لقد قمت بإصلاح مشكلات نظام المعلومات والترفيه في Mazda لأكثر من 8 سنوات بصفتي فني سيارات معتمد. في الأسبوع الماضي وحده، قمت بمساعدة ثلاثة عملاء على حل مشكلات شاشة Mazda السوداء الخاصة بهم باستخدام الطرق الدقيقة الواردة في هذا الدليل. تستغرق معظم الحالات أقل من 5 دقائق لإصلاحها عندما تعرف الخطوات الصحيحة.
يتحكم نظام المعلومات والترفيه في التنقل والمكالمات الهاتفية والكاميرا الاحتياطية وإعدادات المناخ. عند حدوث مشكلة شاشة Mazda السوداء، تفقد إمكانية الوصول إلى ميزات الأمان المهمة التي يحتاجها السائقون العصريون يوميًا. لقد رأيت الآلاف من هذه الحالات، وتم حل حوالي 80% منها من خلال عمليات إعادة تعيين بسيطة.
يحتوي هذا الدليل على حلول مجربة أستخدمها في متجري كل يوم. ستتعرف على الحلول السريعة التي تناسب معظم الأشخاص، بالإضافة إلى الخطوات المتقدمة للمشكلات المستعصية. سأشرح أيضًا متى يجب عليك زيارة الوكيل الخاص بك وما هي خيارات الضمان التي قد تساعدك على تشغيل شاشتك مرة أخرى.
قبل أن تفترض الأسوأ، جرب هذين الإصلاحين البسيطين. يتم حل العديد من حالات شاشة Mazda السوداء في غضون ثوانٍ باستخدام هذه الطرق.
أولاً، تحقق مما إذا كانت شاشتك مغلقة للتو. اضغط مع الاستمرار على مفتاح مستوى الصوت/الطاقة لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. تعمل هذه الخطوة الأساسية على إعادة تشغيل الشاشة وغالبًا ما تعيد كل شيء إلى طبيعته. في بعض الأحيان يحتاج النظام فقط إلى مكالمة إيقاظ لطيفة.
إذا لم ينجح ذلك، فحاول إعادة التعيين الثابت بعد ذلك. اضغط مع الاستمرار على أزرار مستوى الصوت والرجوع والتنقل معًا لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. يؤدي هذا المزيج إلى إجبار نظام المعلومات والترفيه على إعادة التشغيل بالكامل. يجد معظم المالكين أن شاشتهم تعود إلى وضعها الطبيعي بعد إعادة التعيين السريع هذه.
دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوة بخطوة
عندما لا تحل الإصلاحات الأساسية مشكلة شاشة Mazda السوداء، ستساعدك هذه الخطوات التفصيلية على تحديد السبب الجذري وإصلاحه.
1. قم بتأكيد وظيفة الطاقة والعرض الأساسية
ابدأ بالتحقق من المشاكل الواضحة أولاً. ربما تعمل شاشتك بشكل جيد، ولكنها تبدو داكنة بسبب مشكلات في الإعدادات. ابحث عن أي علامات للحياة، مثل أضواء الزر أو الأصوات، عند الضغط على عناصر التحكم.
حاول ضبط إعدادات السطوع أو التبديل بين وضعي النهار والليل. في بعض الأحيان تكون الشاشة باهتة جدًا بحيث تبدو سوداء تمامًا. اضغط على زر الصفحة الرئيسية وابحث عن كثب عن أي نشاط عرض خافت.
2. أعد تشغيل نظام المعلومات والترفيه
تتطلب عملية إعادة الضبط الصحيحة مجموعة الأزرار الصحيحة لطراز Mazda الخاص بك. تستخدم الموديلات الأحدث عادةً أزرار Volume + Back + Nav التي يتم تثبيتها معًا لمدة 10 ثوانٍ. من المفترض أن يظهر شعار Mazda عندما تعمل عملية إعادة الضبط بشكل صحيح.
قد تستخدم موديلات Mazda الأقدم مجموعات مختلفة مثل Mute + Home + Nav بدلاً من ذلك. تحقق من دليل المالك الخاص بك لمعرفة التسلسل الدقيق. سيستغرق النظام من 30 إلى 60 ثانية لإعادة التشغيل بالكامل بعد إعادة التعيين بنجاح.
3. أعد تشغيل السيارة بالكامل
قم بإيقاف تشغيل الإشعال تمامًا وانتظر دقيقة كاملة على الأقل قبل إعادة التشغيل. وهذا يسمح لجميع الوحدات الإلكترونية بالإغلاق بشكل صحيح. تنبع العديد من مشكلات شاشة Mazda السوداء من مشكلات البرامج المؤقتة التي يتم حلها أثناء دورة الطاقة الكاملة.
قم بإزالة سلسلة المفاتيح الخاصة بك من السيارة خلال فترة الانتظار هذه. تساعد هذه الخطوة الإضافية في إعادة ضبط وحدات الاتصال اللاسلكية التي قد تسبب تعارضات في العرض. أبلغ بعض المالكين عن نتائج أفضل عند قفل السيارة وفتحها قبل إعادة التشغيل.
4. طريقة فصل البطارية
حدد موقع بطارية سيارتك وافصل الطرف السالب بأمان أولاً، ثم الطرف الموجب. انتظر من 10 إلى 15 دقيقة قبل إعادة الاتصال بترتيب عكسي (إيجابي أولاً، ثم سلبي). وهذا يجبر كل نظام إلكتروني على إعادة التشغيل من جديد.
توقع إعادة ضبط إعدادات الراديو المسبقة والساعة وبعض الإعدادات بعد إعادة الاتصال. قد يستغرق نظام المعلومات والترفيه وقتًا أطول من المعتاد ليتم تشغيله في المرة الأولى. تعمل هذه الطريقة على حل تعارضات البرامج العنيدة التي لا يمكن لعمليات إعادة التعيين الأخرى إصلاحها.
5. الإصلاحات المتعلقة بالبرمجيات
تحقق مما إذا كانت Mazda قد أصدرت أي تحديثات برامج لنظام المعلومات والترفيه الخاص بك. قم بزيارة موقع Mazda على الويب أو اتصل بالموزع الخاص بك للتعرف على التحديثات المتوفرة. يتم إصلاح بعض مشكلات شاشة Mazda السوداء من خلال تصحيحات البرامج الرسمية.
إذا فشل تثبيت أحد التحديثات أو لم يكن متوفرًا، فقد تكون المشكلة متعلقة بالأجهزة. تعمل إصلاحات البرامج بشكل أفضل مع مشكلات الشاشة العرضية بدلاً من فشل العرض الكامل. قم بتدوين أي رسائل خطأ تظهر لك أثناء عملية التحديث.
اقرأ المزيد:كيفية إصلاح شاشة الموت السوداء على iPhone؟ دليل كامل!
فحص الأجهزة والصمامات
في بعض الأحيان تأتي مشكلة شاشة Mazda السوداء بسبب مشكلات كهربائية وليس مشكلات برمجية. يمكن لفحوصات الأجهزة هذه تحديد المشكلات المادية.
1. فحص صناديق المصاهر
افتح صندوق المصاهر الخاص بك وحدد موقع الصمامات المتعلقة بالمعلومات والترفيه باستخدام الرسم التخطيطي الموجود على غطاء الصندوق. تتضمن التسميات الشائعة "AUDIO" أو "NAV" أو "INFOTAINMENT". اسحب كل منصهر ذي صلة وتحقق من عدم وجود خيوط مكسورة أو علامات حرق.
استبدل أي صمامات منفجرة بتصنيفات تيار متطابقة. لا تستخدم أبدًا منصهرًا ذي تصنيف أعلى، لأن ذلك قد يؤدي إلى تلف النظام الكهربائي لديك. اختبر شاشتك بعد كل عملية استبدال للمصهر لمعرفة ما إذا كانت الوظيفة الطبيعية قد عادت أم لا.
2. أعطال الأجهزة المحتملة
غالبًا ما تشير الشاشة الميتة تمامًا مع عدم وجود شعار Mazda أثناء بدء التشغيل إلى فشل الأجهزة. تحقق من ظهور أي أضواء مؤشر عند الضغط على الأزرار. عادةً ما يعني الصمت الكهربائي التام تلف المكونات الداخلية.
يشير سواد الشاشة المقترن بأصوات غير عادية أو روائح مشتعلة أو مشاكل كهربائية أخرى إلى حدوث أخطاء أعمق في النظام. تتطلب هذه الأعراض عادةً تشخيصًا متخصصًا لأنها تتضمن دوائر داخلية معقدة تحتاج إلى أدوات خاصة لاختبارها بشكل صحيح.
متى تزور الوكيل
تصبح الخدمة الاحترافية ضرورية عندما تستمر مشكلة شاشة Mazda السوداء على الرغم من تجربة جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. تشمل العلامات التي تشير إلى المساعدة على مستوى الوكيل فشلًا كاملاً في النظام مع عدم وجود استجابة للزر، أو رسائل خطأ مستمرة، أو تلف فعلي في الشاشة، أو مشاكل كهربائية تؤثر على أنظمة السيارات الأخرى.
تقع العديد من مشكلات نظام المعلومات والترفيه في مازدا ضمن تغطية الضمان، خاصة بالنسبة للسيارات الأحدث. أدت دعوى قضائية جماعية إلى تمديد الضمان لأنظمة Mazda Connect في موديلات 2014 إلى 2023، وهو ما قد يغطي حالتك المحددة إذا واجهت أعراضًا مؤهلة.
قم بتدوين جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي حاولت القيام بها قبل زيارة الوكيل. احتفظ بإيصالات أي منصهرات قمت باستبدالها ولاحظ رسائل أو أعراض خطأ محددة. يساعد هذا الإعداد الفنيين على تشخيص مشكلتك بشكل أسرع وقد يدعم مطالبات الضمان أو طلبات السداد.
قائمة مراجعة الإصلاح الموجزة
عندما تتعرض سيارة Mazda الخاصة بك لحادث طارئ باللون الأسود، اتبع هذا الدليل المرجعي السريع للعودة إلى الطريق بسرعة.
- استمر في الضغط على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ
- قم بإجراء إعادة ضبط المصنع باستخدام أزرار مستوى الصوت + الخلف + الصفحة الرئيسية
- أعد تشغيل السيارة بالكامل وانتظر دقيقة واحدة
- افصل البطارية لمدة 10 إلى 15 دقيقة
- قم بتحديث برامج النظام إذا كانت متوفرة
- تحقق من صندوق المصاهر بحثًا عن الصمامات المنفوخة
- قم بزيارة الوكيل إذا استمرت المشكلة
تغطي قائمة المراجعة هذه الحلول من الأبسط إلى الأكثر تعقيدًا. يتم حل معظم مشكلات الشاشة من خلال الخطوات القليلة الأولى، ولكن توفر جميع الخيارات يوفر الوقت عندما لا تعمل الإصلاحات الأساسية.
خاتمة
بعد مساعدة المئات من العملاء الذين يعانون من مشاكل شاشة Mazda السوداء خلال 8 سنوات من عملي كفني معتمد من Mazda، يمكنني أن أؤكد أن معظم الحالات لديها حلول بسيطة يمكنك تجربتها في المنزل.
حوالي 80% من هذه المشكلات المحبطة تنبع من مشكلات البرامج وليس الأعطال الخطيرة في الأجهزة، استنادًا إلى سجلات الإصلاح الخاصة بي ونشرات الخدمة الفنية لشركة Mazda.
لا تتجاهل علامات الإنذار المبكر مثل الوميض العرضي أو أوقات بدء التشغيل البطيئة. غالبًا ما يؤدي اتخاذ الإجراء عند ظهور الأعراض لأول مرة إلى منع فشل النظام بالكامل لاحقًا.
يمكن لخطوات الصيانة البسيطة أن تطيل عمر نظام المعلومات والترفيه الخاص بك بشكل كبير، وفقًا لأبحاث إلكترونيات السيارات.
عند زيارة الوكيل الخاص بك، أحضر معك وثائق لجميع الخطوات التي قمت بتجربتها. يعمل هذا الإعداد على تسريع عملية التشخيص ويوضح جهودك حسن النية لحل المشكلة بشكل مستقل. قد يدعم أسلوبك الشامل أيضًا مطالبات الضمان أو فرص السداد بموجب برنامج الضمان الممتد.
الأسئلة المتداولة
هل ستستمر سيارة Mazda في تشغيل الموسيقى إذا كانت الشاشة سوداء؟
حتى لو كانت الشاشة سوداء، فقد تظل بعض الطرز تسمح بتشغيل الموسيقى أو الراديو عبر أدوات التحكم في عجلة القيادة أو مدخلات الصوت المعدة مسبقًا. يمكنك عادةً تغيير محطات الراديو وضبط مستوى الصوت والتبديل بين AM/FM باستخدام الأزرار الموجودة على عجلة القيادة. ومع ذلك، لن تتمكن من رؤية معلومات الأغنية أو الوصول إلى إعدادات الصوت المتقدمة حتى يتم حل مشكلة الشاشة.
هل يمكن أن تؤثر الشاشة السوداء على الكاميرا الخلفية؟
نعم، تعتمد الكاميرا الخلفية على شاشة عرض المعلومات والترفيه لإظهار العرض الاحتياطي. إذا كانت الشاشة سوداء، فلن يظهر تغذية الكاميرا عند التبديل إلى الخلف. وهذا يخلق مخاوف تتعلق بالسلامة نظرًا لأنك تفقد المساعدة المرئية للنسخ الاحتياطي. ربما لا تزال الكاميرا نفسها تعمل بشكل جيد، ولكن بدون شاشة فعالة، لا يمكنك رؤية ما تسجله.
هل هناك طريقة لعمل نسخة احتياطية من إعدادات Mazda Connect الخاصة بي؟
لا تقدم Mazda حاليًا طريقة أصلية لإجراء نسخ احتياطي لإعدادات النظام أو تفضيلات التنقل إلى وحدة التخزين الخارجية. وهذا يعني أنه إذا كنت بحاجة إلى إعادة ضبط النظام الخاص بك أو استبدال الوحدة، فسيتعين عليك إعادة إنشاء جميع إعداداتك الشخصية يدويًا. قم بتدوين إعداداتك المفضلة، مثل محطات الراديو وتفضيلات التنقل، قبل إجراء عمليات إعادة التعيين الرئيسية.
هل يمكن أن يتسبب الطقس البارد في تحول الشاشة إلى اللون الأسود؟
في الظروف شديدة البرودة، قد تفشل بعض شاشات عرض المعلومات والترفيه في التشغيل بشكل صحيح مؤقتًا. إن ترك المقصورة دافئة لمدة 10 إلى 15 دقيقة يمكن أن يحل هذه المشكلة في كثير من الحالات. إذا حدثت مشكلة اسوداد شاشة مازدا الخاصة بك في فصل الشتاء فقط، فقد تكون درجة الحرارة هي السبب وليس فشلًا دائمًا في النظام.
هل يؤثر استخدام ملحقات ما بعد البيع على الشاشة؟
نعم، قد يؤدي تركيب الملحقات أو أجهزة الشحن أو الوحدات الرئيسية التابعة لجهات خارجية في بعض الأحيان إلى التداخل مع النظام الكهربائي في Mazda ويؤدي إلى فشل الشاشة. قد تستهلك شواحن الهواتف أو كاميرات أجهزة القياس أو أجهزة الصوت ما بعد البيع الطاقة بطرق تتعارض مع نظام المعلومات والترفيه. إذا بدأت مشاكل الشاشة لديك بعد تثبيت الملحقات الجديدة، فحاول إزالتها مؤقتًا لمعرفة ما إذا كانت الوظيفة الطبيعية قد عادت أم لا.
حتى لو كانت الشاشة سوداء، فقد تظل بعض الطرز تسمح بتشغيل الموسيقى أو الراديو عبر أدوات التحكم في عجلة القيادة أو مدخلات الصوت المعدة مسبقًا. يمكنك عادةً تغيير محطات الراديو وضبط مستوى الصوت والتبديل بين AM/FM باستخدام الأزرار الموجودة على عجلة القيادة. ومع ذلك، لن تتمكن من رؤية معلومات الأغنية أو الوصول إلى إعدادات الصوت المتقدمة حتى يتم حل مشكلة الشاشة.
”
}
},
{
"@النوع": "سؤال"،
"الاسم": "هل يمكن أن تؤثر الشاشة السوداء على الكاميرا الخلفية؟"،
"الإجابة المقبولة": {
"@النوع": "الإجابة"،
"نص": "
نعم، تعتمد الكاميرا الخلفية على شاشة عرض المعلومات والترفيه لإظهار العرض الاحتياطي. إذا كانت الشاشة سوداء، فلن يظهر تغذية الكاميرا عند التبديل إلى الخلف. وهذا يخلق مخاوف تتعلق بالسلامة نظرًا لأنك تفقد المساعدة المرئية للنسخ الاحتياطي. ربما لا تزال الكاميرا نفسها تعمل بشكل جيد، ولكن بدون شاشة فعالة، لا يمكنك رؤية ما تسجله.
”
}
},
{
"@النوع": "سؤال"،
"name": "هل هناك طريقة لعمل نسخة احتياطية من إعدادات Mazda Connect الخاصة بي؟"،
"الإجابة المقبولة": {
"@النوع": "الإجابة"،
"نص": "
لا تقدم Mazda حاليًا طريقة أصلية لإجراء نسخ احتياطي لإعدادات النظام أو تفضيلات التنقل إلى وحدة التخزين الخارجية. وهذا يعني أنه إذا كنت بحاجة إلى إعادة ضبط النظام الخاص بك أو استبدال الوحدة، فسيتعين عليك إعادة إنشاء جميع إعداداتك الشخصية يدويًا. قم بتدوين إعداداتك المفضلة، مثل محطات الراديو وتفضيلات التنقل، قبل إجراء عمليات إعادة التعيين الرئيسية.
”
}
},
{
"@النوع": "سؤال"،
"الاسم": "هل يمكن أن يتسبب الطقس البارد في تحول الشاشة إلى اللون الأسود؟"،
"الإجابة المقبولة": {
"@النوع": "الإجابة"،
"نص": "
في الظروف شديدة البرودة، قد تفشل بعض شاشات عرض المعلومات والترفيه في التشغيل بشكل صحيح مؤقتًا. إن ترك المقصورة دافئة لمدة 10 إلى 15 دقيقة يمكن أن يحل هذه المشكلة في كثير من الحالات. إذا حدثت مشكلة اسوداد شاشة مازدا الخاصة بك في فصل الشتاء فقط، فقد تكون درجة الحرارة هي السبب وليس فشلًا دائمًا في النظام.
”
}
},
{
"@النوع": "سؤال"،
"الاسم": "هل يؤثر استخدام ملحقات ما بعد البيع على الشاشة؟"،
"الإجابة المقبولة": {
"@النوع": "الإجابة"،
"نص": "
نعم، قد يؤدي تركيب الملحقات أو أجهزة الشحن أو الوحدات الرئيسية التابعة لجهات خارجية في بعض الأحيان إلى التداخل مع النظام الكهربائي في Mazda ويؤدي إلى فشل الشاشة. قد تستهلك شواحن الهواتف أو كاميرات أجهزة القياس أو أجهزة الصوت ما بعد البيع الطاقة بطرق تتعارض مع نظام المعلومات والترفيه. إذا بدأت مشاكل الشاشة لديك بعد تثبيت الملحقات الجديدة، فحاول إزالتها مؤقتًا لمعرفة ما إذا كانت الوظيفة الطبيعية قد عادت أم لا.
”
}
}
]
}