إصلاح خطأ في شبكة Zoom - غير قادر على الاتصال بدليل الخدمة

في العصر الرقمي الحالي، أصبح التواصل الافتراضي أكثر أهمية من أي وقت مضى. أصبح Zoom، برنامج مؤتمرات الفيديو الشهير، عنصرًا أساسيًا في حياة المحترفين والطلاب على حدٍ سواء. ومع ذلك، قد يواجه المستخدمون أحيانًا أخطاء في شبكة Zoom يمكن أن تعيق قدرتهم على الاتصال بالخدمة. إذا كنت تواجه مشكلة "خطأ في شبكة Zoom - غير قادر على الاتصال بالخدمة"، فلا تقلق؛ أنت لست وحدك. سيستكشف هذا الدليل أسباب هذا الخطأ ويقدم الحلول لإصلاحه. سيساعدك دليلنا التفصيلي خطوة بخطوة على التغلب على أي مشكلات في الشبكة، مما يسمح لك بمواصلة الاستمتاع بمزايا Zoom.

الخروج من تطبيق زووم

تأكد من الخروج من التطبيق بشكل كامل.

عند تشغيل Zoom على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، افتح علبة النظام، وانقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة Zoom وحددمخرج.

انتقل إلىstatus.zoom.usللتأكد من عمل السيرفرات . قم بمعاينة حالة الخادم لاجتماعات Zoom وندوات الفيديو عبر الإنترنت والدردشة وكل خدمة ذات صلة يقدمها Zoom. أدناه، يمكنك أيضًا الاطلاع على الأحداث السابقة لمعرفة ما إذا تم الإبلاغ عن أي مشكلات تتعلق بالصيانة أو مشكلات أخرى بالخادم.

اختبار اتصال الشبكة

إذا بدا أن الخادم يعمل، فمن المرجح أن تكون المشكلة مرتبطة باتصال الشبكة لديك. يمكنك التحقق من اتصالك باستخدام موقع اختبار السرعة أو تطبيق مثلاختبار السرعة. ستختبر هذه الصفحة زمن الاستجابة ومتوسط ​​سرعة التنزيل والتحميل إلى أقرب خادم. إذا كان اختبار الاتصال الخاص بك أعلى من 100 مللي ثانية، أو كنت تواجه سرعة تنزيل غير مستقرة، فسيتعين عليك إجراء بعض التغييرات على اتصالك واتباع التعديلات اللاحقة.

أغلق التطبيقات كثيفة الاستخدام للشبكة

افتح مدير المهام الخاص بك عن طريق البحث عنه في قائمة البداية. قد يبدو مدير المهام لديك مختلفًا بعض الشيء، اعتمادًا على إصدار Windows لديك. انتقل إلىأداءعلامة التبويب وحددمراقب الموارد.

فيشبكةعلامة التبويب، قم بتوسيع الخاص بكالعمليات مع نشاط الشبكة. بعد بضع ثوانٍ، سترى جميع العمليات الجارية على نظامك والتي تستهلك اتصال الشبكة لديك. قد يكون هذا هو متصفحك الذي يعمل في الخلفية أو عنق الزجاجة في التنزيل في اتصالك. تأكد من إنهاء العمليات التي تعلم أنها لن تؤدي إلى تعطيل نظام التشغيل الخاص بك. يمكنك بعد ذلك محاولة الانضمام إلى اجتماع أو إنشائه على Zoom لمعرفة ما إذا كان هذا يؤدي إلى إصلاح خطأ الشبكة الذي تتلقاه.

تغيير عنوان خادم DNS

إذا استمرت المشكلة، فتأكد من تغيير عنوان خادم DNS الخاص بك. للقيام بذلك، افتح ملفكلوحة التحكم. عرض حسب الفئة واختيارالشبكة والإنترنت.

انتقل إلىمركز الشبكة والمشاركةومن ثم حدد الاتصال الخاص بك.

يختارملكياتوأخيرًا، انقر نقرًا مزدوجًا فوقبروتوكول الإنترنت الإصدار 4. سيسمح لك هذا بتغيير عناوين خادم DNS الخاص بك. حدد لاستخدام عناوين خادم DNS التالية، ولخادم DNS المفضل لديك، استخدم: 8 8 8 8، ولخادم DNS البديل، استخدم: 8 8 4 4. هذه هي عناوين خادم Google DNS العامة الرسمية، وهي آمنة للاستخدام ويمكنها إصلاح أخطاء الشبكة ومشكلاتها لأي تطبيق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

تحديث برنامج تشغيل محول الشبكة

لمزيد من استكشاف خطأ شبكة Zoom وإصلاحه، تأكد من تحديث برنامج تشغيل محول الشبكة لديك وإصدار Windows الخاص بك. بحث عنمدير الجهازفي قائمة ابدأ، ابحث لفتحه. قم بتوسيع محول الشبكة وانقر بزر الماوس الأيمن فوق محول الشبكة الذي تستخدمه. يختارتحديث برنامج التشغيل، وثمالبحث تلقائيا عن برامج التشغيل. سيستغرق هذا ثانية للتأكد من تحديث برنامج تشغيل محول الشبكة.

تحديث نظام التشغيل ويندوز

واخيرا ابحث عنتحديثلفتح الخاص بكتحديث ويندوزإعدادات. اختر لالتحقق من وجود تحديثاتأو قم بالتنزيل أو التثبيت الآن. سيستغرق هذا بعض الوقت لتنزيل أي تحديثات متاحة. سيكون من الأفضل إذا قمت بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتثبيت التحديثات. سيؤدي هذا أيضًا إلى إعادة تشغيل جميع العمليات المتعلقة بالشبكة وينبغي إصلاح خطأ الشبكة الذي تحصل عليه عند استخدام تطبيق Zoom.

تعطيل تطبيقات الطرف الثالث

إذا كنت لا تزال تحصل علىغير قادر على الاتصال بخدمة Zoomخطأ، فمن المرجح أن يكون لديك برنامج قيد التشغيل على نظامك، مما يعيقك عن استخدام التطبيق.

يتعلم أكثر:كيفية إصلاح خطأ لا يمكن الاتصال بهذه الشبكة على نظام التشغيل Windows 11

لإصلاح هذه المشكلة، أقترح إنهاء تشغيل العمليات في ملفكمدير المهامالبرامج التي تم تثبيتها مؤخرًا والتي يمكنها تغيير ملفاتك أو استخدام الموارد المتاحة لديك، مثل تطبيقات OBS أو Shadowplay أو CCleaner أو Adobe، لاستكشاف أخطاء البرنامج الذي يسبب المشكلة وإصلاحها.