.100 bestimmte Arten des Umschreibens von Dateien stattfinden. Das Gleiche gilt auch für die biometrischen Dienste.
Microsoft hat bestätigt, dass das Update bald verfügbar sein wird. Als Erstes müssen Sie also den neuesten Windows 11-Build installieren, der für Ihren spezifischen Vorschau-/Beta-Kanal verfügbar ist.
Wie behebe ich, dass Windows 11 Hello nicht funktioniert?
Hier sind die verschiedenen beschriebenen Methoden zur Behebung dieses Problems:
Methode 1: Deinstallieren Sie das Windows Hello Face-Softwaregerät:
Dies ist die effektivste Methode von Microsoft zum Deinstallieren des Face Software Device-Treibers. Diese Lösung hat für viele Benutzer gut funktioniert. Befolgen Sie die folgenden Schritte:
- Schritt 1: Drücken Sie „Win + S“ und das Suchfeld wird geöffnet.
- Schritt 2: Geben Sie nun „Geräte-Manager“ in das Suchfeld ein und wählen Sie „Geräte-Manager“ aus dem angezeigten Menü.
- Schritt 3: Vergrößern Sie die Kategorie „Biometrische Geräte“. Klicken Sie nun mit der rechten Maustaste auf den „Windows Hello Face Software-Gerätetreiber“ und wählen Sie „Gerät deinstallieren“.
- Schritt 4: Jetzt müssen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen, um den Deinstallationsvorgang abzuschließen.
- Schritt 5: Nach der Deinstallation müssen Sie Ihren Computer neu starten, um zu prüfen, ob das Problem, dass die Windows 11 Hello-Kamera nicht funktioniert, behoben ist oder nicht.
Methode 2: Aktivieren Sie die Biometriegeräte über den Editor für lokale Gruppenrichtlinien
Wenn die Windows Hello-Funktionalität auf Ihrem Windows 11-Computer plötzlich deaktiviert ist, kann diese Methode für Sie hilfreich sein. Sie können dieses Problem über den Geräte-Manager beheben, indem Sie den biometrischen Treiber von Windows Hello vorübergehend deinstallieren. Dadurch wird Ihr Betriebssystem gezwungen, die neue Version zu installieren.
Empfohlene Lektüre:Einrichten von Windows Hello in Windows 11
Wie einige Benutzer, die dies versucht haben, erwähnt haben, würde es das Problem beim Umschreiben von Dateien lösen, das die Windows Hello-Funktionalität blockiert.
Befolgen Sie diese Schritte:
- Schritt 1: Drücken Sie die Tasten „Win + R“ und das Dialogfeld „Ausführen“ wird geöffnet.
- Schritt 2: Geben Sie im Dialogfeld „Ausführen“ „gpedit.msc“ ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Schritt 3: Geben Sie im Popup-Fenster den folgenden Pfad in der linken Navigationsleiste ein.
- Schritt 4: Computerkonfiguration < Verwaltung < Vorlagen < Windows-Komponenten < Biometrie
- Schritt 5: Wählen Sie „Verwendung des Biometrie-Eingabeschlüssels zulassen“. Klicken Sie nun auf die Schaltfläche „Aktiviert“.
- Schritt 6: In diesem Schritt müssen Sie auf „Übernehmen“ und „OK“ klicken, um die Änderungen zu speichern.
- Schritt 7: Wählen Sie nun die Option „Benutzern erlauben, sich mit biometrischen Daten anzumelden“. Sie müssen es auf ähnliche Weise aktivieren.
- Schritt 8: Starten Sie abschließend Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob Windows Hello funktioniert oder nicht.
- Zurücksetzen der Hello-Gesichtserkennungseinstellungen
- Wenn beide oben genannten Methoden fehlschlagen, können Sie versuchen, die Gesichtserkennungseinstellungen zurückzusetzen. Befolgen Sie dazu diese Schritte:
- Schritt 1: Drücken Sie die Tasten „Win + I“ und die App „Einstellungen“ wird geöffnet.
- Schritt 2: Klicken Sie im Abschnitt „Konto“ auf die Schaltfläche „Anmeldeoptionen“.
- Schritt 3: Entdecken Sie die Option „Gesichtserkennung (Windows Hello)“ in der rechten Seitenleiste. Klicken Sie nun auf „Entfernen“.
- Schritt 4: Wählen Sie die Option „Erste Schritte“.
- Schritt 5: Befolgen Sie die Anweisungen zum Zurücksetzen.
- Schritt 6: Jetzt können Sie Ihren Computer neu starten und prüfen, ob das Problem behoben ist oder nicht.
Schlussbemerkung:
Sobald Windows Hello installiert ist, funktioniert es weiterhin einwandfrei. Es wird erwartet, dass Microsoft dieses Problem in der zukünftigen Version beheben wird. Obwohl das Problem nicht kritisch ist, kann es für Benutzer, die auf Windows Hello angewiesen sind, eine Herausforderung darstellen, um sich bei ihren Geräten anzumelden.