هل يزعجك خطأ استثناء المتجر غير المتوقع في نظام التشغيل Windows 10؟ لا تقلق. قم بتطبيق الإصلاحات أدناه لإصلاح الخطأ.
يعتبر Windows أحد أكثر أنظمة التشغيل موثوقية واستقرارًا. ومع ذلك، يواجه المستخدمون عادةً أخطاء شاشة الموت الزرقاء (BSoD). وفي هذا الصدد، سنشرح كيفية إصلاح خطأ استثناء المتجر غير المتوقع في نظام التشغيل Windows 10.
ماذا يعني "استثناء المتجر غير المتوقع" على نظام التشغيل Windows؟
هذا خطأ شاشة الموت الزرقاء (BSoD) على أنظمة Windows يشير إلى وجود مشكلة خطيرة في ملفات النظام أو برامج التشغيل. كما أنه غالبًا ما يشير إلى وجود تلف في ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Windows أو مشكلات في التطبيقات المثبتة من المتجر. لاستكشاف هذا الخطأ وإصلاحه، قم بتشغيل عمليات فحص ملفات النظام، وتحديث برامج التشغيل، والمسح بحثًا عن البرامج الضارة، والتحقق من مكونات الأجهزة، ومعالجة مشكلات القرص. لنبدأ.
ما الذي يسبب خطأ "استثناء متجر غير متوقع BSoD" على نظام التشغيل Windows؟
قد يواجه المرء الخطأ لعدة أسباب. لقد قمنا بإدراج الأكثر شيوعا هنا:
الأجهزة المعيبة:يمكن أن تتسبب مشاكل ذاكرة الوصول العشوائي (الذاكرة) أو جهاز التخزين في حدوث هذا الخطأ.
برامج التشغيل القديمة:يمكن أن تؤدي برامج التشغيل غير المتوافقة أو القديمة، خاصة لأجهزة التخزين، إلى عدم الاستقرار.
ملفات النظام التالفة:ملفات النظام الفاسدة الناتجة عن البرامج الضارة أو مشكلات أخرى.
تحديثات ويندوز:يمكن أن تؤدي تحديثات Windows الفاسدة إلى حدوث مشكلات في التوافق، مما يؤدي إلى حدوث أخطاء.
كيفية تصحيح خطأ "استثناء المتجر غير المتوقع".
الطريقة الأولى: إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر
أحد أبسط الحلول لحل أي مشكلات في جهاز الكمبيوتر هو إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتحقق مما إذا كانت المشكلة تتكرر أم أنها كانت خللًا مؤقتًا بسبب تعارض غير متوقع. سيؤدي هذا الإجراء إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وتحرير الذاكرة وإعادة تشغيل جميع خدمات النظام الأساسية. بعد إعادة التشغيل، استمر في القيام بنفس المهمة للتحقق من تكرار الخطأ.
اقرأ أيضًا: إصلاح - توقف الكمبيوتر عند إعادة التشغيل
الطريقة الثانية: إيقاف تشغيل التشغيل السريع
من المحتمل أن يتسبب بدء التشغيل السريع في حدوث أخطاء الموت الزرقاء. للتخلص من هذا الاحتمال، يُنصح بتعطيل الميزة. وإليك كيف يمكنك القيام بذلك.
الخطوة 1: اضغط على Win + R لفتح مربع RUN.
الخطوة 2: اكتب "CMD" واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه الأوامر في الوضع المرتفع.
الخطوة 3: انسخ والصق الأمر التالي:
إيقاف تشغيل powercfg /h
الخطوة 4: اخرج من موجه الأوامر وتحقق من استمرار الخطأ "استثناء مخزن غير متوقع لـ BSOD".
الطريقة الثالثة: إيقاف تشغيل وضع السكون
إذا لم يؤد تعطيل Fast Startup إلى حل المشكلة، فقم بتعطيل وضع السكون باستخدام موجه الأوامر. وإليك كيف يمكنك القيام بذلك:
الخطوة 1: اضغط على مفاتيح Windows + S واكتب "تشغيل".
الخطوة 2: انقر على النتيجة ذات الصلة ضمن أفضل تطابق.
الخطوة 3: انسخ الأمر التالي والصقه باستخدام مفتاح Enter.
التحكم / اسم Microsoft.PowerOptions /page pageGlobalSettings
الخطوة 4: سيتم فتح مربع جديد حيث يجب عليك النقر فوق الرابط "تغيير الإعدادات غير المتوفرة حاليًا".
الخطوة 5: قم بإلغاء تحديد المربع المجاور لـ Sleep وانقر فوق الزر Save Changes في الزاوية اليمنى السفلية.
الخطوة 6: أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق من حل الخطأ "شاشة الموت الزرقاء على نظام التشغيل Windows 10 مع استثناء غير متوقع للمتجر".
الطريقة الرابعة: إلغاء تثبيت الجهاز المعطل باستخدام إدارة الأجهزة
يمكن لأي خلل في جهاز على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أن يسبب خطأ الموت الزرقاء. ومن ثم، يوصى بإلغاء تثبيت أي من هذه الأجهزة باستخدام مدير الأجهزة. فيما يلي الخطوات:
الخطوة 1: اضغط على Win + X لفتح قائمة الطاقة.
الخطوة 2: حدد إدارة الأجهزة من القائمة.
الخطوة 3: ستظهر قائمة بالأجهزة على شاشتك. ابحث عن أي جهاز به علامة تعجب صفراء.
الخطوة 4: انقر بزر الماوس الأيمن على جميع هذه الأجهزة وحدد إلغاء التثبيت لإزالتها من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الخطوة 5: تحقق من استمرار ظهور الخطأ "خطأ في الشاشة الزرقاء غير متوقع في المتجر".
الطريقة الخامسة: تنشيط إصلاح بدء التشغيل
الخطوة 1: اضغط على مفتاح Windows وانقر فوق أيقونة الطاقة. أثناء الضغط على مفتاح Shift، انقر فوق خيار إعادة التشغيل للوصول إلى بيئة الإصلاح في Windows.
الخطوة 2: بمجرد تحميل جهاز الكمبيوتر في WINRE، انقر فوق خيار استكشاف الأخطاء وإصلاحها متبوعًا بالخيارات المتقدمة.
الخطوة 3: الآن، انقر فوق "إصلاح مشاكل بدء التشغيل" واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
الطريقة السادسة: تنشيط أداة تشخيص الذاكرة
يتضمن Windows أداة مساعدة مضمنة لتشخيص مشكلات ذاكرة الوصول العشوائي (RAM). يمكن لهذه الأداة اكتشاف أي أخطاء في شرائح ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) المثبتة لديك. إليك كيفية المتابعة:
الخطوة 1: اضغط على Windows + S لفتح مربع البحث واكتبتشخيص الذاكرة.
الخطوة 2: انقر على النتيجة ذات الصلة، وسيظهر مربع جديد على الشاشة.
الخطوة 3: انقر فوق ""أعد التشغيل الآن وتحقق من وجود مشاكل "خيار.
بعد إعادة التشغيل، سيتم تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في صفحة أداة تشخيص ذاكرة Windows. ستقوم الأداة بالبحث عن أخطاء الذاكرة والتمهيد إلى سطح المكتب تلقائيًا.
الطريقة السابعة: تنشيط فحص فحص القرص
أبلغ معظم المستخدمين الذين واجهوا رمز الخطأ هذا أنه نتج عن أخطاء في القرص أو وجود خلل في القرص الصلب في نظامهم. الطريقة الأكثر وضوحًا لتشخيص مشكلات الأقراص الثابتة وحلها هي استخدام أداة فحص القرص في نظام التشغيل Windows. اتبع الخطوات أدناه:
الخطوة 1: اضغط على Win + R لفتح مربع RUN.
الخطوة 2: اكتب CMD واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه الأوامر في الوضع المرتفع.
الخطوة 3: إذا حصلت على مربع مطالبة التحكم في حساب المستخدم، فانقر فوق نعم.
الخطوة 4: انسخ والصق الأمر التالي.
CHKDSK /F /R
الخطوة 5: أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
أنظر أيضا:كيفية إصلاح استثناء مؤشر ترابط نظام رمز الإيقاف الذي لم تتم معالجته في نظام التشغيل Windows 11
الطريقة الثامنة: قم بإيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك مؤقتًا
قد يكون التعطيل المؤقت لبرنامج مكافحة الفيروسات ضروريًا عند استكشاف مشكلات توافق البرامج وإصلاحها أو إجراء عمليات التثبيت التي تتطلب تعديلات على النظام. في هذه الحالة، يمكنك تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات لبضع دقائق والتحقق من حل المشكلة. إذا لم تحصل على الخطأ بعد تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات، فأنت بحاجة إلى الاتصال بفريق دعم مكافحة الفيروسات ومطالبتهم بحل لهذا التعارض أو الحصول على تطبيق مكافحة فيروسات جديد.
ملحوظة :من المهم أن تتذكر إعادة تمكين برنامج مكافحة الفيروسات لديك بعد إكمال المهمة للحفاظ على أمان النظام.
الطريقة التاسعة: إيقاف تشغيل محفوظات الملفات
الخطوة 1: اضغط على Win + R لفتح مربع RUN.
الخطوة 2: انسخ الأمر التالي والصقه ثم اضغط على موافق.
التحكم / اسم Microsoft.FileHistory
الخطوة 3: سيتم فتح نافذة جديدة حيث يجب عليك النقر فوق زر إيقاف التشغيل.
الطريقة العاشرة: إيقاف تشغيل رفع تردد التشغيل
يمكن أن يؤدي رفع تردد التشغيل إلى تحسين الأداء ولكنه يزيد أيضًا من خطر ارتفاع درجة الحرارة واحتمالية إتلاف مكوناتك. إذا قمت برفع تردد تشغيل وحدة معالجة الرسومات الخاصة بك (كما هو الحال مع MSI Afterburner) أو قمت بضبط إعدادات وحدة المعالجة المركزية أو ذاكرة الوصول العشوائي في BIOS، فإن إعادة هذه الإعدادات إلى تكويناتها الافتراضية أمر ضروري.
الطريقة 11: تنشيط أداة مدقق ملفات النظام
يعد مدقق ملفات النظام (SFC) أداة مدمجة توفرها Microsoft. تساعد الأداة في فحص جميع ملفات النظام الفاسدة وتحديدها وإصلاحها، مما يساعد في إصلاح العديد من مشكلات الكمبيوتر. إليك ما عليك القيام به:
الخطوة 1: اضغط على Win + R لفتح مربع RUN.
الخطوة 2: اكتب "CMD" واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح أداة موجه الأوامر في وضع المسؤول.
الخطوة 3: سيظهر مربع التحكم في حساب المستخدم على شاشتك، ويجب عليك النقر فوق الزر "نعم".
الخطوة 4: اكتب الأمر التالي متبوعًا بمفتاح Enter:
SFC /SCANNOW
الخطوة 5: انتظر حتى يكتمل فحص SFC لفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإصلاح الملفات الفاسدة. قد تستغرق هذه العملية بعض الوقت، لذا لا تغلق موجه الأوامر أو توقف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الخطوة 6: أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد إكمال عملية SFC وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة.
الطريقة 12: استخدام أداة خدمة وإدارة صور النشر
مثل مدقق ملفات النظام، يعد DISM (خدمة نشر الصور وإدارتها) أمرًا يعمل على إصلاح صورة نظام التشغيل Windows.
الخطوة 1: اضغط على Win + R لفتح مربع RUN.
الخطوة 2: اكتب "CMD" واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح أداة موجه الأوامر في وضع المسؤول.
الخطوة 3: سيظهر مربع المطالبة بالتحكم في حساب المستخدم على شاشتك. انقر على زر نعم للمتابعة.
الخطوة 4: اكتب الأمر التالي متبوعًا بمفتاح Enter:
إلغاء / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / استعادة الصحة
الخطوة 5: انتظر حتى تكتمل العملية وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الطريقة 13: تحديث برنامج تشغيل الرسومات
تلعب برامج التشغيل دورًا مهمًا في أداء جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل لا تشوبه شائبة. ادعى العديد من الخبراء أن برامج تشغيل بطاقة الرسومات القديمة أو المفقودة أو الفاسدة هي السبب وراء "خطأ الشاشة الزرقاء".نوصي بتحديث برنامج تشغيل بطاقة الرسومات الخاصة بك لإصلاح هذه المشكلة. هناك ثلاث طرق لتحديث برامج تشغيل بطاقة الرسومات.
1. التحديث عبر موقع OEM
يمكن للمستخدمين التعرف على طراز بطاقة الرسومات ورقم طراز برنامج تشغيل بطاقة الرسومات المثبت على نظامهم وتنزيل أحدث إصدار من موقع OEM على الويب.
2. التحديث عبر إدارة الأجهزة
يعد "إدارة الأجهزة" أداة مساعدة مدمجة في برنامج التشغيل يمكنها مساعدتك في تحديث برامج التشغيل للأجهزة المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بواسطة خوادم Microsoft. يمكنه فقط تحديث برامج التشغيل إلى الإصدار المتوفر على الخادم. إليك ما عليك القيام به:
الخطوة 1: اضغط على Win + X واختر "إدارة الأجهزة".
الخطوة 2: حدد موقع برامج تشغيل العرض وانقر عليها للكشف عن بطاقة الرسومات الخاصة بك.
الخطوة 3: انقر بزر الماوس الأيمن على بطاقة الرسومات وحدد تحديث برامج التشغيل.
الخطوة 4: اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتنزيل أحدث برامج التشغيل وتثبيتها.
الخطوة 5: أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
3. قم بالتحديث عبر أداة تحديث برنامج التشغيل المتقدمة
يعد Advanced Driver Updater أداة رائعة يمكنها فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحديد أخطاء برنامج التشغيل وإصلاحها ببساطة وسرعة. فيما يلي خطوات استخدام هذا التطبيق:
الخطوة 1: تنزيل وتثبيت برنامج تحديث برنامج التشغيل المتقدم.
الخطوة 2: قم بتشغيل التطبيق وانقر على زر بدء المسح الآن.
الخطوة 3: بعد الانتهاء من الفحص، ابحث عن برنامج تشغيل الرسومات الخاص بك المدرج وانقر على رابط التحديث بجانبه.
الخطوة 4: دع العملية تكتمل وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الطريقة 14: إعادة ضبط Windows
إذا لم تثبت فعالية أي من الحلول المقترحة مسبقًا، فيمكن أن تكون إعادة ضبط Windows بمثابة إجراء نهائي لحل أخطاء متجر Windows. إليك كيفية إعادة تعيين نظامي التشغيل Windows 10 و11:
الخطوة 1. افتح قائمة "ابدأ" وابحث عن "إعادة ضبط هذا الكمبيوتر". ثم افتح الخيار المقابل.
الخطوة 2. انقر على "إعادة ضبط جهاز الكمبيوتر".
الخطوة 3. حدد "الاحتفاظ بملفاتي".
الخطوة 4. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لبدء عملية إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows.
ملحوظة :بينما يوفر Windows خيار الاحتفاظ ببياناتك أثناء إعادة التعيين، فمن المستحسن إنشاء نسخة احتياطية يدوية لملفاتك خارجيًا في حالة ظهور أي مشكلات أثناء عملية إعادة التعيين.
كيفية إصلاح "استثناء المتجر غير المتوقع" أثناء اللعب؟
اتبع هذه الخطوات الأساسية لحل الخطأ.
- أولاً، تأكد من تحديث برامج تشغيل الرسومات الخاصة بك عن طريق زيارة موقع الشركة المصنعة على الويب (NVIDIA وAMD وIntel) وتنزيل أحدث إصدار.
- تساعد مراقبة درجات حرارة الأجهزة باستخدام أدوات مثل HWMonitor في تحديد مشكلات ارتفاع درجة الحرارة التي قد تؤدي إلى حدوث الخطأ.
- يمكن أن يؤدي التحقق من سلامة ملفات اللعبة من خلال مشغل اللعبة (على سبيل المثال، Steam وOrigin) إلى إزالة الملفات التالفة كسبب محتمل.
- يمكن أن يؤدي تعطيل رفع تردد التشغيل على وحدة المعالجة المركزية (CPU) أو وحدة معالجة الرسومات (GPU) أو ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) أيضًا إلى استقرار نظامك أثناء جلسات اللعب.
- وأخيرًا، يضمن إجراء فحص شامل بحثًا عن البرامج الضارة باستخدام برنامج موثوق لمكافحة الفيروسات أن يظل نظامك خاليًا من البرامج الضارة التي قد تتداخل مع أداء اللعبة.
تساعد هذه الخطوات مجتمعة في تخفيف الخطأ وتحسين استقرار تجربة الألعاب الخاصة بك على Windows.
هل أصلحت الخطأ؟
عادةً ما يتضمن حل خطأ "استثناء المتجر غير المتوقع" بنجاح على نظام التشغيل Windows أسلوبًا منهجيًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. من خلال تحديث برامج التشغيل، وضبط الإعدادات، ومراقبة درجات حرارة الأجهزة، والتحقق من ملفات الألعاب، وتعطيل رفع تردد التشغيل، والمسح بحثًا عن البرامج الضارة، والتحقق من صحة الأجهزة، يمكن للمستخدمين في كثير من الأحيان تحديد المشكلات الأساسية التي تسبب الخطأ ومعالجتها. إذا لم تحل هذه الخطوات المشكلة، فقد يكون طلب المساعدة المتخصصة أو الاتصال بدعم Microsoft ضروريًا لمزيد من التشخيص والحل.