Najednou jsem otevřel svůj iPhone a dostal jsem zprávu „potřebujete zadat heslo pro své Apple ID“. Právě jsem do něj vstoupil a dostal jsem další upozornění „Tato osoba není aktivní“. Zkoušel jsem to mnohokrát, ale nic se nezměnilo. Potřebuji tedy prosím pomoc s odstraněním tohoto Apple ID nebo jeho opravou.“
Problémy s Apple ID mohou být frustrující, zvláště když se na vašem iPhonu nebo iPadu objeví chybová zpráva: „Tato osoba není aktivní“. Chyba vám může zabránit v přihlášení ke svému Apple ID, nákupům nebo přístupu k základním službám Apple. Tuto chybu ale není těžké opravit. Tento článek vám pomůže pochopit příčiny tohoto problému a poskytne praktická řešení pro obnovení přístupu k vašemu Apple ID. Pojďme si nyní projít, jak efektivně opravit „Tato osoba není aktivní“.
Část 1. Pochopení chyby „Tato osoba není aktivní“.
V komunitě podpory Apple jsme našli řadu příspěvků o chybové zprávě – „Tato osoba není aktivní“. Většina uživatelů však neví, proč se tato chyba objevuje na jejich zařízení. Nejprve si vysvětlíme, co tato chyba znamená a kde se tato chyba vyskytuje.
1.1 Co znamená „Tato osoba není aktivní“?
Pokud vidíte „Apple ID Tato osoba není aktivní“, znamená to, že vaše Apple ID bylo deaktivováno, pozastaveno nebo omezeno. Může vám to bránit v přihlášení ke službám Apple, jako je iCloud, App Store, iTunes Store, FaceTime nebo iMessage.
1.2 Kde se objeví „Tato osoba není aktivní“?
Tuto chybovou zprávu můžete narazit při používání některých služeb nebo funkcí souvisejících s Apple ID na vašem iPhone. Jakmile se tato chybová zpráva objeví na vašem iPhone, musíte se s ní okamžitě vypořádat. Nebo už nebudete mít přístup ke svému Apple ID.
Část 2. Běžné důvody pro „Tato osoba není aktivní“
Než se ponoříte do řešení, je důležité pochopit, proč k této chybě dochází. Lepší pochopení této chybové zprávy vám může pomoci problém efektivně vyřešit. Tato chyba může nastat z několika důvodů, včetně
Důvod 1. Deaktivace Apple ID.Vaše Apple ID mohlo být deaktivováno z důvodu nečinnosti, bezpečnostních obav nebo porušení podmínek společnosti Apple.
Důvod 2. Nesprávné přihlašovací údaje.Použití zastaralých nebo nesprávných přihlašovacích údajů může vést k problémům s přihlášením.
Důvod 3. Bezpečnostní zámek.Několik nesprávných pokusů o přihlášení může způsobit uzamčení účtu.
Důvod 4. Dočasné problémy se serverem.Někdy mohou být servery společnosti Apple mimo provoz nebo mohou mít problémy.
Důvod 5. Problémy se zařízením nebo softwarem.Zastaralé verze iOS nebo poškozené systémové soubory mohou způsobit chyby Apple ID.
Poté, co znáte důvod této chybové zprávy, nebude pro vás tak obtížné ji vyřešit. Existuje několik kroků pro odstraňování problémů, které vám pomohou tento problém vyřešit. Nyní si projdeme postupné metody, jak tento problém vyřešit.
Řešení 1. Zkontrolujte stav svého Apple ID
Než se pokusíte o jakékoli opravy, zkontrolujte, zda je vaše Apple ID aktivní. Stav svého Apple ID můžete zkontrolovat podle následujících kroků.
Krok 1Přejít naStránka účtu Apple IDna vašem zařízení.
Další informace:Vytvoření a správa více účtů na Facebooku: Průvodce krok za krokem
Krok 2Zadejte své přihlašovací údaje Apple ID a kliknětePokračovat.
Krok 3Pokud se zobrazí chyba oznamující, že účet neexistuje nebo je neaktivní, pokračujte následujícími opravami.
Řešení 2. Restartujte zařízení
Jednoduchý restart často vyřeší mnoho drobných chyb a závad na zařízení. Chcete-li tuto chybovou zprávu vyřešit, můžete svůj iPhone restartovat.
Krok 1Stiskněte a podržte tlačítko napájení na vašem iPhone.
Krok 2Přetažením posuvníku Slide to Power Off vypněte zařízení.
Krok 3Stisknutím a podržením tlačítka napájení zařízení znovu restartujete.
Řešení 3. Resetujte své heslo Apple ID
Resetováním hesla Apple ID můžete znovu aktivovat své Apple ID. Pokud je váš účet uzamčen, postupujte podle následujících kroků a resetujte své heslo Apple ID online.
Krok 1Návštěvaaccount.apple.comna vašem iPhone.
Krok 2Pro přihlášení zadejte své Apple ID a heslo.
Krok 3KliknětePřihlášení a zabezpečení > Heslo.
Krok 4.Zadejte své aktuální heslo a poté vytvořte nové heslo.
Řešení 4. Odhlaste se a přihlaste se k Apple ID
Problém může někdy vyřešit rychlé opětovné přihlášení. Pokud si pamatujete své heslo Apple ID, můžete se přímo odhlásit a znovu přihlásit ke svému Apple ID na svém iPhone.
Krok 1OTEVŘENONastavenína iPhonu a klepněte na své jméno Apple ID.
Krok 2Přejděte dolů a klepněteOdhlásit sea zadejte heslo svého Apple ID.
Krok 3Restartujte zařízení a znovu se přihlaste pomocí svých přihlašovacích údajů.
Řešení 5. Zkontrolujte stav systému Apple
Někdy nemusí být problém na vaší straně, ale na serverech společnosti Apple. Pokud stále nemůžete problém vyřešit, můžete přejít ke kontrole stavu systému Apple.
Krok 1Přejít naStav systému Applea zkontrolujte, zda nefungují služby Apple ID.
Krok 2Pokud servery Apple zažívají výpadky, počkejte, dokud nebudou obnoveny.
Řešení 6. Aktualizujte informace o svém Apple ID
Je důležité zajistit, aby byly podrobnosti vašeho účtu Apple ID aktuální. Pokud jste provedli nějaké změny ve svém Apple ID, ale neaktualizujete své Apple ID, způsobí to problém.
Krok 1Přihlaste seaccount.apple.comna vašem iPhone.
Krok 2KlikněteOsobní údajea poté aktualizujte svůj e-mail, telefonní číslo nebo jiné.
Řešení 7. Odeberte Apple ID
Problém na vašem iPhone nemůže vyřešit pouze odhlášení z Apple ID. V tomto případě můžete odstranit své Apple ID z vašeho iPhone a problém vyřešit. Chcete-li zcela odebrat Apple ID z iPhone, můžete použít odebrání Apple ID, jako je MagFone iPhone Unlocker. To vám může pomoci odebrat Apple ID z iPhonu, iPadu a iPodu touch bez hesla, aniž byste ze zařízení smazali žádná data a obsah. S tímto odstraněním Apple ID můžete problém vyřešit několika kliknutími. Zde je návod, jak odstranit Apple ID pomocí MagFone iPhone Unlocker k vyřešení problému.
Krok 1Spusťte MagFone Software a připojte iPhone
Začněte připojením iPhonu k počítači pomocí kabelu USB a poté spusťte MagFone iPhone Unlocker. V hlavním rozhraní softwaru vyberte Unlock Apple ID a klikněte na Start.
Krok 2Zkontrolujte a potvrďte stav Najít můj iPhone
Je nutné zajistit, aby byla funkce Najít můj iPhone na vašem iPhone zakázána. Pokud ne, přejděte do Nastavení > jméno svého Apple ID > Najít a vypněte Najít můj iPhone.
Krok 3Stáhněte a ověřte balíček firmwaru
Vraťte se do softwaru a zkontrolujte informace o zařízení vašeho iPhone zobrazené na obrazovce. Ujistěte se, že je s vaším zařízením vše v pořádku. Poté vyberte verzi firmwaru, kterou chcete stáhnout.
Krok 4Začněte odstraňovat Apple ID bez hesla
Jakmile je zabalený firmware stažen do vašeho počítače, můžete kliknout na tlačítko Odemknout a zahájit proces odebrání Apple ID z vašeho iPhone.
Řešení 8. Znovu aktivujte zakázané Apple ID
Pokud bylo vaše Apple ID deaktivováno společností Apple, jediný způsob, jak jej obnovit, je prostřednictvím podpory Apple. Chcete-li problém vyřešit, zkuste znovu aktivovat své zakázané Apple ID.
Krok 1Přejděte naPodpora Applena vašem iPhone.
Krok 2Zvolte, zda chcete požádat o přístup ke svému účtu.
Krok 3Začněte znovu aktivovat uzamčené nebo deaktivované Apple ID.
Řešení 9. Povolte dvoufaktorovou autentizaci
Dvoufaktorové ověřování zvyšuje bezpečnost. Většina uživatelů však na svých zařízeních dvoufaktorové ověřování nezapne. Ujistěte se tedy, že je správně nastaven, abyste problém vyřešili.
Krok 1Přejít naNastavení > vaše jméno Apple ID > Heslo a zabezpečení.
Krok 2ZapnoutDvoufaktorová autentizacea postupujte podle pokynů k nastavení.
Řešení 10. Zakažte služby VPN
Služby VPN nebo bezpečnostní aplikace mohou rušit servery společnosti Apple. Pokud jste na svém iPhone povolili služby VPN nebo jiný bezpečnostní software třetích stran, deaktivujte je a zkuste se znovu přihlásit.
Krok 1OtevřeteNastaveníaplikaci a klepněte naGenerál.
Krok 2KlepněteSpráva VPN a zařízenía vypněte VPN.
Řešení 11. Vytvořte nové Apple ID
Pokud Apple trvale deaktivuje váš účet Apple ID, je zbytečné problém vyřešit pomocí výše uvedených kroků. Vytvoření nového Apple ID může být vaší jedinou možností.
Krok 1Přejít naNastavení > Přihlásit sena váš iPhone.
Krok 2KlepněteZapomněli jste heslo nebo nemáte účet Apple?.
Krok 3VybratVytvořte si bezplatné Apple ID.
Krok 4.Podle pokynů na obrazovce nastavte nový účet.
Část 4. Závěr
Pokud se zobrazí chyba „Tato osoba není aktivní“, nepropadejte panice. Následující kroky by to měly pomoci vyřešit. Pokud váš účet zůstane neaktivní, požádejte o pomoc podporu Apple. Setkání s chybou „Tato osoba není aktivní“ může být frustrující, ale pomocí správných kroků pro řešení problémů můžete znovu získat přístup ke svému Apple ID. Pečlivě postupujte podle tohoto návodu a v případě potřeby požádejte o pomoc podporu Apple.