قد تكون تجربة الخطأ "فيديو Paramount Plus غير متاح" أمرًا محبطًا للغاية، خاصة عندما تكون مستعدًا للتعمق في عرض أو فيلم جديد. بعد مواجهة هذه المشكلة بنفسي والبحث عن حلول مختلفة، قمت بتجميع دليل شامل لمساعدتك في استكشاف المشكلة وإصلاحها وحلها بفعالية.
دعونا نستكشف هذه الحلول خطوة بخطوة!
لنكون صادقين، قد ترى الخطأ "عذرًا، هذا الفيديو غير متاح حاليًا" على Paramount+ لأسباب مختلفة، بما في ذلك:
- الاتصال بالإنترنت: غالبًا ما يكون اتصال الإنترنت البطيء أو غير المستقر هو السبب الرئيسي لمشكلات التشغيل.
- توافق الأجهزة: ليست كل الأجهزة متوافقة تمامًا مع خدمات البث، خاصة إذا كانت قديمة.
- مواطن الخلل في التطبيق: يمكن أن تؤدي الأخطاء الموجودة في التطبيق إلى أخطاء غير متوقعة أثناء البث.
- توفر المحتوى: قد لا يمكن الوصول إلى بعض المحتوى إلا من خلال منصات محددة، مثل قناة Paramount Plus على Amazon.
25 حلاً لإصلاح مشكلة عدم توفر فيديو Paramount Plus
الآن بعد أن رأيت بعض الأسباب المحتملة، فلنبدأ في إصلاحها وإتاحة المحتوى الخاص بك مرة أخرى على Paramount+. لا أعرف من أين تبدأ؟ لا تقلق، سأرشدك من خلالهم واحدًا تلو الآخر.
1. أعد تشغيل Paramount Plus
في بعض الأحيان، يمكن لإعادة التشغيل البسيطة أن تحل الأخطاء البسيطة. إذن، إليك ما عليك فعله أولاً: فرض إنهاء التطبيق بالكامل ثم إعادة فتحه. تعمل هذه العملية على مسح البيانات المؤقتة التي قد تسبب مشكلات. إعادة التثبيت تستحق محاولتك أيضًا.
2. التحقق من انقطاع الخدمة
في بعض الأحيان، قد تواجه Paramount Plus انقطاعات تؤثر على البث. في هذا الوقت، تحتاج إلى التحقق من حالة خادم Paramount plus وتأكيد السبب. انتقل مباشرة إلى صفحة حالة Paramount Plus، وهي خدمة تابعة لجهة خارجية مثل Downdetector لمعرفة ما إذا كان الخادم الخاص بهم معطلاً. أو يمكنك التحقق فورًا على وسائل التواصل الاجتماعي من وجود أي إعلانات بخصوص انقطاع الخدمة.
3. تحقق من اتصالك بالإنترنت في حالة عدم توفر فيديو Paramount Plus
في بعض الأحيان، يصبح فيديو Paramount Plus الخاص بك غير متاح ببساطة لأن اتصال الإنترنت لديك غير مستقر وغير مناسب للبث. لذا، من الأفضل إجراء اختبار سرعة للتأكد من أن اتصالك قوي بما فيه الكفاية (على الأقل 5 ميجابت في الثانية للبث عالي الدقة)، وجرب تطبيقًا آخر ومعرفة ما إذا كان متصلاً، وأعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك إذا لزم الأمر.
4. قم بتحديث تطبيق Paramount Plus إلى أحدث إصدار
يمكن أن يؤدي تشغيل إصدار قديم من تطبيق Paramount Plus إلى مشكلات في التوافق. إذا كان هذا هو السبب الذي يجعلك ترى Paramount Plus يقول آسف لأن هذا الفيديو غير متوفر حاليًا، فأنت بحاجة إلى التحقق من متجر التطبيقات بجهازك للحصول على التحديثات وتثبيت أي تحديثات متاحة لـ Paramount Plus.
5. مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات
في بعض الأحيان، قد تتسبب بيانات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة في حدوث مشكلات في التشغيل.
إليك كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت على Paramount Plus على جهاز البث الخاص بك:
- اضغط على زر الصفحة الرئيسية بجهاز التحكم عن بعد.
- انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > تطبيقات النظام
- حدد Paramount وافتح القائمة الخاصة به.
- حدد مسح ذاكرة التخزين المؤقت > موافق
تختلف هذه العملية حسب الجهاز ولكنها توجد بشكل عام ضمن إعدادات إدارة التطبيق.
6. قم بتعطيل أدوات حظر الإعلانات والإضافات
هناك حالة أخرى ترى أن فيديو Paramount Plus غير متاح فيها وهي عندما تستخدم متصفحًا على جهاز سطح مكتب أو جهاز محمول. في ظل هذه الحالة، يمكن أن تتداخل أدوات حظر الإعلانات أو ملحقات معينة مع تشغيل الفيديو في Paramount Plus.
يمكن أن يساعد تعطيل أدوات حظر الإعلانات أو الإضافات الأخرى التي قد تسبب تعارضات مع Paramount Plus مؤقتًا في حل مشكلة عدم توفر فيديو Paramount Plus بسهولة.
هنا أتخذ Google Chrome كمثال، ولكنه مشابه لمعظم المتصفحات الأخرى أيضًا.
- في الجزء العلوي الأيمن من متصفح Chrome، ابحث عن النقاط الرأسية الثلاث وانقر عليها لفتح قائمة Chrome
- حدد المزيد من الأدوات ثم الامتدادات
- ابحث عن ملحق أداة حظر الإعلانات الذي تريد تعطيله وقم بتبديل المفتاح المجاور له
- أكد الإجراء الخاص بك عن طريق تحديد "إيقاف" "إزالة" أو خيار مشابه.
7. تحقق من المشكلات المتعلقة بالمتصفح الخاص بك
إذا لم يكن لديك أداة حظر الإعلانات أو الإضافة الجديدة مثبتة، فجرّب النصائح التالية:
- تأكد من أن متصفحاتك محدثة واتبع تعليمات التحديث إلى الإصدار الأحدث.
- تأكد من أن متصفحاتك مدعومة للبث Paramount+ لأن Paramount+ تدعم رسميًا البث باستخدام Google Chrome فقط على نظامي التشغيل Windows 8 و10 وMac OS X 10.9+؛ Mozilla Firefox على نظامي التشغيل Windows 8 و10، وMac OS X 10.9+؛ Safari على نظام التشغيل Mac OS X 10.10+؛ Microsoft Edge مع الحد الأدنى من الدعم – الإصدار 14 على نظام التشغيل Windows 10+؛ وSafari لنظام التشغيل iOS 15+، وChrome لنظام Android 5+.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط وسجل التصفح في متصفحك أيضًا.
- فرض تحديث نافذة المتصفح الخاص بك عن طريق النقر على أيقونة "إعادة التحميل" بجوار شريط عنوان الويب الخاص بك.
- أغلق المتصفح وافتح نافذة متصفح جديدة.
- جرّب متصفحًا مختلفًا (مثل Google Chrome أو Mozilla Firefox أو Safari أو Microsoft Edge).
8. قم بإيقاف تشغيل الحماية من تتبع FireFOx
إذا كنت تستخدم Firefox كمتصفحك وتم تمكين ميزة حماية التتبع، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في البث ويجعل فيديو Paramount Plus غير متاح.
- انقر فوق الهامبرغر (3 خطوط عمودية) في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة. يتم عرض قائمة منبثقة.
- انقر على "التفضيلات" لفتح هذه الصفحة، ثم حدد "الخصوصية" من القائمة الموجودة على الجانب الأيسر.
- في صفحة "الخصوصية والأمان"، قم بإلغاء تحديد "قياسي" وحدد "صارم".
9. جرب وضع التصفح المتخفي عندما لا يتوفر فيديو Paramount Plus
يمكن أن يساعد استخدام وضع التصفح المتخفي في متصفحك في التخلص من المشكلات التي تسببها الإضافات وملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت. لذا حاول فتح نافذة تصفح متخفي جديدة في متصفحك وحاول الوصول إلى Paramount Plus مرة أخرى.
10. تبديل الأجهزة أو المتصفحات
إذا كنت تواجه مشكلة على أحد الأجهزة، فجرّب جهازًا آخر.
- جهاز مختلف: إذا كنت تستخدم تلفزيونًا ذكيًا، فحاول الوصول إلى Paramount Plus على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي بدلاً من ذلك.
- متصفح مختلف: إذا كنت تستخدم Chrome، فانتقل إلى Firefox أو Edge لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحل المشكلة.
11. قم بتسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى
قد يؤدي تحديث جلسة تسجيل الدخول الخاصة بك في بعض الأحيان إلى حل مشكلات الوصول. ما عليك سوى الدخول إلى الإعدادات داخل تطبيق Paramount Plus، وتسجيل الخروج من حسابك، ثم تسجيل الدخول مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان هناك أي اختلاف.
12. أعد توصيل الإنترنت الخاص بك في حالة عدم توفر فيديو Paramount Plus
في بعض الأحيان، قد تؤدي إعادة الاتصال بالإنترنت إلى حل مشكلات الاتصال. لذا حاول فصل جهازك عن شبكة Wi-Fi، وانتظر بضع ثوانٍ، ثم أعد توصيله.
13. استخدم Ethernet بدلاً من Wi-Fi
للحصول على اتصال أكثر استقرارًا، فكر في استخدام كابل Ethernet بدلاً من الاعتماد على شبكة Wi-Fi. قم بتوصيل جهازك مباشرة بجهاز التوجيه باستخدام كابل Ethernet لتحسين الاستقرار.
14. استخدم VPN لتغيير موقعك
إذا واجهت قيودًا خاصة بالمنطقة (مثل "عفوا! هذا الفيديو غير متاح خارج بلدك" على Paramount Plus أو YouTube)، فإن استخدام VPN مجاني مثل BearVPN لتغيير موقع البث الخاص بك قد يساعدك على الوصول إلى المحتوى المحظور أو عندما يكون حسابك مقيدًا.
ما عليك سوى تنزيل BearVPN من متجر التطبيقات الخاص بك أو أي خدمة VPN موثوقة أخرى، والاتصال بموقع خادم في منطقة مناسبة، ومحاولة الوصول إلى Paramount Plus مرة أخرى.
قد يعجبك أيضًا: Amazon Prime لا يعمل مع VPN
القراءة الموصى بها:كيفية عرض شاشة Paramount Plus من أجهزة مختلفة
15. إعادة ضبط جهاز التوجيه الخاص بك
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في الاتصال، فقد تؤدي إعادة ضبط جهاز التوجيه الخاص بك في بعض الأحيان إلى حل المشكلات الأساسية. افصل جهاز التوجيه الخاص بك، وانتظر لمدة 30 ثانية تقريبًا، ثم قم بتوصيله مرة أخرى واسمح له بإعادة التشغيل بالكامل.
16. التحقق من حالة حساب Paramount Plus
تأكد من عدم وجود مشكلات في الفوترة في حسابك قد تؤدي إلى تقييد الوصول إلى المحتوى خاصة عندما تشاهد بعض المسلسلات الأحدث أو الشائعة مثل الموسم 3 من FROM. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقع Paramount Plus وتحقق من وجود أي تنبيهات بخصوص الدفع وحالة الاشتراك وقيود الحساب.
17. ضبط إعدادات جودة الفيديو
في بعض الأحيان، يمكن أن يساعدك خفض جودة الفيديو إذا كنت تواجه مشكلات في التخزين المؤقت أو التشغيل. في قائمة الإعدادات في تطبيق Paramount Plus، ابحث عن خيارات جودة الفيديو وحدد دقة أقل.
18. قم بتحديث برنامج الجهاز لإصلاح عدم توفر فيديو Paramount Plus
تأكد من تحديث نظام تشغيل جهاز التلفزيون الخاص بك، لأن البرامج القديمة يمكن أن تسبب مشكلات في التوافق. انتقل إلى إعدادات جهازك وتحقق من وجود أي تحديثات متوفرة للنظام أو إشعار بإصلاح الأخطاء.
19. تحقق من جدار الحماية وإعدادات الأمان
إذا كنت تستخدم جدار حماية أو برنامج أمان على جهازك، فمن المحتمل أنه يحظر Paramount Plus ويجعل فيديو Paramount Plus غير متاح. يمكنك تعطيل جدار الحماية الخاص بك مؤقتًا أو إضافة Paramount Plus إلى القائمة البيضاء للمواقع المسموح بها في برنامج الأمان الخاص بك لمعرفة ما إذا كان يعمل أم لا.
20. التحقق من وجود تطبيقات الخلفية
قد تستهلك التطبيقات الأخرى التي تعمل في الخلفية النطاق الترددي، وتتسبب في تعارض البرامج، وتؤثر على أداء البث. لذلك، تأكد من إغلاق أي تطبيقات أو برامج غير مطلوبة أثناء البث.
بث فيديو Paramount Plus مع Amazon Prime Video
إذا كنت تصل إلى Paramount Plus من خلال خيار قناة Amazon Prime Video، فضع هذه النقاط في الاعتبار:
1. التناقضات في توفر المحتوى
قد تكون بعض الأفلام أو العروض متاحة فقط من خلال قناة Paramount Plus من Amazon ولكن ليس مباشرة على تطبيق Paramount Plus المستقل (على سبيل المثال، كان "Young Guns 2" متاحًا فقط على Amazon). لذا، إذا لم تتمكن من العثور على عناوين محددة في نظام أساسي واحد، فتحقق من كلتا الخدمتين لأن بعض المحتوى قد يكون حصريًا لأي من الخيارين.
2. فوائد الاشتراك تجعل فيديو Paramount Plus غير متاح
قد يوفر الاشتراك مباشرة من خلال Paramount Plus إمكانية الوصول إلى المزيد من المحتوى بما في ذلك برمجة Showtime مقارنة بما هو متاح عبر Amazon ويجعل فيديو Paramount Plus على Amazon Prime غير متاح. إذا كنت تستمتع بمحتوى Showtime بشكل متكرر، فكر في الاشتراك مباشرة من خلال Paramount.
3. تدفق الاختلافات الخبرة
أبلغ العديد من المستخدمين عن عدد أقل من الأخطاء عند البث عبر Prime Video مقارنة بتطبيق Paramount Plus المستقل. عندما تواجه مشكلات متسقة مع أحد الأنظمة الأساسية، فإن تجربة نظام أساسي آخر قد يؤدي إلى تحسين الأداء.
خاتمة
من خلال اتباع هذه الحلول الشاملة لاستكشاف أخطاء "فيديو Paramount Plus غير متوفر" وإصلاحها بالإضافة إلى الاعتبارات عند استخدام Paramount+ من خلال خيار قناة Amazon Prime Video، يجب أن تكون مجهزًا جيدًا لمعالجة أي مشكلات في البث بفعالية. بدءًا من الإصلاحات البسيطة مثل إعادة تشغيل التطبيق وحتى الحلول التقنية مثل تغيير موقع البث باستخدام BearVPN، هناك العديد من الطرق المتاحة لتحسين تجربة البث لديك. إذا استمرت المشكلات بعد تجربة كل هذه الحلول، فلا تتردد في التواصل مع دعم Paramount Plus للحصول على مزيد من المساعدة.