اليكسا لا تكتشف الأجهزة؟ جرب هذه الحلول التي تم التحقق منها

Pigtou.com مدعوم من قبل جمهوره. عند الشراء من خلال الروابط الموجودة على موقعنا، قد نكسب عمولة صغيرة.

على الرغم من أن ذلك لا يحدث كثيرًا، إلا أنك قد تواجه مشكلة مع خدمة Alexa الصوتية المستندة إلى السحابة من Amazon. إنه أمر محبط للغاية عندما تواجه Alexa صعوبة في اكتشاف بعض أجهزتك المنزلية الذكية. لحسن الحظ، ستستكشف هذه المقالة سبب عدم اكتشاف Alexa لأجهزتك الذكية والخطوات التي يمكنك اتخاذها لإصلاح هذه المشكلة.

الأسباب الشائعة

هناك أسباب مختلفة لحدوث ذلك، بما في ذلك:

أجهزتك غير متوافقة مع Alexa
لديك اتصال ضعيف بالإنترنت
حساب Amazon Alexa الخاص بك غير مرتبط بتطبيق الهاتف المحمول الخاص بالشركة المصنعة لجهازك
لديك خدمة VPN ممكّنة
هناك انقطاع في التيار الكهربائي، أو أن المفتاح مغلق
لم يتم تمكين مهارة جهازك الذكي على Alexa
لم تقم بتسجيل الدخول إلى حساب Alexa الخاص بك بشكل صحيح
مكبر صوت Alexa وجهازك الذكي غير متصلين بنفس شبكة Wi-Fi
أنت تستخدم تطبيق Alexa قديمًا

دليل خطوة بخطوة لحل مشكلات الاتصال

اعتمادًا على سبب خطأ الاتصال، اتبع هذه الخطوات حتى تتمكن Alexa من اكتشاف أجهزتك المنزلية الذكية والاتصال بها:

1. تأكد من وجوده على الشبكة الصحيحة

إذا كان جهاز Alexa الخاص بك غير متصل بشبكة Wi-Fi، فقد يؤدي ذلك إلى عدم اكتشاف بعض الأجهزة.

تحقق من الضوء الموجود على جهاز Alexa (إذا كان متوهجًا باللون البرتقالي، فهذا يعني أن الجهاز غير متصل بشبكة Wi-Fi)

اذهب إلى اليكسا"إعدادات"
يختار"الاتصال بشبكة Wi-Fi"

أدخل كلمة المرور الخاصة بشبكة Wi-Fi في منزلك
قم بإيقاف تشغيل المودم وجهاز التوجيه
انتظر بضع دقائق
أعد تشغيل المودم وجهاز التوجيه مرة أخرى
قم بإيقاف تشغيل Alexa الخاص بكالجهاز وتشغيله مرة أخرى
بعد إعادة اتصال جهاز Alexa بشبكة Wi-Fi، تحقق من وجود أي تحديثات لجهاز التوجيه أو المودم

2. أعد تشغيل المساعد الصوتي

في بعض الأحيان، تؤدي إعادة تعيين Amazon Echo إلى مسح جميع مواطن الخلل التي تتسبب في عدم اكتشاف Alexa للأجهزة.

حدد موقع زر إعادة الضبطفي قاعدة جهاز الصدى

اضغط مع الاستمرار على زر إعادة الضبطإما بمشبك ورق أو أداة مشابهة
انتظرضوء على الجهاز ليتحول إلى اللون البرتقالي ثم الأزرق(ثم سيتم إيقاف تشغيله بالكامل ثم تشغيله)
قم بتوصيل جهاز Echo الخاص بك بشبكة Wi-Fi الخاصة بكشبكة
استخدم تطبيق Alexa لتسجيل الجهاز في حساب Amazon الخاص بك

إذا لم يكن جهاز Amazon Echo الخاص بك يحتوي على زر إعادة تعيين مخصص، اتبع طريقة إعادة الضبط أدناه:

القراءة المقترحة:كيفية تغيير موقع Alexa [أحدث دليل]

3. تحقق مما إذا كانت شبكة Wi-Fi تعمل أم لا

سيكون الوصول إلى شبكة Wi-Fi والاتصال بالأجهزة أمرًا سهلاً من خلال اتصال جيد بالإنترنت.

افصل جهاز التوجيه الخاص بكلمدة 30 ثانية تقريبًا ثمقم بتوصيله مرة أخرى
تحقق من قوة الإشارةعلى أيقونة الواي فاي
تأكد من أن اتصالك بالإنترنت مستقرقبل البدء في إقران Alexa بأجهزتك
قم بتوصيل الأجهزة بشبكة Wi-Fi المنزلية الخاصة بك مرة أخرىللتحقق مما إذا تم حل المشكلة
فكر في التبديل إلى اتصال إنترنت آخر إذا كان الاتصال لديك معيبًا

4. يجب أن تكون جميع الأجهزة على نفس الشبكة

تعتمد أجهزتك على موجات الراديو لإرسال إشارات لبعضها البعض. وبما أن اتصالك بالإنترنت يحمل هذه الإشارات ويسلمها، فيجب أن تكون هذه الأجهزة في نفس الشبكة.

إذا لم يكن الأمر كذلك، فلن تتمكن Alexa من اكتشافها، وبالتالي:

تأكد من وجود مكبر صوت Alexa وجهازك الذكيمتصلة بنفس الشبكة
إذا لم يكونوا كذلك، فانتقل إلى "قم بإعداد جهاز جديد“
اضغط لفترة طويلة علىزر "الإجراء".على جهاز الصدى وانتظرحلقة خفيفة لتتحول إلى اللون البرتقالي
اختر الخاص بك"شبكة الواي فاي المنزلية"
أعد توصيل جميع أجهزتك بنفس الشبكةقبل الاقتران
قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق"إعادة المسح"إذا لم تتمكن من رؤية شبكة Wi-Fi المنزلية الخاصة بك

5. أعد توصيل العنصر الذكي الخاص بك

إذا كان جهازك متوافقًا مع Alexa ولم تتمكن من العثور عليه، فاتبع الخطوات التالية:

استخدم التطبيق المقدم من قبل الشركة المصنعة وقم بإعداد الجهاز على شبكة Wi-Fi الخاصة بك
يزوروحاول إكمال الإعداد هناك
تعطيل وإعادة تمكين المهارةلجهازك المنزلي الذكي في تطبيق Alexa
انقر فوق"إبطال"الخيار في قسم Smart Home في تطبيق Alexa لفصل الجهاز
أعد تمكين جهاز المنزل الذكيمرة أخرى
التحقق من وجود تحديثاتعلى الجهاز
حاول العثور على جهاز المنزل الذكي مرة أخرى

ملحوظة:يزورلعرض قائمة بجميع الأجهزة الذكية التي يدعمها. إذا كان جهازك غير متوافق، قم بشراءوتوصيله بأليكسا.

6. قم بإيقاف تشغيل أي VPN نشط

إذا كان جهازك متوافقًا مع Alexa وكان اتصالك بالإنترنت جيدًا، ولكنك لا تزال تواجه صعوبة في إقران الجهازين، ففكر في تعطيل خدمة VPN على هاتفك.

اذهب الى"إعدادات"
يختار"الشبكة والإنترنت"
تحديد موقعخيار VPN
اضغط علىمفتاح VPN لإيقاف تشغيله

7. قم بتعطيل قيود MAC

على الرغم من أن التحكم في الوصول إلى الوسائط المتعددة (MAC) يعد ميزة أمان رائعة، إلا أنه يمكنه منع الأجهزة مثل مكبرات الصوت Alexa من الاتصال بشبكة Wi-Fi المنزلية الخاصة بك.

قم بزيارةالموقع الرسمي للعلامة التجارية لجهاز التوجيه الخاص بك
حدد موقع صفحة الدعملطراز جهاز التوجيه الخاص بك
العثور على الانترنتتوثيق طراز جهاز التوجيه الخاص بك[قم بتنزيله إذا كان بصيغة PDF]
افتح الملف وابحثمرشح عنوان MAC
تسجيل الدخول الخاص بكصفحة تكوين جهاز التوجيهوابحث عن الجهاز المرتبط بتصفية MACتريد السماح
حدد خيارات الجهازوالتراجع عن "حظر هذا الجهاز"