Et gult eller orange blinkende lys på din Xfinity-router eller dit modem kan betyde et par ting - denenhedforsøger at oprette forbindelse til internettet, opdaterer densfirmware, ellerdefekt. Hvis lyset blinker i mere end et par minutter, kan routeren ikke låse fast på downstream-signalet, fordi derer ikke nogen, eller det er så lavt (på grund af enserviceafbrydelse), at det erubrugelig.
Nogle gange, astrømafbrydelseforårsaget under entordenvejrkan også stege komponenter somlokkeogsplittere, der forstyrrer signalet. Hvis din internetudbyder (ISP) passerer kablerne under jorden, kan de blive beskadiget afvandeller tygget afegerneller andre gnavere. Andre årsager omfatterafventende opdateringer,defekte koaksialkabler, og andre tilsluttede enheder forårsagerinterferens. Heldigvis er der noglerettelsertil problemet.
1. Efterse koaksialkabelopsætningen
Når Xfinity blinker gult, fordi det ikke får et downstream-signal, kan det være, at coax-kablerne eller splitterne erdefekt. Til denne rettelse skal du bruge en,,, og en.
- Undersøgkoaksiale kablerfor enhver synlig fysisk skade
- Sørg for, at kablerne er forsvarligt forbundet til beggemodem/routerogvægudtag
- Spænd det hele godt tilkoaksiale kabelforbindelserbruge din hånd for at undgå overdreven kraft
- Hvis du bemærker nogen væsentlig skade eller har mistanke om endefekt kabel, udskift det:
- Frakobl det gamle kabel fravægudtagog denenhed
- Klip det gamle kabel på det sted, hvor det erbeskadiget
- Strip omkring1/2 tommeaf isolering fra enden afnyt kabel
- Tilslut det nye kabel tilvægudtagogenhed
- Sikre forbindelserne medkabelbindereellerelektrisk tape
- Omgå midlertidigt evtsplittereved at tilslutte koaksialkablet direkte fravægudtagtilmodem/router
- Tilslut enkabel testertil kabeludtaget
- Målsignalstyrkeogkvalitet
- Sammenlign resultaterne med specifikationerne for dinkabelmodem/router
NOTE:Hvis du har udskiftet koaksialkablet, skal du først tage stikket ud af alt, der er tilsluttet routeren, vente caen time, og tilslut derefter alle kabler igen, før du tænder for routeren igen.
2. Kontroller splitterens ledninger
Der er en stor chance for at miste signalet, når duoverbelastedine splittere, så fjern eventuelle unødvendige splittere tilmaksimeresignalet. For at kontrollere splitter overbelastning:
- Afbryd alleenhederfrasplitter
- Brug kabeltesteren til at målesignalstyrkeogkvalitet
- Tilslut enhederne igen tilsplitteren ad gangen
- Målsignalstyrkeogkvalitetefter gentilslutning af hver enhed
Efterse kabelsplittere med kabeltester / Billede: Pigtou.com3. Genstart din gateway-enhed
ENgenstartfjerner ofte eventuelle midlertidige fejl, der kan forstyrre internetsignalet, og der er flere metoder til at opnå denne rettelse, som forklaret nedenfor:
Læs mere:Xfinity Voice Remote virker ikke? Her er den rigtige rettelse
4. Brug din telefon til at genstarte
Grib diniPhoneellerAndroid telefonog tag følgende trin:
- Download Xfinity-appen på“”eller“Apple Store”og installer det på din mobile enhed
Få Xfinity-appen på din smartphone / Billede: Pigtou.com- Tryk på"Log ind"og brug dit Xfinity ID og din adgangskode til at logge ind på appen
- Rul ned og vælg"Forbindelsesproblemer"
- Tryk på"Genstart Gateway"
5. Tænd og tænd den manuelt
Også kendt sompower cykling, rydder en manuel genstart enhedens cache og hjælper den med at oprette forbindelse til internettet uden problemer.
- Tag stikket udrouterfra strømkilden, mens den stadig er tændt
- Vent ca60 sekunderfor at dræne al statisk strøm
- Sæt routeren tilbage istrømkilde
- Tryk påtænd/sluk-knapfor at tænde routeren
- Tjek, om problemet har væretløst
6. Genstart via administratorindstillinger
Før du bruger Admin Tool, skal du slutte din enhed til dit hjemmenetværk.
- Typehttps://10.0.0.1på en browser
- Log ind påAdmin værktøj(hvis du ikke har ændret disse detaljer, brug"admin"for brugernavnet og"adgangskode"for adgangskoden)
- Klik på"Fejlfinding"og derefter"Nulstil/gendan gateway"
- Vælg en af de femnulstil muligheder(Nulstil, Nulstil Wi-Fi-modul, Nulstil Wi-Fi-router, Gendan Wi-Fi-indstillinger eller Gendan faktorindstillinger) og kontroller, om det gule lys er holdt op med at blinke og vendt tilgrøn
- Hvis problemet ikke er løst ved første forsøg, skal du lege med ovenstående nulstillingsindstillinger, indtil du finder mest muligtpassende
7. Nulstil alt til standard
En fabriksnulstilling tørrer evtbrugerdefinerede data,indstillinger, ogseneste opdateringer, hvilket gør routeren helt ny. Der er to måder at fabriksindstille en Xfinity-router på:
8. Tryk på og hold nulstillingsknappen nede
Udfør følgende trin for at udføre rettelsen ved hjælp afnulstillingsknap:
- Findnulstillingsknappå bagsiden af routeren
- Brug en tandstik eller en anden lille, ikke-metallisk genstand til at trykke og holde pånulstillingsknapfor30 sekunder
- Slip nulstillingsknappen og vent på, at routeren gør detgenstart
Tryk på en nulstillingsknap for at nulstille din router / Billede: Pigtou.com9. Gør det gennem appen
Xfinity-appen giver dig adgang til din konto og udfører nulstillingen ved at bruge følgende trin:
- ÅbnXfinity apppå din mobile enhed
- Log ind på din konto, og tryk på"Konto"fanen
- Vælge"Avancerede indstillinger"og klik"Nulstil router"
Klik på Avancerede indstillinger / Billede: Pigtou.com- Følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre fabriksnulstillingsprocessen
10. Aktiver dit udstyr
Du har måske glemt at aktivere din Xfinity-enhed, hvis du lige er flyttet ind i en ny lejlighed. Der er to måder at gøre dette på:
11. Få adgang til indstillinger via browser
Tilslut din Mac eller pc til internettet, og tag følgende trin:
- Gå tilog log ind på din konto
- Klik på"Aktivér udstyr"forbindelse
- Indtast serienummeret på din router eller gateway (se bagsiden af routeren eller din brugermanual for disse oplysninger)
- Følginstruktioner på skærmenfor at fuldføre aktiveringsprocessen
12. Brug app til at aktivere
Du kan også bruge din telefon til at fuldføre aktiveringen.
- Åbn"Xfinity" apppå din mobile enhed
- Log ind på din konto
- Tryk på"Konto"fanen
- Tryk på"Aktiver xFi Gateway eller Modem"
Vælg 'Aktiver xFi Gateway eller Modem' mulighed / Billede: Pigtou.com- Indtast serienummeret på din router eller gateway
- Følginstruktioner på skærmenfor at fuldføre aktiveringsprocessen
Brug begge muligheder til at identificere din Xfinity-gateway / billede: Pigtou.com13. Se om der er udfald i nærheden
Xfinity meddeler normalt, hvis der er strømafbrydelser i nogen del af landet. Serviceafbrydelser kan skyldes mange problemer, såsom et væltet træ, der ødelægger internetkabler. Alligevel, hvis Xfinity kender problemet, arbejder de sandsynligvis på at genoprette forbindelsen.
Tjek for udfald rapporteret af Xfinity / Image: Pigtou.com14. Gå til siden med udfaldsstatus
Tag følgende trin til denne rettelse:
- Åbn awebbrowser
- BesøgXfinity Status Center hjemmeside
- Log ind med dit Xfinity ID og adgangskode eller mobiltelefonnummer
- Se efter eventuelle advarsler eller meddelelser, der indikerer problemer med Xfinity-tjenester
15. Tjek status i mobilappen
Brug din mobiltelefon til at gå til“”eller“Apple Store”og følg derefter instruktionerne nedenfor:
- Download og åbn"Xfinity My Account" apppå din mobile enhed
- Log ind med dine Xfinity-kontooplysninger
- I appen skal du navigere til"Fejlfinding"eller"Service udfald"afsnit
- Tjek for eventuelle rapporterede udfald i dit område
16. Sørg for, at firmwaren er opdateret
Du skal jævnligt tjekke og opdatere routerens firmware for gamle Xfinity-enheder, der ikke får så meget support.
17. Lad det opdatere af sig selv
Udfør følgende trin for at opdatere routeren automatisk:
- Log ind på din routers administrationsgrænseflade gennem Xfinity-appen eller webstedet
- Gå til"Opretholdelse"og klik"Router opgradering"
- Klik på"Søg efter opdateringer"knap
- Hvis der er en ny firmwareopdatering tilgængelig, skal du følge instruktionerne for at installere den
18. Installer opdateringer manuelt
Tag følgende trin for at opdatere routeren manuelt:
- Find modelnummeret på din router (normalt skrevet på bagsiden af enheden eller i brugervejledningen)
- Gå tilXfinity firmwareopdateringswebsted(xfinity.com/equipmentupdate)
- Indtast modelnummeret på din router i søgefeltet
- Klik på linket til firmwareopdateringen
- Download firmwareopdateringsfilen til din computer
- Få adgang til routerens dashboard, og vælg"Router opgradering"i"Opretholdelse"afsnit
- Vælge"Gennemse"gå derefter til den mappe, hvor du downloadede opgraderingen
- Klik"Upload"for at starte opdateringen
- Tilslut ikke noget Ethernet-kabel, mens modemmet/routeren stadig aktiveres; vente på, at aktiveringen er fuldført først
19. Kontakt Xfinity support
Når alt andet fejler, skal du kontakte Xfinitys tekniske support, så de kan se på din forbindelse fra deres ende og prøve at finde ud af, hvad der er galt.
- Send enModmail beskedmed dine legitimationsoplysninger (fulde navn og adresse)
- Vent, mens den tekniske support sender nogle signaler for at løse problemet
- Hvis dette ikke virker, skal du vente, mens supporten planlægger en tekniker til at komme hen til dig
- Når teknikeren ankommer, vil de fejlfinde for at afgøre, om der er hardware- eller firmwareproblemer; de erstatter derefter eventuelle smeltede stik eller det defekte modem/router