خطأ في مايكروسوفت تيمز657 آر إكسهو خطأ أزعج مستخدمي تطبيقات Microsoft 365 مثل Teams وOutlook وOneDrive وما إلى ذلك. ويظهر أيضًا رسالة الخطأ "حدث خطأ ما. [657rx]". يرتبط هذا الخطأ بفشل المزامنة أو تسجيل الدخول أثناء استخدام هذه التطبيقات. يمكن أن تشمل العوامل الأخرى التي تؤدي إلى هذا الخطأ تسجيل الجهاز الخاطئ، والمصادقة غير المتطابقة للرمز المميز، وبيانات الاعتماد غير المتطابقة، وما إلى ذلك.
لماذا يحدث خطأ Microsoft Teams 657rx في نظام التشغيل Windows؟
فيما يلي بعض الأسباب لحدوث هذا الخطأ 657rx Outlook.
1. تم كسر ثقة الجهاز/الحساب
قد تكون هناك أخطاء في تسجيل الدخول إذا قمت بتغيير الأجهزة، مثل اللوحة الأم، أو إعدادات BIOS/TPM المعدلة. يحدث هذا لأن Windows قد لا يثق في جهاز الكمبيوتر الذي تم تغيير الأجهزة أو الإعدادات المتغيرة. يتم تشغيل الخطأ 657rx في Azure AD.
2. بيانات الاعتماد التالفة أو الرموز المميزة المخزنة مؤقتًا
إذا قمت بحفظ بيانات تسجيل الدخول في Windows Credential Manager أو ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات الخاصة بـ Teams وOutlook وOneAuth وما إلى ذلك، فمن المحتمل أن تكون هذه البيانات قديمة أو تالفة. بعد إعادة تثبيت Office، قد تتلقى رسالة الخطأ لأن تطبيق Microsoft يحاول استخدام بيانات الاعتماد القديمة.
3. VPN/الوكيل أو انسداد الشبكة
اشتكى بعض المستخدمين من تلقي هذا الخطأ عند استخدام VPN أو خادم وكيل ومحاولة الاتصال بـ Teams أو تطبيقات Office الأخرى.
أنظر أيضا:مقارنة Microsoft Teams Essentials وPremium – الاختلافات
لقد قمنا بإدراج أفضل الإصلاحات الممكنة لحل الخطأ 657rx على نظامي التشغيل Windows 11 و10. يحدث هذا الخطأ بعد حدوث خطأ في تسجيل الدخول أو المصادقة، وغالبًا ما يظهر بعد تغييرات الأجهزة أو ترقيات نظام التشغيل أو بيانات الاعتماد التالفة.
الإصلاح 1 - قطع الاتصال بحساب العمل/المدرسة الخاص بك وإعادة توصيله
إن أبسط طريقة للتخلص من خطأ Teams 657rx هي تسجيل الخروج وتسجيل الدخول.
1. انتقل إلى الإعدادات ← الحسابات ← الوصول إلى العمل أو المدرسة
2. حدد حسابك وانقر فوق قطع الاتصال.
3. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
4. قم بالرجوع وانقر فوق "اتصال"، ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى - عندما يُطلب منك ذلك، اختر "لا، قم بتسجيل الدخول إلى هذا التطبيق فقط".
أبلغ العديد من المستخدمين أن هذا أدى إلى حل المشكلة، خاصة بعد استبدال BIOS أو الأجهزة.
الإصلاح 2 - مسح بيانات الاعتماد المخزنة مؤقتًا
في كثير من الأحيان، قد تتلف بيانات الاعتماد المخزنة وتتسبب في حدوث هذا الخطأ عند محاولة تسجيل الدخول إلى Teams والتطبيقات الأخرى. هنا هو ما عليك القيام به.
1. اضغط على زر Windows، واكتب Credential Manager، وانقر على النتيجة ذات الصلة التي تحمل الاسم نفسه.
2. ضمن بيانات اعتماد Windows، قم بإزالة أي عناصر ذات صلة بـ Microsoft أو Teams أو Office.
3. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتسجيل الدخول من جديد.
الإصلاح 3 – حذف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت للفرق
من المعروف أن تراكم الملفات المؤقتة يسبب العديد من المشكلات. قد تكون هذه الملفات مفيدة عند إنشائها لفترة معينة. ومع ذلك، يتم تخزين هذه الملفات واستبدالها، مما يؤدي إلى تلفها وقد يؤدي إلى حدوث أخطاء. إليك ما يمكنك فعله لمسح الأوقات المؤقتة.
1. اضغط على Win + R، واكتب %appdata%MicrosoftTeams واحذف جميع الملفات/المجلدات
2. كرر ذلك مع %localappdata%MicrosoftTeams
3. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وأعد تشغيل Teams
المكافأة - استخدم مُحسِّن النظام المتقدم لحذف الملفات المؤقتة
من الممكن تحسين جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتخلص من جميع الملفات المؤقتة من خلال 3 إلى 4 نقرات. استخدم تطبيق Advanced System Optimizer لإنجاز ذلك بدلاً من فتح كل مجلد يدويًا وحذف الملفات المؤقتة يدويًا.
1. قم بتنزيل وتثبيت مُحسِّن النظام المتقدم.
2. قم بتشغيل التطبيق وانقر على زر Start Smart PC Care.
3. دع عملية الفحص تكتمل، ثم انقر فوق الزر "تحسين" للتخلص من الملفات المؤقتة وتحسين جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الإصلاح 4 - إزالة ذاكرة التخزين المؤقت للمكون الإضافي لـ AAD Broker
يقترح بعض الخبراء إصلاح مشكلات وكيل المصادقة. وإليكم الخطوات –
1. افتح مربع الحوار "تشغيل" (Win + R)، ثم الصق %localappdata%PackagesMicrosoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
2. احذف كل شيء في هذا المجلد.
3. أعد تشغيل Teams وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.
الإصلاح 5 – تشغيل OLicenseCleanup.vbs (في حالة استخدام Microsoft 365)
1. أعد تعيين جلسة تنشيط Microsoft 365.
2. قم بتنزيل وتشغيل OLicenseCleanup.vbs كمسؤول.
3. إرشادات Microsoft الرسمية لإعادة ضبط حالة تنشيط Office.
4. أعد التشغيل وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام Teams أو Outlook.
الإصلاح 6 – التحقق من إعدادات الشبكة أو VPN أو الوكيل
على الرغم من ندرته، فقد لوحظ أن استخدام شبكات VPN أو الخوادم الوكيلة أو قواعد جدار الحماية الصارمة يمكن أن يعيق المصادقة ويسبب خطأ Microsoft Teams Error 657rx. نوصي بفصل خادم VPN أو الخادم الوكيل ثم المحاولة مرة أخرى.
1. اضغط على Win + I لفتح الإعدادات وانقر على الشبكة والإنترنت.
2. بعد ذلك، اختر VPN من اللوحة اليسرى.
3. حدد موقع اتصال VPN وحدد قطع الاتصال.
4. في الإعدادات ← الشبكة والإنترنت ← الوكيل، قم بتعطيل الخادم الوكيل إذا كان ممكّنًا.
الإصلاح 7 – تحديث Teams وWindows
توفر Microsoft تحديثات منتظمة لجميع مستخدميها. تتضمن هذه التحديثات إصلاحات الأخطاء وتحديثات البرامج والتصحيحات الأخرى. فيما يلي خطوات تحديث Windows وTeams.
تحديث ويندوز
1. اضغط على Win + I لفتح مربع إعدادات Windows.
2. انقر فوق علامة التبويب Windows Updates في اللوحة اليمنى.
3. في القسم الأيمن، انقر فوق الزر التحقق من وجود تحديثات.
4. انتظر حتى يتصل Windows بخادم Microsoft ويقوم بتنزيل/تثبيت التحديثات لك.
5. بعد اكتمال عملية التحديث، اضغط على زر التحقق من وجود تحديثات عدة مرات للتحقق مما إذا لم يتم إجراء أي تحديثات معلقة في الجولة الأولى.
6. بعد ذلك، انقر فوق "خيارات متقدمة" ثم فوق "التحديثات الاختيارية".
7. حدد جميع التحديثات المعروضة هنا وانقر على زر التنزيل والتثبيت.
8. انتظر حتى تكتمل جميع التحديثات وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
تحديث الفرق
1. قم بتشغيل تطبيق Teams.
2. انقر على صورة الملف الشخصي وابحث عن التحقق من وجود تحديثات.
3. انقر عليها ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد اكتمال العملية.
4. وبدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا فتح متجر Windows ومكتبة Access وتحديث تطبيق Teams من هناك.
الإصلاح 8 – إعادة تثبيت Microsoft Teams
إذا استمر الخطأ، فيمكن أن تؤدي إعادة تثبيت Teams إلى إصلاح أي ملفات تثبيت تالفة.
1. قم بإلغاء تثبيت الفرق عبرالإعدادات > التطبيقات.
2. قم أيضًا بحذف مجلد ذاكرة التخزين المؤقت لـ Teams مرة أخرى.
3. قم بتنزيل أحدث إصدار وتثبيته من الموقع الرسمي.
الإصلاح 9 – إصلاح أو إعادة تعيين تطبيق Microsoft Teams
1. اذهب إلىالإعدادات > التطبيقات > التطبيقات المثبتة.
2. ابحث عنفرق مايكروسوفت> انقرخيارات متقدمة.
3. انقربصلح. إذا لم ينجح ذلك، فانقر فوقإعادة ضبط.
الإصلاح 10 – تشغيل مدقق ملفات النظام وDISM
غالبًا ما تتسبب ملفات النظام التالفة في حدوث أخطاء في التحديث. يمكنك استخدام أداة System File Checker (SFC) وأداة Deployment Imaging Service and Management Tool (DISM) لإصلاح هذه الملفات. إليك ما عليك القيام به –
1. اضغط على Win + S لفتح شريط البحث.
2. اكتب cmd أو موجه الأوامر.
3. انقر بزر الماوس الأيمن على موجه الأوامر في نتائج البحث وحدد تشغيل كمسؤول.
4. إذا طلب منك التحكم في حساب المستخدم (UAC)، انقر فوق نعم.
5. في نافذة موجه الأوامر، اكتب الأمر التالي:
SFC /SCANNOW
6. اضغط على Enter لتنفيذ الأمر.
7. سيبدأ مدقق ملفات النظام في فحص نظامك بحثًا عن الملفات التالفة أو المفقودة.
8. انتظر حتى انتهاء الفحص. ستحاول الأداة إصلاح أية مشكلات تجدها تلقائيًا.
9. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك للتأكد من سريان التغييرات التي تم إجراؤها.
بعد اكتمال فحص SFC، قم بتشغيل DISM لإصلاح أي مشكلات في صورة النظام:
1. افتح موجه الأوامر كمسؤول
2. إذا طلب منك التحكم في حساب المستخدم (UAC)، انقر فوق نعم.
3. في نافذة موجه الأوامر، اكتب الأمر التالي.
DISM / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / استعادة الصحة
4. اضغط على Enter لتنفيذ الأمر.
5. سترى معلومات التقدم على الشاشة حيث يعمل DISM على إصلاح صورة النظام.
6. أعد تشغيل الكمبيوتر لتطبيق أية تغييرات.
الإصلاح 11 – تثبيت الفرق في حساب مستخدم جديد
يقترح بعض الخبراء إنشاء حساب محلي جديد على نظام التشغيل Windows وتثبيت Teams للتحقق مما إذا كان يعمل بشكل جيد في بيئة جديدة. وإليكم الخطوات –
1. لفتح تطبيق الإعدادات في نظام التشغيل Windows 11، اضغط على اختصار لوحة المفاتيح Windows + I.
2. انتقل إلى الشريط الجانبي الأيسر وحدد "الحسابات"، ثم "العائلة والمستخدمون الآخرون" في الجزء الأيسر.
3. ثم، ضمن "مستخدمون آخرون"، انقر فوق خيار "إضافة حساب".
4. لإنشاء حساب محلي، حدد "ليس لدي معلومات تسجيل الدخول لهذا الشخص" من النافذة المنبثقة التي تفتح.
5. حدد "إضافة مستخدم بدون حساب Microsoft" من القائمة المنسدلة.
6. انقر فوق "التالي" بعد إدخال اسم الحساب المحلي الجديد وكلمة المرور. هذا كل ما في الأمر. على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows، لقد قمت بإنشاء حساب محلي جديد بنجاح.
7. يمكنك الآن التبديل إلى المستخدم المحلي الجديد في نظام التشغيل Windows 11 مباشرةً من قائمة "ابدأ".
8. قم بتشغيل متجر Microsoft وقم بتثبيت تطبيق Teams.
الإصلاح 12 - استخدم إصدار الويب كحل بديل
إذا استمر فشل تطبيق سطح المكتب، فجرّب هذا الحل البديل في الوقت الحالي.
1. قم بتسجيل الدخول عبر المتصفح على [teams.microsoft.com] باستخدام وضع التصفح المتخفي/الخاص.
2. مسح ملفات تعريف الارتباط/ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو تبديل المتصفحات بالكامل
خاتمة
نأمل أن تكون قد فهمت ما هو خطأ Microsoft Teams 657rx في نظام التشغيل Windows 11/10 وكيفية إصلاح هذا الخطأ باستخدام النصائح والحيل المذكورة أعلاه. شارك أفكارك واستفساراتك في قسم التعليقات أدناه.
مُستَحسَن :كيفية إصلاح هذه النسخة من Windows ليست أصلية 7600/7601؟