Das Internet ist ein verwirrender Ort, und das ist zum Teil absichtlich so. Dunkle Muster, manchmal auch als irreführende Muster bezeichnet, sind Tricks, die Designer anwenden, um Sie dazu zu bringen, etwas zu tun, was Sie nicht wollten, wie zum Beispiel die Anmeldung für einen Newsletter oder den Besuch einer anderen Website.
Zu dieser Praxis gehört auch, „Anzeigen so zu tarnen, dass sie wie unabhängige Inhalte aussehen, es Verbrauchern zu erschweren, Abonnements oder Gebühren zu kündigen, wichtige Geschäftsbedingungen oder Junk-Gebühren zu verbergen und Verbraucher dazu zu verleiten, ihre Daten weiterzugeben“, sagt derFederal Trade Commission.
Viele Websites und Apps – auch ansonsten seriöse wie Amazon oderDie New York Times– Verwenden Sie dunkle Muster auf ihren Plattformen. Wenn Sie lernen, wie sie funktionieren und wie Sie sie erkennen, können Sie Ihr Geld und Ihre Daten online schützen.
Nur eine Taste
Während Sie den Einrichtungsprozess für eine neue Anwendung durchlaufen, können Sie einfach auf „Weiter“ oder „Weiter“ klicken, ohne etwas zu lesen. Die Leute, die Software entwickeln, wissen das und nutzen Ihre Abneigung gegen Installationsassistenten aus. Wenn Sie beispielsweise Dropbox auf einem neuen Gerät einrichten, werden Sie von der App gefragt, ob Sie die Sicherung Ihres Computers beibehalten möchten:
Es ist nichts Falsches daran, Ihre Computerdateien sichern zu wollen, und einige Leute finden diese Funktion möglicherweise wirklich nützlich. Wenn Sie jedoch genau hinsehen, werden Sie feststellen, dass jeder Ordner standardmäßig aktiviert ist, und zwar auch dann, wenn Sie die Markierung aufheben oder darauf klickenOrdnerauswahl ändern, viele Leute werden das nicht tun und am Ende einfach auf klickenAufstellenTaste. Dropbox-Entwickler wissen das: Sie möchten, dass Sie auf die Schaltfläche klicken, wahrscheinlich weil das Sichern Ihres Ordners „Dokumente“ Ihren Cloud-Speicherplatz schnell füllt, was bedeutet, dass Sie früher ein Upgrade auf ein Premium-Konto durchführen müssen.
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Und ja, Sie können auf klickenIm Moment nichtOption, aber Sie werden feststellen, dass sie nicht so prominent ist wie die Schaltfläche „Einrichten“. Tatsächlich ist es absichtlich viel weniger hervorgehoben: Es ist kleiner und befindet sich rechts, wird als Link und nicht als Schaltfläche angezeigt und weist nicht das helle, einladende Blau auf, das die anderen Links im Assistenten haben.
Seien Sie aufmerksam und Sie werden überall das gleiche dunkle Muster sehen. Die meisten Newsletter-Popups auf Websites verwenden beispielsweise eine ähnliche Kombination.
Die einzige wirkliche Möglichkeit, diesen speziellen Trick zu überlisten, besteht darin, beim Einrichten der Software tatsächlich zu lesen, was auf dem Bildschirm angezeigt wird. Ich weiß – das hört sich anstrengend an, aber es ist besser, als sich dazu verleiten zu lassen, Funktionen zu verwenden, die man nicht möchte.
Verdächtige Abonnements
Unternehmen möchten lieber, dass ihre Abonnenten jeden Monat eine Gebühr zahlen, als dass es sich um einmalige Kunden handelt. Meistens sind sie diesbezüglich transparent und betonen deutlich, dass Sie sich tatsächlich für ein Abonnement anmelden. Aber hin und wieder kann es passieren, dass Sie sich für einen monatlichen Service anmelden, ohne es zu merken.
Dieses dunkle Muster finden Sie normalerweise, wenn Sie sich für eine kostenlose Testversion anmelden, bei der Sie Ihre Kreditkarteninformationen angeben müssen. Der Haken daran ist, dass die Plattform Ihnen nach Ablauf Ihrer kostenlosen Testversion sofort die Kosten für das Abonnement in Rechnung stellt und es wahrscheinlich für die automatische Verlängerung einrichtet. PolitikerEs ist auch bekannt, dass sie dies tun, indem Sie beispielsweise vorab ein Kästchen ankreuzen, das aus einer scheinbar einmaligen Spende eine monatliche Spende macht.
Sie können dieses dunkle Muster am besten erkennen, indem Sie den Text neben den Häkchen lesen, bevor Sie etwas kaufen. Dadurch können Sie sicherstellen, dass es sich nicht um eine wiederkehrende Zahlung handelt. Und wenn Sie bereits einen Fehler gemacht haben, ist dies Ihre Chance, die Abonnements zu verwalten, die Ihr Bankkonto belasten.
Anzeigen, die wie Inhalt aussehen
Manche Online-Anzeigen tarnen sich normalerweise in der Hoffnung, Sie zum Anklicken zu verleiten. Die berüchtigtsten sehen aus wie Download-Buttons und befinden sich häufig auf Websites, die Software anbieten. Aber manchmal sehen sie aus wie Links oder Vorschauen zu Nachrichtenartikeln.
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Dieses knifflige Design lässt sich am besten erkennen, indem Sie den Mauszeiger über einen Link oder ein Foto bewegen und auf die Adresse schauen, zu der Sie weitergeleitet werden möchten. Sie können sie in der unteren linken Ecke Ihres Browsers sehen. Wenn es sich um einen legitimen Link handelt, befindet er sich im Allgemeinen auf der erwarteten Website, also entweder auf der Publikation, die Sie gerade lesen, oder auf der Seite der betreffenden Software. Wenn Sie stattdessen in der URL etwas wie „googleads“ oder „doubleclick“ sehen, handelt es sich wahrscheinlich nur um eine Anzeige.
Halten Sie Ausschau nach dunklen Mustern
Dies sind nur einige der irreführenden Designs, denen Sie begegnen werden. Die wichtigste Lektion besteht darin, niemals davon auszugehen, dass Designentscheidungen neutral sind oder dass diese Standardeinstellungen diejenigen sind, die für Sie am besten funktionieren. Jedes Unternehmen hat eine Agenda, die möglicherweise Ihren Interessen entspricht oder auch nicht.
Wenn Sie mehr über andere dunkle Muster und deren Erkennung erfahren möchten, besuchen Sie die Websitedeceptive.designhat einWeitere Tricks finden Sie im Internet. Bleiben Sie sicher da draußen.