Jako vášnivý uživatel Amazon Prime Video si v době výpadku rád doháním své oblíbené pořady nebo prozkoumávám nové filmy. Ale není nic horšího, než se usadit, pustit se do hry a setkat se s frustrující zprávou:"Toto video je momentálně nedostupné."
Jeden z uživatelů Prime Video se také podělil o své zkušenosti na britském fóru Amazon:
Zkouším sledovat novou 3. řadu FROM. Zobrazuje 2 epizody v rozevíracím poli 3 sezóny, ale když na ně kliknu, zobrazí se zpráva „Toto video je aktuálně nedostupné“.
Vzhledem k tomu, že tolik lidí je frustrováno stejným problémem, podělím se o to, co jsem vyzkoušel, co fungovalo pro mě (a mohlo by fungovat i pro vás!), proč se vám možná zobrazuje tato obávaná zpráva.
Co způsobuje chybu „Toto video je momentálně nedostupné“?
Když na Amazon Prime Video narazíte na chybu „Toto video je aktuálně nedostupné“, může to pocházet z různých faktorů. Někdy to souvisí s právy na streamování konkrétního obsahu, zatímco jindy to může být kvůli technickým závadám nebo problémům se sítí. Zde jsou některé běžné důvody, proč k tomu dochází.
- Licencování obsahu: Amazon Prime Video musí vyjednat práva pro každý titul. Pokud licenční smlouva vyprší nebo není ve vaší oblasti dostupná, může se zobrazit tato chyba.
- Technické problémy: Závady v aplikaci nebo ve vašem zařízení mohou vést k neočekávanému zobrazení této zprávy.
- Geo-omezení: Pokud cestujete mimo svou domovskou zemi, mnoho titulů nemusí být přístupných kvůli geografickým omezením.
- Problémy se serverem: Někdy mohou být servery Amazonu mimo provoz nebo mohou mít problémy, které ovlivňují možnosti streamování.
- Problémy s připojením k internetu: Častou příčinou je špatné nebo nestabilní připojení k internetu.
- Problémy s účtem: Problémy s vaším účtem Prime nebo stavem předplatného.
Nyní možná chápete, proč nemůžete sledovat video na Amazon Prime. Podívejme se, jak jej znovu zpřístupnit krok za krokem.
Řešení 1: Restartujte modem/router, když je toto video aktuálně nedostupné
Kdykoli dojde k problému se streamováním, první věcí, kterou je třeba zvážit, je, zda je vaše připojení k internetu stabilní. V mém případě moje Wi-Fi fungovalo trochu pomalu, takže jsem se rozhodl restartovat modem a router.
Jak restartovat:
- Odpojte modem a router.
- Počkejte 30 sekund.
- Zapojte je zpět a počkejte, až se obnoví připojení k internetu.
Poté, co jsem to udělal, se mé streamování zlepšilo a už jsem se nesetkal s touto obávanou chybovou zprávou. Pokud vaše připojení není stabilní, vaše video se nemusí načíst, takže to vyzkoušejte, než přejdete k pokročilejším řešením.
Řešení 2: Restartujte Smart TV nebo streamovací zařízení
Někdy problém nezpůsobuje internet, ale samotné zařízení. Pokud jste tuto zprávu obdrželi na streamovacím zařízení, můžete restartovat svou chytrou televizi, Fire Stick, Roku nebo jakékoli streamovací zařízení, které používáte, abyste odstranili všechny dočasné závady nebo chyby.
Kroky k restartování:
- Pro chytré televizory: Vypněte televizor, odpojte jej od zdroje napájení, počkejte minutu, poté jej znovu zapojte a zapněte.
- Pro streamovací zařízení: Pokud používáte Fire Stick nebo Roku, můžete zařízení buď ručně odpojit, nebo použít možnost restartu v nastavení.
Jakmile restartujete mou chytrou televizi, můžete zaznamenat okamžité zlepšení přehrávání. Takže to prostě zkuste, pokud čelíte podobným problémům.
Řešení 3: Ujistěte se, že vaše Smart TV nebo zařízení má nejnovější aktualizace systému
Zastaralý software může být záludným viníkem, i když jste si zprvu možná neuvědomovali, že operační systém vaší chytré televize je zastaralý, což vede k problému, že toto video momentálně není na vašem zařízení dostupné.
Chcete-li zkontrolovat aktualizace:
- Přejděte do nastavení televizoru.
- Vyhledejte „Systém“ nebo „O aplikaci“ a najděte možnost aktualizací.
- Stáhněte a nainstalujte všechny dostupné aktualizace.
Jakmile bude vaše televize aktuální, uvidíte, že se videa streamovala plynuleji a chyby byly mnohem méně časté. Vyplatí se tedy zajistit, aby bylo vaše zařízení plně aktualizováno.
Řešení 4: Aktualizujte aplikaci Prime Video
I když je váš chytrý televizor aktualizován, samotná aplikace Prime Video může vyžadovat aktualizaci. Chyby a závady v zastaralých verzích mohou způsobit problémy, jako je nedostupnost videí.
Aplikaci můžete aktualizovat takto:
- Přejděte do obchodu s aplikacemi (např. Obchod Google Play pro Android TV nebo Amazon Appstore pro zařízení Fire).
- Vyhledejte Prime Video.
- Pokud je k dispozici aktualizace, klikněte na „Aktualizovat“.
Po aktualizaci aplikace běžela plynuleji a videa, která byla dříve nedostupná, se znovu začala přehrávat. Vždy se ujistěte, že používáte nejnovější verzi jakékoli streamovací aplikace.
Řešení 5: Znovu nainstalujte aplikaci Prime Video
Pokud aktualizace nefunguje, zkuste odinstalovat a znovu nainstalovat aplikaci Prime Video. To pomáhá při odstraňování všech přetrvávajících chyb, které mohly poškodit soubory aplikace.
- Odinstalujte Prime Video ze svého zařízení.
- Restartujte zařízení.
- Vraťte se do obchodu s aplikacemi, vyhledejte Prime Video a znovu jej nainstalujte.
To byla záchrana, když mi nefungovala jednoduchá aktualizace. Nová instalace vyřešila mé problémy s přehráváním.
Řešení 6: Aktualizujte svůj prohlížeč na nejnovější verzi
Pro ty, kteří streamují na počítači pomocí prohlížeče, jako je Chrome, může být na vině také zastaralý prohlížeč. Pokud se vám při streamování ve vašem prohlížeči zobrazuje zpráva „Toto video je aktuálně nedostupné“, ujistěte se, že je aktuální.
Aktualizace prohlížeče:
- Zkontrolujte nastavení prohlížeče.
- Hledejte sekci „O aplikaci“, která vám řekne, zda je váš prohlížeč aktuální.
- Pokud ne, měla by existovat možnost aktualizace.
Používám Chrome a jakmile jsem jej aktualizoval, zaznamenal jsem výrazné zlepšení kvality streamování. Udržování aktualizovaného prohlížeče nejen zlepšuje výkon, ale také zajišťuje kompatibilitu se streamovacími službami, jako je Prime Video.
Řešení 7: Vymažte údaje o prohlížení, pokud je toto video aktuálně nedostupné
Mezipaměť a soubory cookie vašeho prohlížeče mohou časem způsobovat problémy se streamováním. Jejich odstranění je rychlá a snadná oprava.
Jak vymazat údaje o prohlížení (pro Chrome):
- Otevřete prohlížeč a přejděte na „Nastavení“.
- Přejděte na „Ochrana osobních údajů a zabezpečení“.
- Klikněte na „Vymazat údaje o prohlížení“ a vyberte „Soubory cookie“ a „Obrázky uložené v mezipaměti“.
- Klikněte na „Vymazat“.
Obecně platí, že po vymazání dat prohlížeče budete moci streamovat Prime Video bez dalších škytavek. Je to jednoduché řešení, ale velmi účinné.
SOUVISEJÍCÍ:Chyba Prime Video Unavailable v systému Windows? [vyřešeno]
Řešení 8: Dočasně vypněte antivirus/bránu firewall
Někdy může váš antivirus nebo firewall blokovat připojení Prime Video a znemožnit dostupnost videí Prime a YouTube, pokud streamujete filmy pomocí webové stránky. Zkuste jej dočasně deaktivovat, abyste zjistili, zda se tím problém vyřeší.
- Otevřete svůj antivirový program nebo firewall.
- Najděte možnost jej zakázat.
- Zkontrolujte, zda Prime Video funguje bez chybové zprávy.
Jen nezapomeňte poté svůj bezpečnostní software znovu zapnout. Pro mě vypnutí firewallu fungovalo jako kouzlo a videa se okamžitě začala přehrávat.
Řešení 9: Změňte svou polohu pomocí VPN
Občas může být obsah, ke kterému se pokoušíte získat přístup, ve vaší oblasti omezen. V takovém případě může pomoci použití VPN. Zatímco někteří uživatelé stále dostávají zprávu, že „Toto video je aktuálně nedostupné“, i když povolili připojení VPN. Ve skutečnosti musíte vybrat produkty VPN, jako je BearVPN, které mohou poskytnout stabilní a rychlé připojení, zejména pro běžné streamovací platformy, které mohou snadno zakázat nespolehlivé servery VPN.
Změnou své virtuální polohy pomocí BearVPN můžete Amazon přimět, aby si myslel, že jste v regionu, kde je video dostupné. Když jste změnili svůj VPN server na zemi, kde byl obsah dostupný, neměla by se vám zobrazit chybová zpráva.
Řešení 10: Zkontrolujte, zda servery Amazon nefungují, když je toto video aktuálně nedostupné
A konečně, pokud vše ostatní selže, problém nemusí být ani na vaší straně. Servery Amazonu mohou být mimo provoz. Stav serverů Amazon Prime Video můžete zkontrolovat pomocí webových stránek, jako je Downdetector.
Pokud jsou servery mimo provoz, nezbývá nic jiného než čekat. Podle mých zkušeností byla služba obnovena během několika hodin.
Řešení 11: Vytvořte nový uživatelský profil
Někdy vytvoření nového uživatelského profilu na Amazon Prime může vyřešit problémy specifické pro účet, zejména pokud byl váš účet omezen z důvodu přístupu k obsahu, který není ve vaší lokalitě dostupný pomocí produktů VPN na černé listině.
Jednoduše přejděte do nastavení účtu a vytvořte nový profil nebo se přihlaste pomocí jiného účtu, pokud jej máte. Přihlaste se do tohoto nového profilu a zjistěte, zda při pokusu o sledování videí stále dochází ke stejné chybě.
Řešení 12: Odhlaste se a znovu se přihlaste
Tento jednoduchý krok často řeší závady související s účtem. Můžete se tedy pokusit odhlásit ze svého účtu Amazon na všech zařízeních, kde používáte Prime Video. Počkejte několik okamžiků, než se znovu přihlásíte, abyste mohli znovu začít svou relaci.
Závěrečné myšlenky
Setkání s chybou „Toto video je aktuálně nedostupné“ může být frustrující, ale naštěstí existuje mnoho řešení, která můžete vyzkoušet. Od restartování zařízení a aktualizace softwaru až po používání VPN nebo kontrolu stavu serveru, jedna z těchto oprav vás pravděpodobně vrátí zpět ke streamování.
Moje osobní cesta řešením tohoto problému mě naučila být trpělivý a vytrvalý. I když je to v tuto chvíli nepříjemné, vědět, jak to opravit, šetří čas a stres v budoucnu.
Setkali jste se s tímto problémem již dříve? Které řešení vám vyhovuje? Neváhejte se podělit o svá vlastní řešení nebo zkušenosti!