Někdy možná budete muset vrátit peníze za hru na platformě Epic Games. Tento průvodce vás provede kroky k žádosti o vrácení peněz a zajistí, že jasně rozumíte podmínkám a procesu. Ať už přehodnocujete nedávný nákup nebo zkoumáte své možnosti, tento průvodce vám pomůže.
Jak požádat o vrácení peněz za hru na Epic Games
Spusťte Epic Games Launcher: Otevřete Epic Games Launcher na vašem PC.
Přístup k nastavení účtu: Klikněte na ikonu svého profilu v pravém horním rohu a vyberte „Účet“.
Přejděte do části Transakce: V nastavení účtu přejděte na kartu „Transakce“.
Zkontrolujte nákupy: Prohlédněte si seznam zakoupených her a najděte hru, kterou chcete vrátit.
Zkontrolujte způsobilost vrácení peněz: Ujistěte se, že hra byla odehrána méně než dvě hodiny, abyste měli nárok na vrácení peněz.
Žádost o vrácení peněz: Klikněte na hru, kterou chcete vrátit, a vyberte možnost ‚Požádat o vrácení peněz‘.
Přístup k nastavení účtu Epic Games
Výběr důvodu vrácení peněz a kontrola stavu
Zadejte důvod vrácení peněz: Vyberte důvod své žádosti o vrácení peněz z nabízených možností. Tato zpětná vazba pomáhá Epic Games zlepšovat jejich služby.
Potvrďte žádost o vrácení peněz: Potvrďte svou žádost o zahájení procesu vrácení peněz.
Sledovat stav vrácení peněz: Sledujte průběh refundace na kartě Transakce v nastavení účtu.
Transakce Epic Games
Podle těchto kroků můžete snadno požádat o vrácení peněz za svou hru na platformě Epic Games a sledovat její stav.
Mohu vrátit peníze za jakoukoli hru na Epic Games?Můžete požádat o vrácení peněz za jakoukoli hru na Epic Games, pokud jste ji hráli méně než dvě hodiny a pokud byl nákup proveden během posledních 14 dnů.
Přečtěte si více:Jak přidat epické hry do knihovny her Steam
Jak dlouho trvá vrácení peněz od Epic Games?Doba pro obdržení refundace se liší v závislosti na způsobu platby, ale obvykle nastane okamžitě po zpracování žádosti o refundaci společností Epic Games.
Co mám dělat, když jsem omylem zakoupil hru na Epic Games?Pokud jste omylem zakoupili hru, můžete okamžitě zahájit vrácení peněz, pokud hra splňuje kritéria pro vrácení peněz (hraná méně než dvě hodiny a zakoupená do 14 dnů).
Mohu vrátit peníze za hru, kterou jsem dostal na Epic Games?Vrácení peněz je obvykle dostupné pouze pro původního kupujícího. Pokud vám byla hra darována, musí osoba, která hru zakoupila, požádat o vrácení peněz.
Ovlivní smazání Epic Games Launcher můj požadavek na vrácení peněz?Smazání Epic Games Launcher neovlivní vaši žádost o vrácení peněz. Vrácení peněz se zpracovává na základě historie transakcí vašeho účtu, nikoli na základě softwaru ve vašem počítači.