يمكنك إصلاحمشكلة توقف ExpressVPN في الاتصالعن طريق إعادة تشغيل جهازك، أو تحديث تطبيق ExpressVPN، أو تعطيله مؤقتًا، أو إعادة ضبط إعدادات الشبكة إذا كنت تستخدم جهازًا محمولاً.
لكن هذه ليست الأشياء الوحيدة التي يمكنك القيام بها.
أنظر أيضا:NordVPN غير متصل: جميع الحلول السريعة الممكنة
سأستكشف جميع الإصلاحات الممكنة حتى تتمكن من العمل مرة أخرىدفق برامجك المفضلةأو إلغاء حظر المواقع المحظورة. لذا اقرأ هذا حتى النهاية لمعرفة المزيد.
الحل 1: التحقق من اتصالك بالإنترنت
يمكنك التحقق من الإنترنت لديك لاستكشاف مشكلة اتصال ExpressVPN وإصلاحها.
يعد الاتصال بالإنترنت غير المستقر أو البطيء أحد الأسباب الرئيسية لهذه المشكلة.
فيما يلي دليل خطوة بخطوة حول كيفية التحقق من حالة اتصالك بالإنترنت:
- على جهازك، افتح تطبيق الإعدادات وانقر على WiFi.
- تأكد من ذلكتم تشغيل WiFiوأنك متصل بالشبكة. إذا لم تكن متصلاً بشبكة، فجرب اتصالاً لاسلكيًا آخر.
- بمجرد اتصالك بالشبكة، تحقق لمعرفة ما إذا كانالاتصال مستقر. قم بذلك عن طريق فتح متصفح الويب ومحاولة تحميل موقع ويب. يجب ألا يستغرق تحميل موقع الويب وقتًا طويلاً. إذا استغرق الأمر وقتًا طويلاً أو لم يتم تحميله على الإطلاق، فهذه علامة على أن اتصالك بالإنترنت غير مستقر.
- حاول التحركأقرب إلى جهاز التوجيهأو إعادة تشغيل جهازك. يمكنك أيضًا محاولة إعادة تشغيل جهاز التوجيه نفسه.
- بمجرد استقرار اتصالك بالإنترنت، افتح تطبيق ExpressVPN. حاول الاتصال بالخادم مرة أخرى.
الحل 2: أعد تشغيل جهازك
إذا لم ينجح ذلك، فإن الخطوة التالية هي إعادة تشغيل جهازك.
هذا يمكنإصلاح مواطن الخلل الطفيفةوإعادة الأمور إلى حالتها الطبيعية.
لإعادة تشغيل جهازك، ابحث عن الزر/الأمر المناسب واتبع المطالبات. بمجرد إعادة تشغيل جهازك، حاول إعادة الاتصال بـ ExpressVPN.
يعد تحديث ExpressVPN حلاً آخر ممكنًا إذا كان التطبيق غير قادر على الاتصال. في بعض الأحيان قد تستخدمنسخة قديمةللتطبيق، مما قد يتداخل مع طريقة عمله.
فيما يلي دليل خطوة بخطوة حول كيفية الحصول على أحدث إصدار من ExpressVPN لنظامي التشغيل macOS وWindows:
ماك
- انتقل إلى صفحة تنزيل ExpressVPN وانقر على زر التنزيل.
- هذه سوفتحميل أحدث نسخةمباشرة إلى جهازك. قم بالتثبيت بالطريقة العادية كتحديث جديد.
- بمجرد الانتهاء من تثبيت التحديث، حاول إعادة الاتصال بموقع الخادم.
ويندوز
- انتقل إلى صفحة تنزيل ExpressVPN وقم بتنزيل أحدث تطبيق ExpressVPN.
- قم بتثبيت البرنامج الجديد. يمكنك بعد ذلك الاتصال بأي خادم جديد دون مشاكل في الاتصال.
الحل 4: تغيير الخادم والبروتوكول الخاص بك
هناك حل آخر يمكنك تجربته لمواجهة أي أخطاء حديثة في الاتصال وهو التغييرالخادم الخاص بك وبروتوكول VPN. يمكن أن تؤدي تجربة موقع خادم VPN مختلف إلى تحسين سرعة الاتصال لديك واستقراره.
للتغيير إلى خادم جديد على Express VPN،
- افتح تطبيق ExpressVPN وانقر على"الموقع المحدد"زر.
- قم بالتمرير خلال قائمة مواقع خوادم ExpressVPN المتاحة وحدد موقعًا جديدًا. الآن انقر فوق"يتصل"زر.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة بعد التبديل إلى موقع خادم مختلف، فهناك شيء آخر يمكنك تجربته وهوتغيير بروتوكول VPN الخاص بك.
فيما يلي دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:
- افتح تطبيق ExpressVPN وانقر على"التفضيلات"زر.
- حدد"بروتوكول"من علامة التبويب العلوية واختر بروتوكولًا جديدًا من القائمة. عادةً ما يتم تعيين الإعداد الافتراضي في البروتوكول التلقائي.
- انقر فوق"يتصل"الزر بعد تحديد أي من البروتوكولات الأخرى.
الحل 5: قم بإيقاف تشغيل VPN الخاص بك مؤقتًا
خطوة أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك تجربتها هي إيقاف تشغيل VPN الخاص بك مؤقتًا.
يمكن أن يساعدك هذا في تحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بشبكة VPN الخاصة بك أو اتصالك بالإنترنت.
فيما يلي خطوات إيقاف تشغيل ExpressVPN مؤقتًا:
- افتح ExpressVPN وانقر على أيقونة القائمة في الزاوية العلوية اليسرى.
- يختار"التفضيلات"من القائمة المنسدلة.
- قم بالتمرير لأسفل إلى"عام"قسم وتبديل"الاتصال بآخر موقع تم استخدامه عند تشغيل ExpressVPN"الإعداد ل"عن.”
- قم بإنهاء ExpressVPN وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، لن تكون متصلاً بـ ExpressVPN بعد الآن.
لإعادة تشغيل ExpressVPN مرة أخرى، اتبع الخطوات المذكورة أعلاه ولكن قم بالتبديل"الاتصال بآخر موقع تم استخدامه عند تشغيل ExpressVPN"الإعداد ل"على.”
الحل 6: التحقق من وجود فيروسات أو برامج ضارة
قد يكون هناك فيروس على جهاز الكمبيوتر الخاص بكمما يسبب مشاكل في الاتصال مع ExpressVPN. التحقق من وإزالة الفيروساتأو يمكن أن تساعد البرامج الضارة في استعادة اتصال VPN الخاص بك احتياطيًا.
لإجراء فحص الفيروسات وإزالة أي برامج ضارة:
- ابدأتحديث برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك.
- يجريفحص كامل لجهاز الكمبيوتر الخاص بكباستخدام برنامج مكافحة الفيروسات المحدث الخاص بك. قد يستغرق هذا بعض الوقت، ولكن من الضروري فحص نظامك بحثًا عن أي تهديدات بدقة.
- إذا تم العثور على أي تهديدات، قم بإزالتها على الفور.
- وأخيرا، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول الاتصال بـ ExpressVPN مرة أخرى.
الحل 7: تشغيل ExpressVPN كمسؤول (Windows)
تشغيل ExpressVPNكمسؤولعلى نظام التشغيل Windows هو إصلاح آخر يستحق المحاولة.
يمكن أن يساعد هذا في إنهاء بعض المشكلات الشائعة التي قد تتسبب في توقف ExpressVPN على شاشة "الاتصال".
فيما يلي دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:
- انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة ExpressVPN على سطح المكتب لديك وحدد"تشغيل كمسؤول.“
- إذا طالبك التحكم في حساب المستخدم، فانقر فوق"نعم"للسماح لـ ExpressVPN بإجراء تغييرات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- حاول الاتصال بخادم VPN مرة أخرى.
الحل 8: إيقاف تشغيل خدمات الموقع (Android وiOS)
قد يكون السبب وراء توقف ExpressVPN على شاشة "الاتصال".خدمات الموقع. خدمات تحديد الموقع المحموليستخدم نظام تحديد المواقعوغيرها من المعلومات لتتبع أين أنت. ولسوء الحظ، يمكن أن يتداخل هذا مع اتصالات VPN.
لحسن الحظ، من السهل إيقاف تشغيل خدمات الموقع على أجهزة Android وiOS.
أندرويد
- افتحإعداداتالتطبيق واضغط على"موقع.”
- سترى أيقونة زرقاء في الأعلى. اضغط عليه مرة واحدة لإلغاء تنشيط الوصول إلى الموقع.
دائرة الرقابة الداخلية
- افتح تطبيق الإعدادات واضغط على"خصوصية.”
- اضغط على"خدمات الموقع"وتبديل التبديل إلى"عن.”
بعد اتباع هذه الخطوات، حاول الاتصال بخادم VPN مرة أخرى.
الحل 9: إعادة ضبط إعدادات الشبكة (iOS وAndroid)
يمكنك أيضًا محاولة إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
سيؤدي هذا إلى حذف جميع كلمات مرور WiFi المخزنة والمعلومات الأخرى المتعلقة بالشبكة. لذلك، تأكد من أن لديك هذه المعلومات في متناول يدك قبل المتابعة.
أندرويد
- انتقل إلى الإعدادات واضغط على"الاتصال والمشاركة.”
- قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق"إعادة ضبط شبكة Wi-Fi وشبكات الهاتف المحمول والبلوتوث.”
- في الأسفل، سيظهر لك خيارإعادة ضبط الإعدادات. اضغط على ذلك.
- سيُطلب منك إدخال رمز المرور أو رقم التعريف الشخصي (PIN) ثم الضغط علىإعادة ضبط الإعداداتمرة أخرى.
دائرة الرقابة الداخلية
- اذهب الىإعدادات.
- اضغط علىعام.
- يختارإعادة ضبطوانقر فوقإعادة ضبط إعدادات الشبكة.
- سيُطلب منك إدخال رمز المرور أو رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك. بمجرد القيام بذلك، ضربإعادة ضبط الشبكةالإعدادات مرة أخرى للتأكيد.
بعد إعادة ضبط إعدادات الشبكة، حاول الاتصال بـ ExpressVPN مرة أخرى.
الحل 10: إجراء إعادة ضبط المصنع (Android وiOS)
تتم إعادة ضبط المصنع عادةًالملاذ الأخيرلإصلاح العديد من المشاكل على جهازك المحمول. يمكن أن يساعد في حل مشكلات مثل الأعطال والتجميد ومشاكل الأداء.
إذا كنت تواجه مشكلة مع ExpressVPN، فقد ينجح إجراء إعادة ضبط المصنع.
أندرويد
لإجراء إعادة ضبط المصنع على جهازك الذي يعمل بنظام Android، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات، ثم اضغط علىحول الهاتف.
- قم بالتمرير لأسفل إلىإعادة ضبط المصنع.
- مقبض"مسح كافة البيانات"بالقرب من القاع.
- إذا طُلب منك، أدخل كلمة المرور الخاصة بك أورقم التعريف الشخصي للمتابعة.
- مقبضإعادة ضبط المصنعإذا قمت بالفعل بعمل نسخة احتياطية لبياناتك.
دائرة الرقابة الداخلية
لإجراء إعادة ضبط المصنع على جهاز iOS الخاص بك، اتبع الخطوات التالية:
- افتحتطبيق الإعداداتواذهب الىآي كلاود.
- اضغط على زر حذف الحساب الموجود أسفل الشاشة.
- أدخل كلمة المرور الخاصة بك عندما يُطلب منك ذلك، ثم انقر فوقإيقاف وحذفللتأكيد.
- العودة إلى الرئيسيشاشة الإعداداتوحددعام.
- قم بالتمرير إلى أسفل الشاشة وحددإعادة ضبط.
- يختارمسح كافة المحتويات والإعداداتمن القائمة التي تظهر.
- أدخل رمز المرور الخاص بك عندما يُطلب منك ذلك، ثم اضغط علىمحو اي فونللتأكيد.
بعد إجراء إعادة ضبط المصنع، ستحتاج إلى إعداد جهازك من البداية.
يتضمن ذلك إعادة تثبيت أي تطبيقات قمت بتثبيتها مسبقًا.
ضع في اعتبارك أن إجراء إعادة ضبط المصنع سيؤدي إلى حذف جميع البيانات من جهازك، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية لبياناتك.
الحل 11: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط
الحل الرائع الآخر الذي يمكنك تجربته هومسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط الخاصة بك.
يمكن أن يساعد هذا في حل مشكلات الاتصال. فيما يلي دليل خطوة بخطوة حول القيام بذلك في المتصفحات الأربعة الأكثر شيوعًا.
جوجل كروم
- افتح Chrome وانقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة. يختارإعدادات.
- اضغط على الخصوصية والأمان من علامة التبويب اليسرى وحدد"ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى.“
- اذهب الى""الاطلاع على جميع ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع""واضغط عليه.
- سيؤدي هذا إلى فتح قائمة بجميع ملفات تعريف الارتباط المحفوظة وذاكرة التخزين المؤقت للبيانات. انقر فوق"يزيلالجميع."
- ستظهر نافذة منبثقة. انقر فوق"مسح الكل.”
- أغلق النافذة المنبثقة وحاول إعادة الاتصال بـ ExpressVPN.
موزيلا فايرفوكس
- افتح Firefox وانقر على الأسطر الثلاثة في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة واخترإعدادات.
- اضغط على"الخصوصية والأمن"من علامة التبويب اليسرى وحدد“ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع.“ثم انقر على"مسح البيانات.“
- تأكد من"ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع"و"محتوى الويب المخزن مؤقتًا"يتم تحديد المربعات في النافذة المنبثقة. مقبض"واضح.“
- أغلق النافذة المنبثقة وحاول إعادة الاتصال بـ ExpressVPN.
متصفح سفاري
- افتح Safari وانقر على Safari في شريط القائمة أعلى الشاشة. يختار "التفضيلات.”
- في نافذة التفضيلات، انقر فوق "خصوصية"فاتورة غير مدفوعة. ثم انقر فوق"إدارة بيانات الموقع"فيملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقعقسم.
- في النافذة المنبثقة التي تفتح، حدد"إزالة الكل.“
- انقر فوق "إزالة الآن"للتأكيد.
- أغلق نافذة التفضيلات وحاول إعادة الاتصال بـ ExpressVPN.
مايكروسوفت ايدج
- افتح Microsoft Edge وانقر فوق النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة وحدد"إعدادات.“
- تحت"مسح بيانات التصفح"في علامة التبويب اليسرى، انقر فوق“إدارة وحذف ملفات تعريف الارتباط والموقع بيانات.”
- اضغط على"اطلع على جميع ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع.”
- اضغط على"إزالة الكل"الزر بالقرب من الزاوية اليمنى العليا.
- سيؤدي هذا إلى ظهور نافذة منبثقة. اضغط علىواضح.
- أغلق النافذة المنبثقة وحاول إعادة الاتصال بـ ExpressVPN.
الحل 12: إضافة استثناء لـ ExpressVPN إلى جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات لديك
يمكنك أيضاإضافة استثناء لـ ExpressVPNإلى جدار الحماية أو برنامج الأمان الخاص بك للتعامل مع تطبيق ExpressVPN المتوقف عند الاتصال.
يمكن أن يعالج جدار الحماية الموجود في جهازكExpressVPN كتهديد.
وهذا قد يمنع عملها الطبيعي.
يمكن إضافة استثناء للشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) من خلال بضع خطوات بسيطة، والتي سنوضحها أدناه.
لنظام التشغيل MacOS
- يفتحتفضيلات النظاموحددالأمن والخصوصية.
- اضغط على علامة التبويب جدار الحماية بالقرب من الجزء العلوي وانقر فوقخيارات جدار الحماية.
- سيؤدي هذا إلى فتح نافذة جديدة تعرض اتصالات ExpressVPN. تأكد من السماح للجميع. انقرنعم.
- احفظ تغييراتك وحاول الاتصال بـ ExpressVPN مرة أخرى.
لنظام التشغيل Windows
- يفتحالخصوصية والأمنفي إعداد جدار حماية Windows.
- اضغط علىالحماية من الفيروسات والتهديدات.
- يختارالاستثناءات،ثم حددإضافة/إزالة الاستثناءات.
- حدد ExpressVPN من القائمة وانقرنعم.
الحل 13: تحديث نظام التشغيل الخاص بك
عندما تقوم بتحديث نظام التشغيل الخاص بك، فإنك تقوم بإصلاح أي أخطاء بسيطة ربما تكون قد تطورت منذ الإصدار الأخير. هذا يمكن أن يساعد في حلالعديد من المشاكل الشائعة، بما في ذلك ExpressVPN عالق عند الاتصال.
لذا، إذا كنت تواجه مشكلة مع VPN الخاص بك، فتأكد من التحقق ومعرفة ما إذا كان ذلك أم لايتوفر تحديث لنظامك. من المحتمل أن يحل المشكلة بسرعة وسهولة.
الحل 14: اتصل بفريق دعم ExpressVPN
إذا كنت مثل معظم الناس،قد يكون الاتصال بفريق الدعم أمرًا شاقًا.
لكن فرق الدعم موجودة للمساعدة، وفي معظم الحالات، تكون سعيدة للقيام بذلك.
في الواقع، غالبًا ما يكون إصلاح مشكلة اتصال ExpressVPN أسهل مما تعتقد.
إليك كيف يمكن أن يساعدك الاتصال بفريق دعم ExpressVPN في إصلاح اتصالك المتوقف:
- يمكنهم المساعدة في تحديد المشكلة.من أول الأشياء التي سيفعلها أحد أعضاء فريق الدعم هو محاولة تحديد المشكلة التي تواجهها. يعد هذا أمرًا مهمًا لأنه يمكن أن يساعدهم في تحديد الخطوات التي يجب اتخاذها لإصلاح المشكلة.
- يمكنهم تقديم إرشادات حول كيفية حل المشكلة.يقوم أحد أعضاء فريق الدعم بتحديد المشكلة أولاً. ثم يزودونك بتعليمات محددة حول كيفية إصلاحها. يمكن أن يكون هذا مفيدًا إذا لم تكن متأكدًا مما يجب فعله بعد ذلك.
- يمكنهم المساعدة في استكشاف أي مشكلات تواجهك وإصلاحها. يمكن لفريق الدعم المساعدة في استكشاف المشكلة وإصلاحها. قد يتضمن ذلك تجربة أشياء مختلفة حتى يتم حل المشكلة.
قراءات مثيرة للاهتمام:
أفضل 5 شبكات VPN لنظام Ubuntu: عزز خصوصيتك
أفضل 5 شبكات VPN في جنوب أفريقيا: سريعة وآمنة وموثوقة
أفضل 5 شبكات VPN للعبة Rocket League: العب في أي منطقة
خاتمة
بعض هذه الحلول قد تنجح والبعض الآخر قد لا ينجح.
ولهذا السبب قمنا بتغطية جميع القواعد. وفي كلتا الحالتين، أنا واثق من أنك ستجد حلاً يحل المشكلة لك، بغض النظر عن الجهاز الذي تستخدمه.
في حالة استمرار عدم عمل ExpressVPN، يمكنك تجربة بدائل أخرى.
Surfshark,نورد في بي إنوPrivateVPNهي خيارات يمكنك اللجوء إليها ومعرفة كيف ستسير الأمور.