يمكن لهذه الشاشة الزرقاء التي تحتوي على رسالة الخطأ أن توقف يومك عن العمل. ويظهر دون سابق إنذار، مما يجبر جهاز الكمبيوتر الخاص بك على إيقاف التشغيل وإعادة التشغيل. يشعر الكثير من الناس بالذعر عندما يرون هذه الشاشة.
في هذه المقالة، سنشرح أسباب هذا الخطأ الشائع في Windows، والإصلاحات البسيطة التي يمكنك تجربتها في المنزل، وعندما تحتاج إلى مساعدة احترافية.
لقد أصلحنا المئات من هذه المشكلات لعملائنا. يعمل دليلنا خطوة بخطوة مع معظم الحالات، بدءًا من المشكلات الأساسية وحتى المشكلات المعقدة.
هذا الخطأ يحدث للجميع، من المبتدئين إلى خبراء التكنولوجيا. لقد كتبنا هذا الدليل خصيصًا للأشخاص الذين يبحثون عن حلول سريعة وموثوقة لإعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم مرة أخرى.
دعونا نصلح جهاز الكمبيوتر الخاص بك معًا، مع تعليمات واضحة يمكن لأي شخص اتباعها.
ما هو الخطأ "واجه جهازك مشكلة"؟
يظهر خطأ الشاشة الزرقاء عندما يتعذر على Windows التعافي من مشكلة خطيرة. تتحول شاشتك إلى اللون الأزرق بالكامل ويظهر عليها رمز تعبيري حزين ورسالة "واجه جهازك مشكلة ويجب إعادة تشغيله".
تتضمن رموز الأخطاء الشائعة MEMORY_MANAGEMENT، وCRITICAL_PROCESS_DIED، وSYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. تشير كل نقطة رمز إلى مشكلة محددة.
عندما يحدث هذا، يقوم Windows بإنشاء ملف "تفريغ الأعطال" على محرك الأقراص الثابتة لديك. يحتوي هذا الملف على معلومات مهمة حول الأخطاء التي حدثت، مما يساعد في استكشاف الأخطاء وإصلاحها لاحقًا.
لقد رأيت ذلك على جميع أنواع أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows، أحيانًا كأحداث لمرة واحدة، وفي أحيان أخرى كمشكلات متكررة تحتاج إلى إصلاح.
الأسباب الشائعة لهذا الخطأ المحدد
الأسباب المتعلقة بالأجهزة
غالبًا ما تكون ذاكرة الوصول العشوائي السيئة هي السبب. عندما تبدأ شرائح الذاكرة الخاصة بك في الفشل، لا يمكنها تخزين البيانات بشكل صحيح. وهذا يجعل جهاز الكمبيوتر الخاص بك يتعطل مع شاشة زرقاء. لقد أصلحت العديد من أجهزة الكمبيوتر حيث أدى استبدال ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) ببساطة إلى حل المشكلة.
يمكن لأجهزة التخزين الخاصة بك أيضًا أن تؤدي إلى حدوث هذا الخطأ. تتآكل محركات الأقراص الثابتة ومحركات أقراص الحالة الصلبة (SSD) بمرور الوقت. إنهم يطورون قطاعات سيئة أو مشاكل في الاتصال لا يستطيع Windows التعامل معها.
الحرارة هي مشكلة شائعة أخرى. تعمل أجزاء الكمبيوتر لديك بجهد أكبر عندما تصبح ساخنة جدًا. إذا كانت مراوحك مغبرة أو مكسورة، فقد يتم إيقاف تشغيل نظامك لحماية نفسه. لقد رأيت أجهزة الكمبيوتر يتم إعادة تشغيلها فورًا بعد تنظيف الغبار من فتحات التهوية والمراوح.
في بعض الأحيان، لا تعمل الأجزاء الموجودة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل جيد معًا. قد ترى هذا الخطأ بعد تثبيت أجهزة جديدة تتعارض مع المكونات الموجودة.
الأسباب المتعلقة بالبرمجيات
تعمل برامج التشغيل كمترجمين بين Windows والأجهزة الخاصة بك. عندما تصبح قديمة أو خاطئة، فإنها تسبب أعطالًا. برامج تشغيل بطاقة الرسومات معروفة بشكل خاص بهذه المشكلة.
قد يحدث خطأ في تحديثات Windows في بعض الأحيان. قد يؤدي التحديث الفاشل إلى ترك نظامك في حالة غير مستقرة. وهذا أمر شائع بشكل خاص بعد ترقيات النظام الرئيسية.
يمكن أن تصبح ملفات النظام تالفة. عند تلف ملفات Windows الرئيسية، لا يمكن لجهاز الكمبيوتر الخاص بك العمل بشكل صحيح.
هل قمت بتثبيت برنامج جديد مؤخرا؟ يمكن أن تتعارض البرامج التي تغير طريقة عمل Windows مع النظام.
البرامج الضارة هي مصدر قلق خطير. يمكن أن تؤدي الفيروسات والبرامج الضارة الأخرى إلى إتلاف الملفات المهمة والتسبب في ظهور شاشات زرقاء. لقد أنقذت العديد من أجهزة الكمبيوتر حيث أدت إزالة البرامج الضارة إلى إصلاح هذه الأخطاء.
إجراءات فورية عند مواجهة هذا الخطأ
عندما ترى الشاشة الزرقاء، ابق هادئًا.اسمح لجهاز الكمبيوتر الخاص بك بإنهاء عملية إعادة التشغيل من تلقاء نفسه. قد يؤدي فرض إيقاف التشغيل بالضغط على زر الطاقة إلى تفاقم الأمور. أنا دائما أقول لعملائي أن يتحلوا بالصبر خلال هذه العملية.
اكتب أي رموز خطأ تراها.هذه الرموز هي أدلة مهمة. أنها تساعد في تحديد المشكلة الدقيقة. احتفظ بمفكرة في متناول يدك لتدوينها قبل أن تختفي.
بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، قد تحتاج إلى الدخول إلى الوضع الآمن. وإليك الطريقة:
- اضغط مع الاستمرار علىمفتاح التحولأثناء النقر على إعادة التشغيل
- يختاراستكشاف الأخطاء وإصلاحهامن القائمة
- يختارخيارات متقدمة
- انقر فوقإعدادات بدء التشغيل
- يضعطF4عندما تظهر الخيارات
يقوم الوضع الآمن بتحميل الأجزاء الأساسية فقط من نظام التشغيل Windows. يساعدك هذا على حل المشكلات دون أن تعترض البرامج الإضافية طريقك.
هل تم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك عدة مرات متتالية؟ قد يعرض لك Windows شاشة الإصلاح التلقائي.يمكن لهذه الأداة المدمجة إصلاح العديد من المشكلات الشائعة.لقد رأيت أنها تعمل العجائب لعملائي.
في الحالات الخطيرة، استخدم "استعادة النظام". يؤدي هذا إلى إرجاع جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى الوقت الذي كان يعمل فيه بشكل صحيح.لن تفقد ملفاتك، ولكن البرامج التي تم تثبيتها بعد نقطة الاستعادة ستحتاج إلى إعادة تثبيتها.
تذكر أن تتحقق مما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك ساخنًا. في بعض الأحيان، يؤدي ترك النظام شديد الحرارة إلى أن يبرد إلى حل المشكلة.
طرق فعالة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
فحوصات النظام الأساسية
ابدأ باستخدام مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها المضمنة في Windows. يمكن لهذه الأدوات العثور على العديد من المشكلات الشائعة وإصلاحها. أستخدمها كخطوتي الأولى عند مساعدة العملاء. انتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان > استكشاف الأخطاء وإصلاحها للعثور عليها.
يعد مدقق ملفات النظام (SFC) أداة قوية. يقوم بالعثور على ملفات Windows التالفة وإصلاحها. افتح موجه الأوامر كمسؤول واكتب: sfc /scannow
تحقق من ذاكرتك بعد ذلك. غالبًا ما تتسبب ذاكرة الوصول العشوائي السيئة في ظهور شاشات زرقاء. اضغط على مفتاح Windows + R، واكتب mdsched.exe، ثم اضغط على Enter. يؤدي هذا إلى تشغيل أداة تشخيص ذاكرة Windows.
هل تغير أي شيء على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مؤخرًا؟ يمكن أن تتسبب البرامج أو الأجهزة الجديدة في حدوث تعارضات. فكر في ما قمت بتثبيته قبل بدء المشاكل مباشرة.
قم بإجراء فحص القرص للعثور على مشاكل القرص الصلب. افتح موجه الأوامر كمسؤول واكتب: chkdsk C: /f /r
حلول السائقين والبرمجيات
غالبًا ما تكون برامج التشغيل القديمة هي المشكلة. قم بتحديثها من خلال إدارة الأجهزة. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ > إدارة الأجهزة، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على الأجهزة وحدد "تحديث برنامج التشغيل".
في بعض الأحيان تسبب برامج التشغيل الأحدث مشكلات. في هذه الحالة، ارجع إلى الإصدار السابق. لقد أصلحت العديد من أجهزة الكمبيوتر بهذه الطريقة. في "إدارة الأجهزة"، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز، وحدد "خصائص"، وانتقل إلى علامة التبويب "برنامج التشغيل"، وانقر فوق "استرجاع برنامج التشغيل".
قم بإزالة البرامج التي قد تسبب مشاكل. انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات والميزات. قم بإلغاء تثبيت أي برنامج قمت بإضافته قبل ظهور الشاشات الزرقاء.
حافظ على تحديث Windows. يتم إصلاح العديد من أخطاء الشاشة الزرقاء من خلال التصحيحات. انتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان > Windows Update.
قم بإجراء فحص كامل بحثًا عن الفيروسات. يمكن أن تؤدي البرامج الضارة إلى إتلاف ملفات النظام والتسبب في حدوث أعطال.
خيارات الاسترداد المتقدمة
يمكن أن تكون استعادة النظام منقذًا للحياة. فهو يعيد جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى الوقت الذي كان فيه كل شيء يعمل بشكل صحيح. اكتب "استعادة النظام" في مربع البحث للعثور عليه.
بالنسبة للمشكلات الخطيرة، حاول إعادة تعيين Windows. يؤدي هذا إلى الاحتفاظ بملفاتك ولكنه يعيد تثبيت Windows. انتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان > الاسترداد > إعادة ضبط هذا الكمبيوتر.
هل تريد تحليل سبب الحادث؟ انظر إلى ملفات تفريغ الذاكرة. إنهم موجودون في C:WindowsMinidump. البرامج الخاصة مثل WhoCrashed أو BlueScreenView تسهل فهمها.
كملاذ أخير، قد تحتاج إلى تثبيت نظيف. قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك أولاً! أساعد عملائي دائمًا على حفظ بياناتهم المهمة قبل اتخاذ هذه الخطوة.
هل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يزال تحت الضمان؟ اتصل بالشركة المصنعة للحصول على الدعم قبل تجربة الإصلاحات الرئيسية بنفسك.
منع الحوادث المستقبلية
حافظ على تحديث Windows في جميع الأوقات.
- قم بتعيين Windows للتحديث تلقائيًا من خلال الإعدادات > التحديث والأمان
- تعمل التحديثات على إصلاح الأخطاء التي تسبب الشاشات الزرقاء
- أتحقق من وجود تحديثات أسبوعيًا على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بي
قم بتحديث برامج التشغيل الخاصة بك بانتظام.
- عادةً ما تتسبب برامج التشغيل القديمة في تعطل النظام.
- تحقق من مواقع الشركة المصنعة للحصول على أحدث الإصدارات
- التركيز على برامج تشغيل الرسومات والصوت والشبكة
مراقبة درجة حرارة جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- يؤدي ارتفاع درجة الحرارة إلى إيقاف التشغيل المفاجئ والشاشات الزرقاء
- قم بتنظيف الغبار من فتحات التهوية والمراوح كل بضعة أشهر
- أستخدم الهواء المضغوط لهذه المهمة
إنشاء نقاط استعادة النظام.
- قم بإنشاء نقاط استعادة قبل تثبيت البرامج أو الأجهزة الجديدة
- اكتب "إنشاء نقطة استعادة" في مربع البحث
- يمنحك هذا شبكة أمان إذا حدث خطأ ما
الحماية من البرامج الضارة.
- قم بتثبيت برنامج مكافحة فيروسات موثوق
- قم بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك أسبوعيًا
- يمكن أن تؤدي البرامج الضارة إلى إتلاف ملفات النظام والتسبب في حدوث أعطال
كن انتقائيًا بشأن البرامج الجديدة.
- برامج البحث قبل تثبيتها
- تتعارض بعض التطبيقات مع Windows
- قم بإزالة البرامج التي لم تعد تستخدمها
قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة.
- استخدم محركات الأقراص الصلبة الخارجية أو التخزين السحابي
- وهذا يحمي بياناتك إذا احتاج Windows إلى إعادة التثبيت
- أقوم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتي شهريًا
تحقق من صحة القرص الصلب الخاص بك.
- تنبهك برامج مثل CrystalDiskInfo قبل فشل محرك الأقراص
- ابحث عن العلامات التحذيرية مثل الأصوات غير العادية
- أنا أتحقق من الألغام شهريا
اغلاق بشكل صحيح.
- استخدم دائمًا قائمة "ابدأ" لإيقاف التشغيل أو إعادة التشغيل
- تجنب الضغط على زر الطاقة
- يمكن أن تؤدي عمليات الإغلاق غير الصحيحة إلى إتلاف الملفات
النظر في ترقيات الأجهزة.
- أضف المزيد من ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) إذا قمت بتشغيل العديد من البرامج في وقت واحد
- وجود ذاكرة كافية يمنع حدوث أعطال
- أوصي بما لا يقل عن 8 جيجابايت لأجهزة الكمبيوتر الحديثة
متى تطلب المساعدة المتخصصة؟
بعض مشاكل الكمبيوتر تحتاج إلى أيدي خبراء.لقد عملت مع العديد من العملاء الذين حاولوا إصلاح المشكلات بأنفسهم ولكنهم احتاجوا في النهاية إلى مساعدة احترافية.
اتصل بأحد المتخصصين في مجال التكنولوجيا إذا:
- يستمر ظهور الشاشات الزرقاء بعد تجربة الإصلاحات الواردة في هذا الدليل
- لن يبدأ تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك على الإطلاق أو يتعطل في حلقة إعادة التشغيل
- تسمع أصوات نقر أو طحن غريبة من محرك الأقراص الثابتة لديك
- تعرض الشاشة ألوانًا مشوهة أو أنماطًا غريبة
- يتم إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل عشوائي، حتى عندما لا يكون ساخنًا
تتطلب استعادة البيانات مهارات خاصة.إذا لم تتمكن من الوصول إلى الملفات المهمة بعد الأعطال، فلا تحاول إجراء عملية الاسترداد المعقدة بنفسك. قد تجعل الأمور أسوأ. لقد رأيت العديد من الحالات التي أدت فيها محاولات الهواة لاستعادة البيانات إلى فقدان دائم.
تبدو بعض مشكلات الأجهزة وكأنها مشكلات برمجية.إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بشكل جيد لفترة من الوقت ولكنه يتعطل أثناء المهام الصعبة مثل الألعاب أو تحرير الفيديو، قد يكون لديك جهاز معطل ويحتاج إلى الاستبدال.
متى يجب التصرف بسرعة:لا تنتظر حتى يصدر محرك الأقراص الثابتة لديك أصواتًا غير عادية. وهذا يعني في كثير من الأحيان أنها على وشك الفشل. قم بعمل نسخة احتياطية لبياناتك على الفور واحصل على مساعدة احترافية.
تقدم معظم محلات إصلاح أجهزة الكمبيوتر تشخيصًا مجانيًا. أوصي بالحصول على تقدير قبل الموافقة على الإصلاحات. في بعض الأحيان يكون استبدال جهاز كمبيوتر قديم أكثر فعالية من حيث التكلفة من إصلاحه.
يتذكر:يشرح الفنيون الجيدون المشكلة بعبارات يمكنك فهمها.إذا لم يتمكن شخص ما من إخبارك بالمشكلة، فابحث عن متخصص آخر.
خاتمة
يمكن إصلاح أخطاء الشاشة الزرقاء بالطريقة الصحيحة.باتباع الخطوات الواردة في هذا الدليل، يمكنك حل معظم رسائل "واجه جهازك مشكلة" بنفسك. ابدأ بإصلاحات بسيطة مثل إعادة التشغيل في الوضع الآمن والتحقق من وجود تحديثات. انتقل إلى حلول أكثر تقدمًا إذا لزم الأمر.
حافظ على صيانة نظامك لمنع حدوث أعطال في المستقبل. تُحدث التحديثات المنتظمة والأجهزة النظيفة واختيارات البرامج الدقيقة فرقًا كبيرًا.
عندما لا تنجح عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية، فلا تتردد في طلب المساعدة المتخصصة. بعض المشاكل تحتاج إلى مهارات وأدوات الخبراء.
مع الصبر وهذه الأساليب، يمكنك تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بسلاسة مرة أخرى.
الأسئلة المتداولة
هل يمكن أن يحدث فقدان البيانات عند ظهور هذا الخطأ؟
نعم، عادةً ما يتم فقدان البيانات غير المحفوظة عند حدوث هذا الخطأ. يمكن أن تؤدي عمليات النسخ الاحتياطي المنتظم وتمكين ميزات الحفظ التلقائي في التطبيقات إلى تقليل الخسارة.
ما المدة التي يجب أن أنتظرها قبل إعادة تشغيل جهازي بالقوة؟
انتظر 10-15 دقيقة. إذا لم تتم إعادة تشغيل النظام تلقائيًا، فاضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ لفرض إيقاف التشغيل.
هل يشير هذا الخطأ إلى تلف جهاز الكمبيوتر الخاص بي بشكل دائم؟
ليس بالضرورة. تنتج معظم الحالات عن مشكلات مؤقتة في البرامج أو مشكلات بسيطة في الأجهزة يمكن حلها من خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل مناسب.
لماذا يستمر هذا الخطأ في التكرار بعد إعادة التشغيل؟
تشير الأخطاء المتكررة عادةً إلى تعارضات مستمرة في برامج التشغيل، أو فشل الأجهزة، أو ملفات النظام التالفة التي لم يتم إصلاحها عن طريق عمليات إعادة التشغيل البسيطة.
اقرأ المزيد:كيفية إعادة التشغيل وفرض إعادة التشغيل وإيقاف تشغيل iPad Mini 7
هل يمكن أن تتسبب تحديثات Windows في ظهور هذا الخطأ؟
نعم، يمكن أن تؤدي تحديثات Windows غير المتوافقة أو المتقطعة إلى حدوث هذا الخطأ. غالبًا ما يؤدي استخدام الوضع الآمن واستعادة النظام إلى حل حالات الفشل المتعلقة بالتحديث.